Xerox

dominant ou bien en perte de vitesse. On s’attache alors à comprendre les sources de mécontentement de la clientèle ou les besoins non satisfaits, afin de découvrir un angle d’attaque. On peut aussi surclasser le leader par une innovation spectaculaire. Xerox s’est imposé face à 3M dans la reprographie grâce à une technologie supérieure. • Attaquer un concurrent à sa portée. On déclenche alors une attaque tous azimuts contre lui. • Attaquer les «canards boiteux». C’est souvent une stratégie payante car

règles, ramenées de 5 % du chiffre d’affaires à 2 %. NOKIA. L’équipementier mobile finlandais a annoncé avoir vendu plus de 1,5 milliard de smartphones équipés de la plate-forme Symbian d’entrée de gamme S40. Le premier modèle avait été lancé en 1999. XEROX. Le fabricant d’imprimantes et de photocopieurs souffre de la baisse d’activité économique en Europe. Malgré un chiffre d’affaires annuel en hausse de 5 %, à 22,6 milliards de dollars, et un bénéfice net multiplié par deux, à 1,3 milliard, le groupe

ans. Ils sont appelés natifs numériques, ou digital natives en anglais, par opposition aux "digital migrants" qui ont adopté les technologies de l'information plus tardivement dans leur vie. D'après une étude réalisée par Forrester Consulting pour Xerox, une grande majorité des cadres européens reconnaissent que ces nouveaux salariés ont une approche et une utilisation des technologies totalement différentes des générations antérieures. Leurs méthodes de travail et de partage, avec ses codes de

individus et sur les progrè faits dans s es s la pratique, sachant cela, la connaissance produite est donc du savoir-faire qui est, dans une large mesure, le produit de l'expé rience : elle fournit de la connaissance tacite. Julian Orr, qui travail pour «Xerox » a é , tudiéla socié «Tech Reps» dont les techniciens té , entretiennent des machines sur les sites. Il indique que ces techniciens travaillent la plupart du temps dans un isolement relatif et qu'ils portent avec eux une documentation complè sur les

Bibliographie…………………………………………………………………127 Annexe………………………………………………………………………..133 Introduction générale Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 70 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s'est intéressée alors aux meilleures pratiques de la concurrence, mais également aux pratiques dans d'autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s'est finalement faite avec une firme

A. audit firms: - Arthur Andersen, the world’s largest firm went out of business virtually overnight following its criminal indictment over Enron - KPMG the world’s 3rd largest accounting firm faces a SEC civil lawsuit for allowing Xerox to inflate profits - Other big audit firms face questions over Tyco, Adelphia… B. Investment banks: - Helped firms such as Enron with complex funding schemes which earned them hundreds of millions of $ - Earned hundreds of million

production…. L’objectif du benchmarking est de mettre en œuvre des meilleures pratiques. Cette méthode existe depuis les années 1980 et était développé par la société Xerox. Xerox avait des décisions à prendre et il a voulu moderniser et gérer le stock. La société a fait la comparaison avec les autres entreprises, par exemple, Xerox a allé voir l’entreprise du sport car cette entreprise avait un stock important à gérer. Formaliser que font les meilleures pour optimiser. Le benchmarking est une

exemple, l'activité verrerie et l'activité ménagère en verre ; o Les complémentarités concurrentielles : l'entreprise peut avoir une influence sur les concurrents à partir de l'un ou l'autre des deux domaines : photocopieurs et informatique (Canon et Xerox). 7. LES DIFFICULTES DE LA SEGMENTATION STRATEGIQUE Raisonner à la bonne échelle : o une segmentation trop fine conduit à sous-estimer, donc à sous valoriser, le partage des coûts et les effets de synergie. - Support pédagogique Audit et stratégie

lance aussi ses premiers micro-ordinateurs et achète à Bill Gates en 1979, pour 21.000 dollars, les droits d'un programme dénommé AppleBasic. En 1980, tandis que Steve Jobs et l'équipe d'Apple, inspirés par les interfaces graphiques de la société Xerox, révolutionnent l'informatique avec les premiers Macintosh basés sur le programme Lisa -- qui intègre des icônes et des fenêtres pilotables à la souris, modèle qui équipe encore aujourd'hui la plupart des PC -- Bill Gates signe pour sa part un contrat

Hubert Potier, patron de Bluemega, société de conseil en impression. Autre raison de ce recul : la percée des offres de services au niveau des grands comptes. Lorsqu'ils gèrent en externalisation des parcs entiers d'imprimantes et de copieurs, HP, Xerox et Ricoh approvisionnent eux-mêmes leurs clients en consommables. Officiellement, Lexmark est le seul constructeur à opérer le reconditionnement. Seulement dans quelles proportions ? Personne ne le sait. Quant à HP, là encore, c'est un mystère...