Questionnaire De Satisfaction Cinéma

chalandiseEtude de la concurrenceEnquête de satisfaction | | | x | x | xxx | xx | ACTIVITES PONCTUELLES | Intitulé de L'ACTIVITE | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64 | - Conseils et ventes- Mise en place d’opérations publicitaires- Mise en place du merchandising et cross-merchandising- Réassortiment  - Segmentation de la gondole téléphonie- Réalisation d'un plan permettant de réagencer, plus harmonieusement, le rayon DVD système / Home Cinéma.- Analyse de la rentabilité du rayon | x | x

| |Evaluation : | |Questionnaire de satisfaction auprès des employés de Cinéma Public Films | |MOYENS MIS EN ŒUVRE

l’information qu’on va rechercher en continu. Suite à la réflexion vient la phase d’action : mise en œuvre des 4 P. Puis une phase de contrôle : on vérifie si les objectifs sont atteints. Il s’agit d’un contrôle quantitatif et qualitatif (par exemple la satisfaction des clients, ou la cible qui a un impact sur l’image de l’entreprise donc sur l’évolution des ventes. Exemple de la Twingo destinée aux jeunes femmes actives et qui était achetée par des personnes âgées). On a donc quatre étapes dans la démarche

économique Environnement = PESTEL Etude micro économique = concurrence, placement, clients, fournisseur Plan de marchéage = marketing mixe = 4P One to one / Marketing direct : communication personnalisé directe, envoie de documentation ou questionnaire de satisfaction ou juste bulletin d'info, carte de voeux, mailing etc... Ils visent à construire une relation durable entre l'entreprise ou la marque et le client final. Base de données clients : Ensemble des informations structurées sur les clients

Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE Gestion Des Entreprises et Administration L3 « Ingénierie du Management » Réalisation d’une enquête de satisfaction Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie Maître de stage : Anamaria BUNDUC Année universitaire 2011-2012- REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de

totalement intégrée) IV- Stratégie des moyens Parmi les principaux médias, nous devons retenir celui qui permettra d’avoir une bonne puissance pour couvrir notre événement mais aussi une bonne sélectivité sociodémographique. La télévision, la radio, le cinéma et internet présente une bonne puissance mais des sélectivités moins précise que la presse. La presse doit nous permettre de cibler les CSP+à un niveau international, que nous permet pas la TV, avec une valorisation de l’effet « made in France »

un mémo. Cibles Ce magazine est destiné aux hommes et aux femmes urbains d’Île de France situés entre 18 et 35 ans Ligne éditoriale Axe culturel : théâtre, musique, cinéma, exposition, littérature…. Le contenu • news & actualités • Les coups de cœur/gueule de la rédaction • Interview d'artistes • Sortie Cinéma • Spectacle/ concert/ théatre • Ageda des sorties • Voyages • Exposition • Portrait • Art de vivre • Quizz • Sortie Livres • Bon plans de la rédaction •

mandats de l’entreprise basée au Cegep: 9 Organigramme de l’entreprise : 10 PARTIE 2 11 Définition de mon mandat et de mes différentes activités: 11 Analyse des activités : 12 La méthodologie du questionnaire : 12 Le Comptage à l’Agora : 13 Les différents résultats du questionnaire : 13 Prix : 13 La communication : 16 Le café étudiant : 17 Les résultats du comptage : 19 Les objectifs et les finalités de la Coopsco : 20 Les faits saillants 21 Les multiples recommandations à

convaincre de la qualité des produits et prestations de l’entreprise. La communication externe à destination des clients existants vise à la fidélisation : leur proposer un suivi régulier concernant la qualité des prestations proposées et entretenir la satisfaction par rapport à l’entreprise. La communication institutionnelle : ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différents partenaires. Elle se distingue

m’a fait prendre conscience de ce phénomène. 13 2. Les missions effectuées en entreprise 2.1 L’enquête de satisfaction L’enquête de satisfaction (annexe 3) a été une de mes missions principales. Comme son nom l’indique elle correspond à la mesure de la satisfaction de clients. Elle est très importante pour la gestion de qualité du magasin. Le but d’une étude de satisfaction est de recueillir les données sur les attentes des clients, les éléments de qualité des services ou des produits