Questionnaire De Satisfaction Cinéma

les attentes et les souhaits du client, par rapport à notre projet. Il existe deux méthodes pour étudier les clients : * L’étude quantitative : les questionnaires Définition : L’étude quantitative analyse le client grâce à un sondage, on souhaite faire des statistiques, on souhaite obtenir des pourcentages. * L’élaboration d’un questionnaire : Il doit permettre de mieux comprendre les comportements, les attentes de la cible. 3 consignes à respecter : * questions courtes facilement

par Benoît Dauge PRESENTATION DE L’OUVRAGE La structure de l’ouvrage Une édition « spécial cinéma » DECOUVRIR LES NOUVELLES Les lectures actives  Lecture active 1 : Aux champs  Lecture active 2 : Le Vieux  Lecture active 3 : Toine  Lecture active 4 : Le Père Amable  Lecture active 5 : En famille  Lecture active 6 : Deux amis POUR ALLER PLUS LOIN :

Méthodologie 5 2.2.1 Définir les objectifs : 5 2.2.2 Constitution de l’échantillon 5 2.2.3 Constitution de l’échantillon 7 2.2.4 Mode de recueil de l’information 7 2.3 Choix 9 2.4 Rédaction du questionnaire 10 2.4.1 Différents types de questionnaires 10 2.5 Conduite de l’enquête 12 2.6 Traitement de l’information collectée 13 2.7 Rapport de synthèse 13 3 Les études répétitives 13 3.1 Définition : PANEL 13 3.2 Les familles de panel 14 3.2.1 Panel

avions produit un modèle réduit de sondage pour savoir ce qui intéresserait les clients. Ce logiciel permet donc de constituer un questionnaire spécifique aux produits ou à l’évènement souhaité, mais plus encore il permet aussi de classer les résultats et d’avoir des réponses aux interrogations soulevées de façon clair et rapide. Il permet donc de créer un questionnaire, d’effectuer un dépouillement et d’établir des statistiques. Ce logiciel peut être très intéressant dans le cas d’une étude de marché

spécificité les installe comme seuls occupants d’un marché unique, la réalité est beaucoup plus complexe car leur concurrents sont aussi nombreux qu’ils y a de distractions et de loisirs possibles. Des domaines comme le sport, la culture, les livres, le cinéma… sont autant de concurrents indirects des parcs d’attractions. On comprend donc que la concurrence est ici double. D’une part, il existe une concurrence directe plus ou moins forte entre les différents parcs d’attractions eux-mêmes : une concurrence

.........................................32 Les types de questions ........................................................................................32 Chapitre 2 : Analyse des questionnaires ...............................................................................34 I. II. Questionnaires distribués.....................................................................................34 Analyse et interprétation des résultats.................................................

grande variété de situations et de parcours. Le départ de l'université ne signifie pas la même chose selon le temps qu'on y passe. Méthodes Cette enquête a été mené sur un an(septembre 2001 à septembre 2002)et comprenait un volet quantitatif (questionnaire)et un volet qualitatif(entretiens semi-directifs par téléphone)auprès de personnes tirés au hasard d'un échantillon de vingt-deux individus. On cible donc:1)Les étudiants non-inscrits un an après leur première inscription en DEUG 2)Parmi ces étudiants

Criteres d’achat * Comment ? -> Processus d’information, d’achat * Ou ? -> lieux d’achat, de consommation * Quand ? -> Moments d’achat, d’utilisation, fréquence 2) Attitudes – Subjectif : - Opinions -> Satisfaction - Besoins, attentes - Motivation, freins - Perceptions -> Notoriété, image - Intention d’achat II) Les panels Définition : Un panel est un échantillon statistique permanent,

prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service 12 B. La satisfaction client 13 C. La fidélité client 14 III. Le contrat de confiance a la loupe 16 A. Darty : LE GRAND TEST 16 B. La visite mystère 17 Conclusion 19 Annexe 1 : Le contrat de confiance 21 Annexe 2 : Carte Client Darty 22 Annexe 3 : Photo

¡ « Aller au delà du profil sociodémographique » ¡ Classement des panélistes selon le style de vie ¡ Identification de 9 styles différents J.Quenardel – Mercatique 1 2014/2015 Notre point de départ : un questionnaire de près de 100 items " Une typologie de nos panélistes basée sur un questionnaire de valeurs et d’attitudes sur la consommation au sens le plus large : " " " " " " " " L ’argent La nouveauté La promotion La publicité La télé La marque et les labels Le prix La cuisine " " " " " " "