étude De Cas Prospection Et Suivi De Clientèle

indirect entre le vendeur et l’acheteur. L’ensemble des étapes de la vente sont réalisées par téléphone La vente sans intervention d’un vendeur La relation humaine entre le vendeur et le client est inexistante · La vente en libre-service: dans le cas où le client choisit librement ses produits · La vente à distance: il n y a pas de contact direct entre le vendeur et l’acheteur Vente par correspondance Le télé-achat et commande par téléphone La vente sur internet · La vente par distributeur

DIRECTION COMMERCIALE 2013-2014 1 Etude du marché .................................................................................................................................. 3 1.1 1.2 Analyse du marché des interrupteurs ............................................................................. 3 1.3 Analyse de la demande ............................................................................................................. 4 1.4 Analyse des acteurs sur ce

Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client), qui va leur permettre d être clairement orientées vers leurs clientèles et leurs prospects, et cela via une écoute active de leurs attentes menant à des réponses ou même à des anticipations appropriées et ainsi d offrir une qualité de service irréprochable et d être performante dans leurs recherches et suivi des prospects. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur d assurance a été

marketing qui ont été étudiées lors des différents cours de Marketing du Master 1 en Commerce International de l'Université Paris 8. Ce présent travail est la présentation finale du produit trouvé. 2. ÉTUDE DE MARCHÉ _________________________________________________________________________ Selon une étude réalisée par l'agence internationale Quacquarelli Symonds (QS) publié le mercredi 15 février 20121, Paris est la ville préférée des étudiants du monde. La capitale compte actuellement 40 900 étudiants

à jouer dans « la cour des grands », à cause d’un marché domestique trop étroit, ou plutôt incompatible, cela en tenant compte des barrières tarifaires d’une part, sans oublier la législation et la fiscalité des pays étrangers. L’exigence de la clientèle, ses aussi des paramètres dans l’internationalisation, véritable équation à plusieurs variables. Cela dit, l’orientation du mode de présence est reliée fortement à d’autres facteurs, citons en le degré de contrôle exercé par l’entreprise. Le degré

La formation qui peut être effectuée soit aux locaux de DYNA INFO ou en déplacement chez les clients. L’assistance téléphonique. Achat. Finance. Logistique et livraison. La télémaintenance (maintenance via internet) ; l’intervention et la prospection des contrats. Département Recherche et développement : dirigé par Mr Hichem MOSLIH. La mission de ce département est la conception et le développement des logiciels de gestion selon les besoins et la demande de chaque client. Département marketing

ENVIE D’IMMO SOMMAIRE Remerciements PAGE.3 INTRODUCTION PAGE.4 Fiche d’identité du GROUPE PAGE.5 Qui sommes NOUS? PAGE.6 Organigramme général PAGE.7 Notre zone de chalandise PAGE.8-9 Nos produits et services PAGE.10-11 Services PAGE.12 Clientèle, Portefeuille client, et réseaux de vente PAGE.13 Analyse concurrentielle PAGE.14 Mon profil de poste PAGE.15 SIC PAGE.16-17 SWOT PAGE.18 Missions n°1 : Négociation/vente PAGE.19 à 23 CONCLUSION PAGE.24 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier

Partiel : 4 questions de cours ou deux questions et une étude de cas. Documents autorisés y compris ordinateurs. A - L’ORGANISATION COMMERCIALE A.1. Organisation de la distribution • A.1.1. Du canal au réseau A.1.1.1. La structure de distribution Il y a environ 500 000 produits créés et distribués chaque année et ce nombre augmente. Il y a donc une problématique de distribution qui se pose aux entreprises. Pour le consommateur il y a un plus grand nombre de possibilité

saisie………………………………………………………………………… 2) Factures et devis …………………………………………………………… 3) Mise à jour d’annonces et traitement des mails………………………………………… 4) Gestion du personnel……………………………………………………………………… B- Des missions de nature « communication commerciale » 1) Prospection…………………………………………………………………………………… 2) Veille concurrentielles…………………………………………………………………….. 3) Les moyens de communication……………………………………………………………... 4) Campagne de mailing / e-mailing…………………………………………………………… C- Les apports des missions effectuées

passer dans un service ou une direction dont les activités ont une relation directe avec notre spécialité. Conscient de l’importance de cette étape, j’ai effectué au sein de Makro un stage d’application au mois d’Août 2001, au département clientèle. A- L'EVOLUTION DE LA GRANDE DISTRIBUTION C’est au cours du 19ème siècle que sont nées les nouvelles formes de distribution moderne. Plusieurs facteurs