Questionnaire De Satisfaction Cinéma

zone sur la stratégie de l’entreprise. J’ai émis le souhait de récolter l’opinion de la clientèle sur le travail de toute une équipe, sur leur comportement. Mais aussi pour savoir les attentes sur cette période, les informations nécessaires à leur satisfaction. Ce qui correspond à une partie des objectifs fixés et sera expliqué dans la deuxième partie de mon rapport. Cette étude est indispensable dans la mesure où des initiatives ont été prises pour simplifier les choses aux clients durant Noël et que

(convictions religieuses, allergies,…) Le marché d’un produit évolue dans un environnement ou d’autres sont susceptibles d’interférer (ex : le marché de DVD) Marché de support : le DVD Marché de support : les lecteurs Marché alternatif : la vidéo, le cinéma, le téléchargement Quelques Indicateurs du Marché Taux de pénétration : reflète le nombre de consommateur par rapport au marché potentiel Taux de renouvellement : reflète la quantité des achats de renouvellement par rapport à la totalité des

programmes et des coupons sont distribuer dans les écoles et à retirer au centre de loisir (annexe ). 3-2-2 L'organisation des planning d'animations Les animateurs sont à l'écoute des demandes des enfants, et essaient de leurs apporter satisfactions. Pour cela une réunion de préparation est programmé chaque mardi. Lors de chaque vacances une ou plusieurs réunion sont mise en place. Lors de ces réunions est décidé de toute l'organisation des animations. Une animatrice peut soumettre un

Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur........................................................................................................

Communication à 360° = communication sur une période courte sur un même produit avec plusieurs publicitaires (ex : sortie d’un film) Commerciaux, partenariats, distribution en RHS (Restauration Hors Foyer : en dehors de la grande surface = restaurant, cinéma… Utilisation de Eva Langoria comme égérie (capital sympathie au produit) * Innovation (nouveau parfum, gamme tentation…) Diapo 32, 33,34 Indices précurseur : prendre des indices par rapport aux indicateurs économique afin de prévoir les conséquences

utilise aussi le marketing direct tel que l'envoi d'informations commerciales par e-mailing, courrier ou encore par sms. De plus, la marque cherche à reconquérir et fidéliser son cœur de cible des 25-35 ans à travers des partenariats (exemple avec les cinémas Gaumont Pathé) ou encore à travers la mise en avant du « tremplin des créateurs » qui permet à des jeunes créateurs de présenter leurs œuvres sur le site internet de la marque. Enfin, Celio a fait preuve d'innovation en terme de communication et

disposition des clients | Promotion * Canaux utilisés : radio, presse locale, internet, S.M.S, panneaux publicitaire, catalogue. * Sponsorisation de bonne équipe de sport : USC XV, USC XIII, football, hand-ball. * Publicité au Multiplex de Carcassonne(Cinéma) * Moyen de fidélisation : carte de fidélité, « dumbing » (envoie par S.M.S) des offres de l’U.C au client abonnés, Les S’miles, cartes de paiements casino. | * Performance de l’U.C * Le nombre moyen de client par jour est en

pas. Toutefois, certains considèrent que des besoins acquis se sont développés à partir de la satisfaction des besoins innésLa motivation est une force dynamique, une pulsion positive inconsciente qui se matérialise en besoins à satisfaire qui pousse le consommateur vers l’achat déclenchée par un besoin considérée comme critique (urgent), ce qui devrait lui procurer un plaisir suite à la satisfaction d’un besoin.16 La motivationLa théorie freudienne de la motivation : Cette théorie soutient que

difficile vu que le produit de luxe même s’il est banalisé, il doit présenter un rêve, un univers imaginaire, une histoire, une légende de la marque, c’est exactement à travers les supports de masse tels que la publicité télévisée, les affichages, le cinéma, la radio, la presse… Ces supports de masse permettent de transmettre des messages à un public plus large et sont capables donc d’influencer une large audience. Ces supports favorisent une communication de masse par excellence, ainsi les produits

N° 03 | 2007 “ Etude sur les clientèles touristiques de la destination Guadeloupe : Typologie, motivation, satisfaction” “Etude sur les clientèles touristiques de la destination Guadeloupe : Typologie, motivation, satisfaction” 2 Sommaire Partie I .............................................� page 2 Cadre de l’étude 1.1 - Rappels méthodologiques ................................................................................... page 2 1.2 - Rappel du plan dʼintervention général