Questionnaire De Satisfaction Cinéma

travail  Gérer les non conformités internes  Réaliser des rapports des échantillons initiaux  Piloter la nouvelle réglementation européenne REACH (enregistrement, Évaluation, et Autorisation des substances chimiques)  Réaliser l'enquête de satisfaction clients et des salariés selon le NF EN ISO/CEI 9001 : 2000. 02/2008 à 04/2008 : Stage SARL LEGENi MERCEY le GRAND (25) Préparer la certification de l'organisme selon le référentiel NF EN ISO/CEI 9001 : 2000, Rédiger et mettre en place :  Les

documentaire (Cf annexe tableau concurrence) ............................................. 7 2ème phase : Etude qualitative (cf annexe Interviews p…)............................................................... 9 3ème phase : Pré-tests et projet de questionnaire (cf. annexe page …)......................................... 12 PARTIE 2 : Approche quantitative ......................................................................................................... 13 Traitement et analyse des résultats..

logiciel, élaboration d’un questionnaire, saisie des résultats. Analyse des données : tris à plat. I) Techniques et méthodologie pour rédiger un questionnaire Il faut cibler les domaines d’interrogation, formuler clairement les questions et structurer le questionnaire. 4 types de questions : Comportement Identité Motifs Opinion Exercice : Créer un questionnaire avec trois grandes parties. Ce questionnaire s’appellera Sport, en-tête Elaboration d’un questionnaire, EMN Le Havre 2007-2008

méthode CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) Résultat : DEI Audience moyenne par ¼ d’heure Audience cumulée : Nb de personne ayant écouté la radio ne serait-ce qu’1/4 d’heure 3) Le cinéma Etude faite par Médiamétrie. Méthode : comptage et interview des personnes allées au cinéma (75000 personnes) Infos : Partage de la population en 3 catégories : Spectateurs occasionnels Spectateurs réguliers Spectateurs fidèles 4) La presse L’étude de l’audience de la presse

II. Les missions réalisées ……………………………………………………………. A. Mission 1 : La gestion de la clientèle ……………………………………….. B. Mission 2 : L’intégration d’un stagiaire …………………………………….. C. Mission 3 : Le réaménagement du rayon Home Cinéma ………………... D. Mission 4 : La mise en place d’une opération promotionnelle ................. E. Mission 5 La préparation et l’animation d’une réunion quotidienne ...... III. La mise en œuvre d’un projet ………………………………………………….

| |Structure de l'âge: 20 à 40 ans | | |Les compétences: bonne connaissance en musique, cinéma, jeux vidéo | | |Le management

mercatique directe/relationnelle, la communication évènementielle, les relations publiques  la combinaison de plusieurs modes de communication  Les médias / supports de communication:  Les médias traditionnels: télévision, radio, presse, affichage, cinéma  Les critères de choix des supports: le coût, l’audience utile, la création  Au-delà des médias/supports traditionnels… • Les avantages du média Internet: coût, flexibilité, puissance, sélectivité, image, support de commercialisation • Réseaux

être très bas du fait de la réduction des charges de personnel (peu voir pas de stock..). Cependant les services après-vente ne sont généralement pas fournis. Or, ce secteur d'activité nécessite de fournir d'importants services, nécessaires à la satisfaction du client. Les hard discounts peuvent également proposer des prix «cassés» mais ne concernent généralement que l'alimentaire ou quelques rares produits électro domestiques. Darty joue la concurrence sur la qualité de l’accueil, les prix

réalisée l’enquête de Marketing Magazine Le classement des 100 premières sociétés d’études que réalise Marketing Magazine est basé sur les réponses des instituts d’études à un questionnaire postal. Ce dernier est envoyé à 500 sociétés d’études en France. Seules sont prises en compte les sociétés ayant répondu au questionnaire. De nombreuses sociétés d’études, et non des moindres, ne figure pas dans le classement. Certaines pour des raisons qui leur sont propres. D’autres, pour des raisons de règles

objectifs de recherche: Les objectifs stratégiques font référence aux problématiques stratégiques de l’entreprise, comme par exemple: Comprendre le comportement du consommateur Augmenter la part de marché Améliorer l’image de marque Améliorer la satisfaction des clients Lancer un nouveau produit Lancer une campagne de communication … Les objectifs de recherche font référence aux informations à rechercher et que l’étude de marché permettra d’obtenir. Dans le cas des études qualitatives, nous pouvons