Strategie De Fidélisation Assurance

livrer ma commande, faute de livreurs disponibles» • • • • E Tableaux de bord : Du suivi de la gestion quotidienne … - Passer d’indicateurs « rétroviseur » à des indicateurs avancés - Traduire la stratégie (le projet) dans un tableau de bord … à l’entreprise orientée stratégie Tableaux de bord : ses objectifs • Connaître à tout instant la situation de l’entreprise • • • • • • Suivre l’atteinte des objectifs Suivre le déploiement stratégique Ajuster le décalage entre objectifs

Elaboration et présentation d’un Plan d’Action Commercial Analyse et gestion de portefeuille, plan d’action commercial, présentation devant un Comité de Direction CAHIER DES CHARGES Finalité du travail demandé : Elaborer la préconisation d’une stratégie et d’un plan d’action commercial pour une entreprise. Objectifs : Ce travail va vous permettre de savoir rédiger de façon professionnelle les objectifs à atteindre dans un Plan d’Action Commercial (ou Plan d'Action de Vente).Il s’agit également de

Stratégie de distribution Définition : la distribution comprend l’ensemble des opérations qui permettent d’acheminer un produit de son lieu de production jusqu’à la mise à disposition du consommateur ou de l’utilisateur. I. L’organisation de la distribution A. Fonctions et acteurs de la distribution La distribution a 2 grandes fonctions : 1) La fonction de gros : Elle consiste à acheter des marchandises en quantités importantes au producteur pour les revendre, en plus petite quantités

Répartition des ressources : 50% ménages, 10% sponsors /entreprise, 10% Etat, 30% collectivités Stratégie commerciale Marketing opérationnel Communication/ actions commerciales Technique vente/ Négo ACTION DE COMM Marché nouveau marché ancien Produit nouveau Image Trafic Notoriété Explication Information Trafic produit ancien Information Explication Image Fidélisation Implication Alerte Alerter Fidéliser Informer Notoriété Image Trafic Implication

Cette activité a connu une grande croissance pendant les années 90. Cette évolution remarquable a était caractérisée par une rude concurrence, sachant que les avantages compétitifs dans ce secteur restent très difficiles, d’où l’intérêt d’avoir une stratégie CRM efficace. A cet effet, j’ai choisi de travailler sur un projet E-CRM qui proposera aux clients une nouvelle solution WEB, afin de leur faciliter la gestion de leurs différents contrats et d’avoir des simulations rapides avec des marges d’erreurs

bancassurance en Algérie, réalité et perspectives de Développement……………………………………………….82 Chapitre I : Evolution du secteur d’assurances en Algérie……………………….86 Section 1 : Présentation générale du secteur des assurances en Algérie…….……...87 Section 2 : Evolution du marché algérien des assurances…………………...…....101 Chapitre II: La bancassurance en Algérie « réalité et perspectives de développement »………………………………………...121 Section 1 : Le cadre réglementaire…………………………………..........................121

marché ................................................ 20 La banque-assurance premier client du conseil ...................................... 23 Les PME et le conseil ...................................................................... 24 Conseil et audit ............................................................................ 25 Conseil et informatique................................................................... 25 Stratégie et organisation ..............................................

Exemples: pain, lait, bière ¤  Stratégies: rendre accessibles, demander une faible marge bénéficiaire, beaucoup de pub pour l’essai et les préférences Biens _______________________: utilisés de nombreuses fois ¤  Exemples: frigo, ordinateur ¤  Marge bénéficiaire plus élevée ¤  Stratégies: présence d’un représentant, service à la clientèle __________________________: des actions ¤  Exemples: transport, tourisme, hébergement ¤  Les 4 caractéristiques ¤  Stratégies: contrôle continu de la qualité

Préparer le recrutement d’un collaborateur. Conception d’un plan d’action promotionnel pour les vins cités dans le manga « Les gouttes de Dieu » à La Java des Flacons, Lancement frontalier de l’offre téléphonie, au Crédit Mutuel, Action de fidélisation de la clientèle afin d’améliorer les indicateurs qualitatifs de satisfaction chez Darty, Analyse de la gestion des approvisionnements afin de mieux gérer l’espace en réserve et le temps de disponibilité des vendeurs en rayon chez Go Sport,

Le Crédit Agricole du Morbihan c’est plus de 355000 clients, 564 administrateurs (ambassadeurs des clients et sociétaires), et 1077 salariés répartis entre le siège (441 salariés) et le réseau commercial (644 salarié) C’est la première banque assurance du Morbihan avec 40% de part de marché des crédits et 39% de part de marché de collecte. Leader dans tous les secteurs, première banque des agriculteurs… Contexte Organisationnel Dans l’agence de Saint-Avé il y a 17 collaborateurs. Ils