Enquete De Satisfaction Go Sport

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journées 6 semaines  ENTREPRISE : RAISON SOCIALE : CODE APE : A ADRESSE: Paris ……………………………………..…………… TELEPHONE: FAX : …………………………….…………… Mail:  TUTEUR :M NOM : ADRESSE DE L’UNITE COMMERCIALE: 14 TELEPHONE: FONCTION : Vente de chaussure de sport(hommes/femmes/enfants) SIGNATURE + cachet de l’entreprise Annexe 5 BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2009 ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ « A.C.R.C» STAGIAIRE : Nom

332 avenue du Général de Gaulle 69500 BRON "Créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport" Sommaire I I. Introduction 3 II. Le groupe Decathlon 4 III. Le diagnostic stratégique externe de l’environnement 7 Analyse PESTEL 8 IV. L’environnement global de DECATHLON sur le marché de l’article de sport 11 Les ressources Financières 15 Les données commerciales 15 Les ressources humaines 15 V. Analyse de la capacité stratégique de l’entreprise

quatrième salon appelé Saint Germain est quant à lui en libre accès pour tous les clients de l’hôtel qui souhaitent prendre un verre dans un cadre chaleureux. La réception est ouverte 24 heures sur 24 et le bar est ouvert jusqu’à minuit. Une salle de sport et un sauna sont aussi mis à la disposition de notre clientèle gratuitement, tout comme le parking privé de l’hôtel. Lors de mon année d’apprentissage j’ai occupé le poste d’Assistant Manager au sein de mon entreprise, j’ai assisté la directrice

Économique : - La DSCR, 2006 «Code de la rue» pour - Mauvais contexte économique ( Taux de ville. - Décret N°2008-754 du 30 Juillet - Décathlon Leader 3,2 Millard C.A réintégrer et sécuriser la mobilité douce en 2008: chômage élevé) en 2013 - Inter sport 2ème 1,5 Millard C.A - Principe de prudence à l'égard de l'usager - Bilan positif en 2013 pour le cycle vulnérable. - 3ème pays européen consommateur de - Création de zone de rencontre vélos - Décret N° 2010-1390, 12 nov 2010 a (Hausse de 3,1%)

bonne gestion du personnel en contact ,ainsi qu’ une stratégie globale de gestion des conflits internes et externes entre les directions et les employés et entre les employés eux même pour pouvoir réaliser le but ultime de notre rapport qu’est la satisfaction de la clientèle et un bon service et ceci par le biais d’une efficace et effective gestion du personnel en contact qui est le noyau de notre apport . Sommaire : Introduction ………………………………………………………………………………5Partie 1 : Le marketing

Sommaire Introduction P 3 1. Analyse de l’environnement externe P 4 1.1 Contexte touristique international P 4 1.2 Un contexte national porteur en terme de sports de plein air P 5 1.3 Contexte touristique en Corse P 8 1.3.1 Politique de développement de l'ATC. P 8 1.3.2 Contexte économique de la plongé en corse P 9 1.4 Analyse de la demande en matière de plongé P 11 1.4.1 Le profil du

| |General partnership |Société en nom collectif | |To go private |Se transformer en SARL | |To go public |Se transformer en SA | |Head office of the company

II: ETUDEDUCASMARJANE CHAPITRE I: ETUDE INTERNE 13 1- STATISTIQUES DU RAYON AUTO BRICOLAGE 13 2- ANALYSE DES TABLEAUX ET DES GRAPHIQUES 16 3- DIAGNOSTIC DU RAYON AUTO BRICOLAGE 17 CHAPITRE II: ENQUETE EXTERNE 18 DEROULEMENT DE L’ENQUETE 18 TRAITEMENT DES REPONSES 18 REMARQUESET PROPOSITIONS 33 TACHESEFFECTUEES 34 APPORTS PERSONNELSET PROFESSIONNELS 34 CONCLUSION 35 ANNEXE INTRODUCTION

2001(France) Introduction de Minute-Maid Fruits de la ligne et Fort en Fruit, introduction de Fanta Citron Frappé, Orange Light, Latina et Madness, lancement d'Aquarius Citron, Orange et Pamplemousse, introduction de Nestea Tonicité, Framboise / Cassis, Sport et Fruits, lancement de Powerade Ice Strom et Citrus. 2002 The Coca-Cola Company sponsor des jeux olympiques d'hiver à Salt Lake City USA, et de la coupe du monde football en Corée et au Japon. 2003 Lancement de Vanilla Coke. Lancement de Diet Coke