Vente Privée Fidélisation

point de vente phisyque, réseau de distribution, téléphone, kiosque, internet… Adéquation des moyens d’accès Automatisation des forces de vente De l’information à la vente • Intégration des processus client : Lien entre les systèmes d’informations existant ERP, chaine logistique, et les systèmes de relation client, base de données client, datahouse, processus de gestion de la relation client et lieu avec les processus supports. • Suivi et fidélisation du client :

Distinction « période normale/ période de solde » Mise ef hlace d’jf argjmeftaire b. c. III. a. b. c. Situations rencontrées et analyses Vente sans argumentation Vente réussie Vente ratée Vente retardée Vente paradoxale d. e.  Conclusion  Annexes Page | 1 BA II - LIVIO TABBI - SALES INTERNSHIP Introduction    La vente est acte consensuel où les parties mises en jeu doivent réciproquement atteindre un niveau de satisfaction suffisant. Le prêt-à-porter, dans son sens

fructifier. (Conquérir un client couté cinq fois plus chère qu’en conserver un) 2.5 La nécessaire interdépendance fonctionnelle : Dans une entreprise industrielle, le marketing est l’affaire de toutes les fonctions de l’entreprise. La vente d’entreprise à entreprise requiert la pratique d’un marketing intégré. 2.6 La complexité du processus d’achat : La nature des besoins d’une entreprise peut se définir, par exemple, en termes des principales fonctions de l’entreprise :

personne qui achète et qui revend des marchandises alors que le commerçant est plus considéré comme une personne effectuant une vente. Cette personne peut aussi être appelée « Vendeur ». Le marchand s’occupe principalement de la partit logistique et commande des produits pour ensuite les revendre et le commerçant se charge de la partit commerciale et de la conclusion de la vente. ! Le poste de commerçant devient de plus en plus professionnel et les individus occupant ce travail deviennent de plus en

banque IV. Présentation de la banque et des promoteurs V. Fonctionnement et organisation de la banque VI. Ressource de la banque CHAPITRE III .LE MARCHE………………………………………………………………………………..PAGE 15 I.Clientèle cible II. Fidélisation de la clientèle et ses avantages CHAPITRE IV: APERÇU HISTORIQUE DE LA BANCASSURANCE……………………………..PAGE 17 I .Dans le monde II .Relation entre la banque et l’assurance III. Fonctionnement de la bancassurance V. Importance

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

mitigée. L’objectif principal de cette recherche est d’éclairer les entreprises quant à l’orientation à suivre. Marketing transactionnel Marketing relationnel Horizon temporel Court terme Long terme Objectif stratégique Conquête de la clientèle Fidélisation de la clientèle Approche marketing Marketing mix Marketing interactif Sensibilité du consommateur au prix Forte Faible Mesure de la satisfaction Contrôle de la part de marché Gestion de bases de données relationnelles Connaissance du client

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept

d'intérêts sont de plus en plus acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes qui fréquentent le site commercial. Le marketing électronique est utilisé pour l'acquisition des clients pour l'optimisation des processus de vente sur un site et la fidélisation des clients. L'utilisation de moyens modernes (comme les cookies, les trackers, la recherche d'adresses IP) est cependant liée à une clause légale, qui en bref oblige le webmaster à indiquer que conformément aux dispositions de la