Veille Opérationnelle Dubois

industriel. Traduit ensuite par l’académie française en « mercatique », mais cette traduction n’a pas trouvé toute son ampleur. Parmi les définitions que nous avons recensé, nous retenons celles proposées par : P.L DUBOIS, A.JOLIBERT, elle nous semble les plus significatives. 1-/P.L DUBOIS : «  Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation (ou autre  « entité sociale » pour comprendre et influencer, dans le sens de ses objectifs, les conditions de l’échange entre

communication 21 2.2.1.4- Définition du message 21 2.2.1.5-Le mix de la communication 21 2.2.1.6- Le budget de communication 22 2.2.1.7- La planification des actions de la stratégie de communication 23 2.2.2 Cadre opérationnel 24 2.2.2.1- Le cadre institutionnel de la stratégie de communication 24 2.2.2.2- Les plans connexes : production et renforcement des capacités 24 2.2.2.3- Le planning des activités 25 2.2.2.4- Le plan de suivi évaluation

l’environnement dépend de l’attitude et du comportement du dirigeant. Il distingue trois niveaux de décision dans l’entreprise, stratégique, administratives et opérationnelles. La stratégie est la base de la réussite de l’entreprise. Le dirigeant rencontre des difficultés pour percevoir les changements extérieurs car le process opérationnel retient en priorité son attention. Robert Reix (1979) propose d’améliorer la réactivité de l’entreprise par la réduction du délai d’information et du délai

p.105 Annexes…………………………………………………….……………………………..p.108 1) Etude : DE BARNIER, V., FALCY, S., VALETTE-FLORENCE, P., Comment mesurer les perceptions du luxe ? Une comparaison entre les échelles de Kapferer (1998), de Vigneron et Johnson (1999), et de Dubois et al. (2001). 2) Rapport 2013, Comité Colbert 3) Grille enquête client-mystère 4) Questionnaire Hermès 5) Retranscription de l’entretien semi-directif avec Anne-Laure, vendeuse Hermès à Toulouse 6) Carte de visite (obtenue lors de l’enquête client-mystère)

marketing des sociétés financières au Maroc B. Les stratégies de positionnement en marketing bancaire a)b)c)Le positionnement dans le domaine bancaire Le positionnement par la différenciation et l'identification Le positionnement par synergies opérationnelles III. politique marketing Mix: 1. La politique de produit : A. Le concept de la politique produit : a) La politique de gamme : b) La politique de marque : 2. La politique de prix : a) dans le secteur bancaire : b) dans le secteur des

de savoir comment avoir un plus grand avantage concurrentiel grâce aux clients. Pour ce faire, le cadre conceptuel sera étudié dans la première partie de ce mémoire, ensuite la deuxième partie traitera le cadre décisionnel, et enfin le cadre opérationnel terminera en troisième partie. 1 CHAPITRE PREMIER-CADRAGE DU SECTEUR D ACTIVITE Pour cette étude, il conviendrait de faire la description du secteur d activité auquel l assurance ARO appartient. Il s agit donc du secteur tertiaire qui

structure adoptée à la réalisation de ses plans, progresse grâce au contrôle de l'activité entre le dirigeant et la main-d'oeuvre, harmonise le travail de ses différents départements grâce à la coordination réalisée par la direction et, enfin, fait veiller à l'efficacité de ses employés, de préférence par services " d'état-major " indépendants, distincts des départements fonctionnels.Selon FAYOL, ce sont les capacités morales et intellectuelles du chef qui lui permettent de régler avec efficacité les

donne l’assurance raisonnable que les opérations bancaires menées, les décisions prises sont « sous contrôle ». De ce fait, l’audit interne communément appelé Contrôle Général, Contrôle interne selon les entreprises et l’environnement est chargé de veiller au bon fonctionnement du dispositif du Contrôle Interne ayant pour charge l’identification des facteurs internes et externes, susceptibles de compromettre la réalisation des objectifs fixés par la Direction Générale. Il est par ailleurs indispensable

ce dernier. Elle s’occupe en outre de la production du bilan social et veille au respect de la règlementation. En outre, Ce service gère aussi le parc automobile puis le service des moyens généraux. Le service marketing et communication : Ce service s’occupe de la définition de la stratégie et de la politique marketing de GLOMOBILE BENIN. Le marché des GSM étant un marché assez dynamique, le service marketing fait la veille concurrentielle afin de trouver des solutions adéquates aux propositions

stratégiques…………………………………………………………....p13 * Vision……………………………………………………………..……………p14 * Missions………………………………………...……………………..………p14 * Valeurs……………………………………………………………..………….p14 * Objectifs stratégiques………………………………………………………..p14 * Objectifs opérationnels………………………………………………………p15 * Points d’attention……………………………………………………………..p16 * Pilotage………………………………………………………………………..p16 CHAPITRE 3 : Piloter les produits………………………………………………….p18 * Définition des produits……………………………………………………….p18 *