Yield Management Tour Operateurs

informations importantes sur les stratégies mises en place par la compagnie aérienne traditionnelle. LISTE DES TABLEAUX ET SCHEMAS LES SCHEMAS : SCHEMA N°1 : Le Marché du Transport en Europe 13 SCHEMA N°2 : La variation des prix gérée par le Yield Management 32 LES TABLEAUX: TABLEAU N°1 : Les Divers Modes de transport et leurs consommateurs 17 TABLEAU N°2 : Quels sont les comportements des voyageurs d’affaires ? 19 TABLEAU N°3 : Quels sont les comportements des voyageurs d’agréments ?

demandes. Le service commercial de l’INS est situé au plateau, à la tour C, au siège de l’INS. Ce service repartit ses ventes sur les différents sites de l’INS selon la nature des produits et des prestations. Nous avons : * La Banque des données financières * La Cartographie pour les cartes * L’Immeuble Sietrans pour l’imprimerie * L’immeuble Industrie à la rue LECOEUR pour les données économiques * La tour C pour les données démographiques LES MISSION DU SERVICE COMMERCIAL

détermine le prix d’un produit, service. Le marché porte tout aussi bien sur les échanges de biens que de services et d’actifs financiers et immobiliers, tant au niveau local que mondial. D’un point de vue mercatique, selon Kotler & Dubois (Marketing & Management) un marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille d’un marché dépend donc du nombre de personnes qui éprouvent un désir à l’égard d’un

au fur et à mesure du temps pour devenir maintenant un secteur très important de l’économie mondiale. Ce marché comprend plusieurs acteurs qui se composent d’une multitude d’entreprises et de structures, avec comme acteurs principaux les tours opérateurs qui imaginent et élaborent les différents voyages. Il existe plusieurs formules qui sont plus ou moins élaborées, il y a les vols secs, les circuits accompagnés, l’autotour individuel ou les voyages à la carte qui sont les plus complexent. En France

mars 2012 Le low-cost, en faveur de la destination d’Agadir ? Etude de marché Partie 1: Low Cost et l’accord Open Sky ILow Cost, concept, principes de fonctionnement 1. Le concept du Low Cost 2. Le fonctionnement des Low cost 3. Le yield management 4. Low-cost et compagnies traditionnelles : Quelles différence ? IIl’accord d’open sky et les low cost : 1- Historique : 2- Les éléments de l’accord de l'open sky : 3- Les apports de « open sky » : 4- L’accord « open sky » et les compagnies

fulgurante » explique Diane Clarkson, analyste chez Jupiter Research à New York. Les voyages arrivent donc, de loin, en tête des services proposés sur Internet. En effet, des centaines de sites dédiés au tourisme coexistent sur la toile : tours opérateurs, voyagistes, compagnies aériennes, groupes hôteliers mais également les offices du tourisme et les sites municipaux. Comme le montrent les schémas ci-dessous, le consommateur, à savoir l’internaute, peut aujourd’hui entrer directement en relation

en relation avec la vente de biens ». Les compagnies aériennes, les agences de voyage, les compagnies d’assurance, les banques, les hôtels, les restaurateurs, les médecins, les experts comptables, les conseillers juridiques, les consultants en management, les publicitaires, les enseignants, les salons de coiffure, les grandes surfaces…sont des entreprises de services et offrent tous des prestations ou des services. 1/ LES CARACTERISTIQUES DES SERVICES - L’intangibilité : les services sont intangibles

les années. [ce post a été et sera modifié en fonction de mes réflexions et de vos retours]. N’hésitez pas faire pointer des liens vers celui-ci, je pense que c’est un des posts intéressants du site Alors si vous n’en avez pas déjà un, voici un petit tour d’horizon des business-models qui existent (sans être exhaustif) : • • L’abonnement. Le consommateur paie régulièrement (mois, année, …) et toujorus la même somme pour accéder au produit ou au service. C’est le cas d’un journal, par exemple

notamment de limiter le nombre de modèles d'avions utilisés, dans un souci de rentabilité et de plus grande souplesse de programmation. D- La Politique qualité La qualité est une exigence constante et fondamentale pour Air France. Un véritable management par la qualité est institué pour offrir le meilleur service au client. Le dispositif qualité mis en place est validé par la certification ISO 9001 version 2000. L'excellence des services Air France passe par la qualité totale de tous les processus

régional, national, et international, à une satisfaction optimale des besoins de certains groupes déterminés de consommateurs, tout en obtenant un profit approprié » ; • « le marketing touristique peut être définit comme le processus de management qui permet aux entreprises et organisations touristiques d’identifier leurs clientèle, actuelles et potentielles, de communiquer avec elles pour cerner leurs besoins et influencer leurs désirs et motivations au niveau local, régional, national