Diagramme De Pareto

dysfonctionnements le plus tôt possible. Il y a différents Outils de la qualité pour ISO 9001-2000 et 14001-2000 : => Le vote pondéré ==>Le brainstorming ==>La matrice de compatibilité ==>La méthode QQOQCP ==>Le diagramme de PARETO ==>Le logigramme ==>Le diagramme d'Ishikawa La qualité permet de motiver le personnel,c'est aussi un argument publicitaire,et cela permet la reconnaissance.

point organigramme 4 points Présence de « début » et de « fin » : 0.5 point Si présence de choix logique ou d’opérations non reliés à la fin du schéma : - 1 point Schéma cohérent : 3 points Boucle d’itération : 0.5 point 3 Pareto 5 points Pertinence du choix de l’outil : Pareto : 0.5 point Tableau de calculs : - titre au tableau : 0.25 point - présentation dans un tableau : 0.25 point - colonne % : 0.5 point - colonne % cumulés : 0.5 point - classement des type de défaillances dans d’importance par

ingénieur chimiste japonais, précurseur et un des théoriciens pour la gestion de la qualité. On lui doit notamment le diagramme de causes et effets qui est un des outils fondamentaux pour assister les cercles de qualité. Kaoru Ishikawa (13 Juillet 1915 – 16 Avril 1989) était un professeur d’université Japonais, très connu pour son apport dans le domaine de la qualité, notamment le diagramme en arrête de poisson et les cercles de qualité. A 24 ans, Ishikawa obtient son diplôme d’ingénieur auprès de l’université

l’origine ? L’origine du problème permettra de mettre en place les bonnes solutions pour supprimer les conflits. Question 5 : Quels outils allez-vous mobiliser pour analyser les causes ? On peut utiliser : Arbre des causes Ishikawa Diagramme de Pareto Question 6 : Après avoir identifié le problème et repéré les causes, quel est l’intérêt de faire un diagnostic ? Le diagnostique permet d’exposer, présenter, contrôler le problème, de proposer des solutions au manager afin qu’il puisse prendre

constructive basée sur le questionnement systématique. * Recherche des causes des défauts Le Diagramme des causes et effets ou diagramme d’Ishikawa •La méthode des 5 pourquoi : sources du dysfonctionnement •Le diagramme de Pareto Un histogramme où les valeurs affichées sont triées par ordre décroissant. Un graphique linéaire qui indique le pourcentage cumulé de toutes les valeurs •L’histogramme •Diagramme d’Ishikawa * •Adaptation avec la méthode des 5M Machines, Matériel. Main d'oeuvre

formaliser le problème ; (démarche : QQOQCCP) ; Rechercher les causes racines (démarche : Brainstorming) ; Analyser et visualiser les causes (démarche : Diagramme d’Ishikawa) ; Classer et hiérarchiser les causes (démarche : Règles de priorité, règles de jalonnement) ; Valider les causes principales (démarche : Règles de priorité, Diagramme de Pareto) ; Comparer la situation actuelle à la situation idéale (Voir : Les standards de travail ; le benchmarking) ; Définir l'objectif et créer des indicateurs

première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois phases : 1. Identification du problème (par exemple à l'aide du QQOQCCP) 2. Recherche des causes racines (par exemple à l'aide d'un diagramme de Pareto, d'un diagramme d'Ishikawa ou de la méthode des 5 pourquoi). 3. Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d'un planning. La deuxième étape, Do, faire et appliquer   Mettre en place les actions de l'étape

59100 ROUBAIX L’assistante de manager A Mme Vallat Directrice commerciale Roubaix, le 16 Janvier 2012 RAPPORT Objet : Etude sur l’insatisfaction des clients à la réception de leurs commandes PJ : Diagramme de Pareto Depuis le milieu des années 80, notre société à su prendre un nouveau départ. Nous disposons d’une grande qualité de vêtement, de matières nouvelles, d’une modernisation de nos ateliers, de stylistes de qualités et d’un élargissement de notre

BTS Assistant de Manager SITUATION 1 : RECHERCHER DES SOLUTIONS Doc 1 : Diagramme de causes à effet portant sur les problèmes administratifs STANDARD 132 Information aux clients 80 Bons de livraison 233 Procédure de suivi des livraisons 307 INSATISFACTION DE LA CLIENTELE F3 – PARTIE 2 : PROPOSER DES SOLUTIONS CHAP 3 : SOUMETTRE DES SOLUTIONS P. TOORAB – BTS Assistant de Manager Doc 2 : Diagramme de Pareto Doc 3 : Les bonnes pratiques de Monsieur Bertrand, collaborateur de Monsieur

AJE Emetteur : Destinataire : Margot Wazé Christian Charrière Président Le 09 Janvier 2013, Objet : Dysfonctionnement sur la gestion des réunions. PJ. : Diagramme d’Ishikawa Diagramme de Pareto Indicateurs d’évolution Localisation des Adhérents Note de synthèse Introduction : rappel de la situation et annonce du plan I. Le diagnostic II. Propositions de solutions Conclusion Lors de notre dernier entretien vous m’avez fait part de votre inquiétude concernant les réunions mensuelles