Xerox

l’image des icônes d’autrefois, mais aussi en écho aux boutons et aux widgets des ordinateurs ou des téléphones mobiles. Elles deviennent des marques « cliquables », permettant d’accéder, du bout des doigts, à un monde de services : TMC, SFR, Tom-Tom, Xerox, Loto… 7 Les signes de réassurance Des marques emblématiques, voire historiques, tablent sur la nostalgie (la petite madeleine de Proust revisitée) : elles vont puiser dans leur patrimoine pour se redessiner une aura positive. Un retour aux

qualité & first in first out) Innovation de marketing En général, il existe deux natures d’innovations : Innovations incrémentales Innovations de rupture (cassette CD) L’innovation n’est pas toujours synonyme de succès Exemple d’échecs : ordinateur Xerox, Parfum Bic, le concorde, Cytale, le système Iridium Seule une innovation sur 10 est un succès (le dilemme de l’innovation). Cause d’échecs : La non prise en considération des études de marché Un marché surestimé Un produit mal conçu Un positionnement

politique Qualité Ici on déclare comment on va offrir produits et services aux usagers Exemple : « Xerox est une entreprise de qualité. Pour Xerox, la qualité est le principe de base de toute industrie. Cela veut dire que nous offrons à nos clients nationaux et internationaux des produits et des services innovants qui remplissent pleinement leurs exigences. La qualité est la tâche de chacun chez Xerox. » XEROX CORPORATION E – Un Plan Stratégique Long et court terme Sept clés pour le plan stratégique

sur ce modèle d'affaires. Les bibliothèques municipales font ça depuis des années ! Le service d'autopartage de Communauto connaît un vif succès. Le tout nouveau service de vélos en libre-service BIXI connaît lui aussi un vif succès. La compagnie Xerox fabrique des photocopieuses durables. Et plutôt que de les vendre aux entreprises, elle les loue et en assure le service en cas de panne ou de bris. Elle peut alors recycler des composantes dans de nouvelles machines. Est-ce qu'un tel modèle est possible

argumentaires, de l'organisation d'un challenge lié à l’objectif ou bien d'un défi mobilisateur comme, par exemple, leur annoncer que d'ici à la fin année, on octroie une prime spécifique aux 5 meilleurs vendeurs en Grande Distribution. Par exemple, chez Xerox, grand habitué de ces grandes réunions de travail, il n’est pas rare de voir les commerciaux rassemblés pour l’occasion, reparir avec une mallette concoctée par le marketing et remplie d'outils d'aide à la vente. Des challenges, des incentives, des

Andersen numéro 5 mondial à cause du scandale Enron et Worldcom. Deloitte (ainsi que Grant Thornton) mis en cause dans l'affaire Parmalat. Ernst & Young sur la sellette dans l'affaire de l'universitéde Genève, KPMG est soupçonné d'avoir aidé Xerox à maquiller ses comptes entre 1997 et 2000. PricewaterhouseCoopers, implication dans l'affaire Swissair. Types de Ressources  | définition | Exemples | connaissances | | | Connaissances théoriques | Savoirs permettant de comprendre un phénomène

couverture du marché (marketing indifférencié, différencié et concentré) 3. Le positionnement Il s’agit bien entendu de la manière dont l’entreprise veut être perçue par ses clients et ce, par rapport à l’ ensemble de la concurrence. Ex : Rank Xerox qui se positionne comme ‘The Document C°’ 30 Marketing industriel Il conviendra donc pour l’entreprise de définir son avantage différentiel (1 ou 2 bénéfices essentiels maximum !) ( On peut donner des caractéristiques ou évoquer une personnalité

les cibles visées (cible commerciale, financière, professionnelle, médiatique ou interne) : Œ Le service communication de Danone rédige et envoie un communiqué de presse pour annoncer la sortie d’un nouveau produit. • Les dirigeants de la société Xerox organisent un séminaire de motivation pour leurs vendeurs. Ž Un fabricant de téléphones portables organise une campagne de publicité télévisée pour faire connaître un nouveau produit. Des téléphones sont offerts gratuitement à quelques artistes soigneusement

contrôleur (logique de contrôle, gestion des évènements, synchronisation), chacun ayant un rôle précis dans l'interface. Cette méthode a été mise au point en 1979 par Trygve Reenskaug, qui travaillait alors sur Small talk dans les laboratoires de recherche Xerox PARC. Architecture Modèle/Vue/Contrôleur : L'organisation globale d'une interface graphique est souvent délicate. L'architecture MVC fournit souvent une première approche qui peut ensuite être adaptée. Elle offre aussi un cadre pour structurer une

l’environnement : Diminution de la circulation automobile Pour un même impact écologique de production, le taux d’utilisation d’un Velib’ est nettement supérieur à un vélo personnel. 42 30/10/2012 4.2. Économie de fonctionnalité Xerox • • 1ère évolution chez Xerox date de 1991 ou on passe de la vente de photocopieurs à la location de photocopieurs Intérêts : favorise la circularité et ses bénéfices associés • L’approche est globale et ne porte pas seulement sur les machines mais également