Plan De Decouverte Client

trésorerie 4 3.1. Le plan de trésorerie : définition 4 3.2. Le plan de trésorerie : modèle 5 4. Gestion de la trésorerie à court terme 6 4.1. Politique financière et trésorerie 6 4.2. Négociation des conditions bancaires 6 4.3. Gestion des comptes bancaires 6 5. Financement des besoins en trésorerie 7 5.1. Les crédits par caisse 7 5.1.1. La facilité de caisse 8 5.1.2. Les crédits apparentés à la facilité de caisse 8 5.1.3. Le découvert 8 5.1.4. Les autres formes

SOMMAIRE Introduction Les objectifs de l’entretien de vente Préparation de la prise de contact Préparation structurée du plan de découverte Préparation argumentaire de type CAP/SONCAS Préparations des objections possibles et de leur traitement Préparation de la conclusion et de la prise de congé Introduction Les jus de fruit représente en France un marché très dynamique, il constitue le troisième

d’affaires entreprises doit préciser les caractéristiques de l’ASM sur la demande de crédit (Base d’avance, nature de la marchandise, lieu d’entreposage et tiers consignataire) • L’état de stocks doit être signé par le tiers consignataire et le client • Le Chargé d’affaires entreprises doit vérifier le document « état des stocks » par rapport à la nature de l’activité de l’entreprise, aux trois derniers bilans, et au chiffre d’affaires • Le remboursement de l’avance sur marchandise s’effectue

Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Intersport Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Date et durée : 1 Février 2014 (1jour) VENTE Contexte professionnel de l’activité : Présentation de l’entreprise au niveau international : Intersport est une entreprise de distribution

COMMERCIAL TELEPHONIQUE | | Docteur EMILIEN | Docteur généraliste | | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : FICHIER CLIENT EXCEL LOGICIEL SOFT ORDO FICHE PRODUIT ARGUMENTAIRE PLAN DE DECOUVERTE BROCHURE ACTOM FRANCE TELEPHONE BON DE COMMANDE DEVIS | | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : AGNAOU

Quelles compétences ? Prospection Commerciale Stratégie de découverte Techniques d'argumentation Techniques de closing Suivi Commercial Les Acheteurs! Interculturalité Accueil Prospection commerciale La prospection, le nerf du développement commercial Une entreprise, un commercial qui prospecte efficacement, l'avenir est assuré ! Un commercial qui ne prospecte mal ou pas du tout, qui néglige son secteur, qui attend désespérément que le client vienne à lui, je vous laisse présager du futur que l'on

1/ Les 4 verbes du processus de découverte • Etre à l’écoute du client, accuser réception de ses propos, questionner, reformuler 2/ Comment préparer son plan de découverte • Thèmes de questionnement : situation actuelle/solution actuelle, situation future/solution future • Cf. poly plan de découverte 3/ Découvrir les ressorts psychologiques du client SECURITE Aime réfléchir, essaie, hésite, fidèle à ses fournisseurs ORGUEIL Dominant, difficile à mener, égocentrique NOUVEAUTE Recherche

disponible. Faire le plan de l’entretient (ds un premier plan pose des questions, pour adapter notre offre pour ses besoins puis montrer non prd) Erreurs à éviter : Je m’excuse de vous déranger Je n’ai pas pu venir avant, j’avais une urgence « PETIT » est à barrer éviter tt se qui est négatif le hors sujet éviter le moi je 3) La découverte des besoins Si la découverte est légère, l’argumentation ne sera pas adaptée et les objections lourdes. Si la découverte est APPROFONDIE, l’argumentation

com/watch?v=sDtbHUWJVhsAVANT DE COMMENCER, vous devez vous préparer et préciser les informations suivantes LE CONTEXTE analyse de la situation de négociation Le contexte + la durée+les acteurs décideurs (typologie des négociateurs)Le contexte : Notre cliente souhaite remplacer son lave linge endommagé. Elle a une forte volonté d’achat

Dossier de Communication Commerciale éPREUVE E4 – BTS NRC ANNEXE 1 FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION |BTS Négociation Relation Client | |Session 2006 | |E4 - Communication Commerciale