Xerox

plusieurs ordres. Ces principes ne sont pas des principes théoriques, ils sont à la base des stratégies des gdes entreprise. CORNIG : « satisfaire complètement les exigences du client à temps, 100% du tps ». XEROX: « la qualité est le principe de base de Xerox », « qualité signifie procurer à nos clients internes et externes des produits et services différents, innovants qui satisfont pleinement leurs exigences », « c’est le client qui décide en dernière analyse si nous avons ou non

essentiellement dans le domaine de la hte techno que la croissance indus se maintient : Informatique, électronique, télécommunication, réseau Internet. Les entreprises américaines dominent ce marché fructueux et d’avenir : IBM, HP, Intel, Compac, Dell, Xérox, Apple, Texas Instrument, Motorolla, Sun Micro system, et un symbole : Microsoft de Bill Gates. ➢ L’Aéronautique avec la première firme mondiale ( à peu près à égalité avec Air Bus) dans le secteur : un géant : Boeing ! Il faut y associer les

secteur décide créer la société MJ S, M et J étant ses initiales et Service car il apportait des services informatisés , plus particulièrement de Gestion Electronique de Docs aux entreprises dans le besoin à partir du programme de GED GEDOX (la GED de XEROX). Il œuvrait comme consultant grâce à son réseau professionnel qu’il s’est mis en place durant toutes ses années et le bouche à oreille entre pro jouait un rôle important. En parallèle de son travail de consultant, il développait ses propres

comme étant toutes sources d’informations nécessaire pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Parmi ceux-ci on peut citer les documents, les courriels, les dessins, les pages web, les formulaires etc. La GED seule ne suffit plus. C’est ainsi que XEROX a proposé une offre plus complexe définie sous le terme de GESTION DES CONTENUS D’ENTREPRISE (ECM), qui couvre en fait le périmètre de la GED et y ajoute des outils complémentaires tels que : la gestion des contenus web, les circuits de validations

complémentaire, BTS, DUT, licence professionnelle, maîtrise, DESS, Titres professionnels homologués du Ministère du Travail (AFPA) Ecoles de commerce Titres homologués, certificats de qualification des CCI Ecoles d'entreprises (Renault, La Poste, Décathlon, Xerox…) Les diplômes du commerce et de la distribution Vendeur, Employé commercial Vendeur spécialisé Caissier Vendeur technique Gérant, Chef de rayon, Attaché Commercial, Responsable de magasin, Acheteur, Manageur de département, Directeur de magasin

BH 190F BH 240 F Produits gamme Couleur Pour les TPE BH C20P BH C 35 Gamme Pro BH C224 BH C284 BH C364 Gamme haut volume BH C454 BH C554 BH 654 La Concurrence dans le 73 Caractéristique : | ACS | C pro | Rex Rotary | Xerox | Produits : | Copieur noir & blanc et Couleur | Copieur noir & blanc et Couleur | Copieur noir & blanc et Couleur | Copieur noir & blanc et Couleur | Cible : | Entreprise | Entreprise | Entreprise | Entreprise | Services :

sponsors de la Coupe du Monde de Rugby 1995 (source TSMS) Sponsor Notoriété spontanée Heineken 74% South African Airways 45% Cellnet 28% Sony 26% Coca-Cola 25% Citizen Watches 24% Famous Grouse 21% Visa International 17% Courage 17% Xerox 16% Toyota 13% Alain FERRAND © 28 Université Lyon 1 – UFR STAPS –M1MOS 2. Les années 90 : Le sponsoring reste une technique de communication interagissant avec les variables du marketing mix Selon une étude effectuée par Sponsorship Research

accroît l’efficacité, l’efficience et les profits. INTRODUCTION Le Benchmarking est une riposte imaginée au début des années 80 par des industriels américains pour contrer la supériorité japonaise en s’inspirant des méthodes de leurs adversaires. Xerox en fut l’un des initiateurs. Le Benchmarking concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production ou de services. (Développement, conception de produits et/ou

Exploitation excessive : indicateurs Vieillissement prématuré Tentative de changement Stagnation de la croissance Faible leadership Absence de culture de la réussite Ex. Marks & Spencer, Sprint, GoodYear, United Airlines, Motorola, Kmart, Fiat, Ford, Xerox… Burnout : Croissance excessive Changement non contrôlé Leadership autocratique Culture du succès excessive Ex. Swissair, Zurich, DaimlerChrysler… Equilibrer l’exploitation et l’exploration Gérer les défis stratégiques de la croissance :

plusieurs canaux est à présent une nécessité. Il y a quelques années, des sociétés comme Xerox ou IBM, par exemple, ne vendaient que par l’intermédiaire de leurs commerciaux. Aujourd’hui, ces entreprises vendent par différents canaux. La gamme professionnelle est présente chez les revendeurs spécialisés, mais aussi chez les grossistes. Quant aux grands comptes, ils restent la cible de la force de ventes des deux marques Xerox et IBM. Passer par plusieurs canaux et réseaux permet d’obtenir des synergies et