étude Satisfaction Clients Spss

à l’éducation des enfants à charge etc. Pour faire face à la précarité, certaines femmes portefaix multiplient généralement les partenaires sexuels dans le but de s’offrir une sécurité sociale et économique. Cette stratégie d’optimisation de satisfaction qu’adoptent ces femmes les expose au VIH/sida. 4 Selon le rapport du CNLS et du PNLS 2011, les femmes sont plus infectées au VIH/sida que les hommes, soit un taux de 52 % du total des infections. D’après le même rapport, sur 39190 personnes

la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 2 Le rôle du marketing dans l’économie 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de la communication 3 L’évolution du marketing dans l’entreprise 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique

crédit Section 3 : La méthodologie de LossCalcTM Section 4 : L’apport pratique de la méthode RAROC Conclusion 3 4 9 14 21 22 23 25 30 42 43 44 54 60 65 72 Deuxième partie : Risk Adjusted Return On Capital, Etude de cas. Chapitre troisième : Proposition d'un modèle de score Section 1 : Etude descriptive et statistique de la base de données Section 2 : La construction du modèle logistique Section 3 : La construction des classes de risque Conclusion Chapitre quatrième : Application de RAROC Section

une forte concurrence et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile, les entreprises font de leurs mieux pour acquérir de nouvelles parts de marché et consolider leurs positions vis-à-vis des concurrents, en fidélisant davantage leurs clients par le biais d’un certain nombre de stratégies, notamment une stratégie de communication efficace et une démarche de benchmarking, outil très recommandé par les experts pour s’aligner ou devancer la concurrence. L’Algérie est un pays ouvert à l’économie

RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 7 1 Les fondements idéologiques du marketing 8 1.1 1.2 1.3 1.4 © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. 5 Les principes de la souveraineté du client Les fondements de l’économie de marché Les déviances de l’économie de marché Le marketing, facteur de démocratie économique 9 9 10 11 2 Le rôle du marketing dans l’économie 12 2.1 L’organisation de l’échange 2.2 L’organisation de

extensive 4.2.1. Eléments généraux des marchés 4.2.2. Marchés géographiques traditionnels 4.2.3. Marchés géographiques en développement 4.2.4. Obstacles et possibilités 4.3. Commerce électronique et stratégie intensive 4.3.1. Chiffre d’affaires par client 4.3.2. Motivations pour les achats répétitifs par le site web d’un hôtel 4.3.3. Obstacles pour les achats répétitifs par le site web d’un hôtel Conclusion 71 72 74 75 76 78 80 82 82 84 85 86 88 90 90 91 95 95 99 103 108 115 116 119 123 128 7

Ressources Humaines à la performance organisationnelle? Et quel état des lieux peut-on dresser sur la pratique de l’Audit des RH au sein des entreprises maghrébines ? Dans le cadre de cette communication, nous allons présenter les résultats d’une étude quantitative menée auprès d’un échantillon d’entreprises maghrébines, son objectif c’est de mettre en évidence l’état des lieux de la pratique de l’audit des Ressources Humaines, et sa contribution à la performance de l’entreprise. MOTS –CLES :: AUDIT

une forte concurrence et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile, les entreprises font de leurs mieux pour acquérir de nouvelles parts de marché et consolider leurs positions vis-à-vis des concurrents, en fidélisant davantage leurs clients par le biais d’un certain nombre de stratégies, notamment une stratégie de communication efficace et une démarche de benchmarking, outil très recommandé par les experts pour s’aligner ou devancer la concurrence. L’Algérie est un pays ouvert à l’économie

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

pas se contenter des méthodologies traditionnelles d’analyse de contenu. C’est grâce aux nouvelles méthodes d’interprétation que les conclusions prennent tout leur sens. Des progrès sont encore possibles sur le plan méthodologique. Mots clés : étude qualitative, analyse qualitative, analyse de contenu, interprétation qualitative Abstract : Thanks to a review of marketing and social sciences publications we were able to define new analysis and interpretation methods for qualitative marketing