Xerox

propriétaire du support mais pas du contenu. Plombier : Prestation de service avec échange en espèce. Son savoir faire est intangible et périssable (O&D). Avocat : Service Décathlon : Met à disposition des pdts, mais ce service est intangible. Xerox : produit des copieurs mais ajoute des sevices à ses produits. Il se positionne sur les services. EA Games : Service car on achète un “divertissement”. Le CD ne représente que le support, nous ne sommes pas propriétaire du contenu. 3. Classification

SUMMIT NEW YORK- OCTOBRE 2010- Florence GARNIER Marketing Efficiency @ Cost Limited 10 rue de la TREMOILLE-75008 PARIS fgarnier@marketingefficiency.fr-Tel : 06 08 22 35 14 clients très prestigieux au plan mondial : GAP, Danone, Dell, LG, Colgate, Xerox, Bacardi, Land Rover, Virgin Airways…Son positionnement est de marier des fortes capacités « analytiques » avec une grande aptitude créative. Pour assurer le premier objectif, l’agence à signé un partenariat avec VML, une agence de marketing services

janvier 2002, le cabinet d'audit Andersen reconnaît avoir détruit certaines pièces comptables de l'entreprise Enron. De plus, il apparaît que le phénomène Enron n'est pas un cas isolé et que d'autres sociétés, et pas des moindres (WorldCom, Tyco, KMart, Xerox,…), connaissent une situation comparable. L'affaire provoque un véritable cataclysme et il s'ensuit un krach boursier. La crédibilité des professionnels de la comptabilité et des auditeurs s'effondre. Les comptes de ces sociétés étaient pourtant

: "On trouve surtout cette pratique dans les filiales des grands groupes américains, ultrarapides pour baisser les coûts en période de crise", note Jean-Pierre Basilien, directeur d'études à Entreprise et personnel. C'est ainsi que les salariés de Xerox-France ont vu leur rémunération stagner en 2009. Cette année-là, ils ont même été incités à prendre des congés sans solde, "alors que la société a toujours été bénéficiaire", souligne Christian Bouchet, représentant CFE-CGC. La participation, piètre

dans le secteur de la grande consommation,  Dans des firmes comme Procter et Gamble, Coca-Cola, Danone, L’oréal, avant de s’étendre au secteur des biens durables (Renault, Peugeot, Thomson…),  Puis à celui des biens industriels (IBM, Strafor, Rank Xerox…) où la clientèle potentielle est réduite, professionnelle et semble rationnelle.  Les entreprises de services n’y sont venues que plus tard en tenant compte des particularités des services (immatériels, périssables, non uniformes) et en mettant en

acteurs mondiaux. Enfin, les acteurs régionaux sont très nombreux. En Europe, les plus importants sont Atos Origin, T-Systems, Siemens IT Services, Logica, Indra et Steria, tandis qu’en Amérique du Nord, il s’agit de Lockheed Martin, CGI, Deloitte, Xerox. * L’évolution des marchés : La principale évolution structurelle du marché des services informatiques est le spectaculaire développement de l’offshore initié au début des années 2000 par des sociétés de services indiennes. Celles-ci ont attaqué

 (interne  ou  externe)  de   l’entreprise  et  de  leur  cabinet  d’audit.  Aux  Etats-­‐Unis  notamment,  on  se  souvient  d’Enron,  bien   sûr,   de   WorldCom   et   de   Xerox,   mais   aussi,   en   France,   de   Vivendi   et   France   Télécom   et   très   récemment   de   Safran   pour   les   plus   connus   dans   l’hexagone,   en   Italie   de

C’est la tendance actuelle des entreprises américaines qui se détournent de plus en plus des principes individualistes. Le chemin est long mais l’entreprise américaine n’y échappera pas. L’expérience le plus frappant de ce virage est l’entreprise Xerox citée dans la présentation, qui est considérée comme porte étendard comparée aux habitudes américaines. Le travail en équipe est mis de l’avant. L’importance est accordée à la main d’œuvre, aux ressources humaines donc. L’organisation du travail a

avoir participé à l'introduction de l'ordinateur personnel dans les foyers, en ayant pris conscience du potentiel du couple « interface graphique et souris » à la suite d'une visite, avec une équipe de sa société, au Palo Alto Research Center de Xerox. Cette idée mènera à la commercialisation par la société Apple Computer, début 1984, du Macintosh, le premier ordinateur grand public offrant ces innovations. Évincé en 1985 de l'entreprise qu'il a fondée, Steve Jobs crée Next cette même année,

commerciales, etc.), ont eu pour conséquence une diffusion de l'informatique dans toutes les couches de l'économie ainsi que dans la vie quotidienne des individus. Des études en psychologie cognitive et en ergonomie réalisées dans les années 1970 par Xerox ont amené les outils informatiques à être équipés d'interfaces graphiques en vue de simplifier leur utilisation. La démocratisation de l'utilisation d'Internet – réseau basé sur ARPANET – depuis 1995, a amené les outils informatiques à être de plus