Strategie De Fidélisation Assurance

mais aussi, au moins au niveau du premier achat, coûts psychologique (angoisse vis-à-vis d’un produit inconnu) ou de transaction (recherche de fournisseur, déplacements…). La satisfaction est une condition nécessaire mais pas suffisante à la fidélisation. Bibliographie, sitographie/Ressources pour l’enseignant « Comportements du consommateur (concepts et outils) », Denis Darpy et Pierre Volle, Dunod, 2007 (2ème édition). « Comportement du consommateur (présentation de textes choisis) »,

En période de crise, le besoin de parler et de faire passer des messages est une priorité absolue dans les entreprises qui se recentrent totalement sur le contenu de leurs événements. 42.5% des clients sont dans le domaine de la finance/banque/ Assurance pour qu’ensuite arrive en seconde position, le domaine de l’industrie avec un taux de 39%. Les événements internes restent privilégiés soit 39% des événements déclarés (+8% en 2012), les événements entreprises / corporates représentent 26%, contre

acquisition-conquête de clients et les usages en relationnel-fidélisation de clientèles. Le e-commerce : l’achat ou la vente de biens ou services effectué(e) par une entreprise, un particulier, une administration ou toute autre entité publique ou privée, et réalisé au moyen d’un réseau électronique. Marketing multicanal : ensemble d’action marketing qui consistent pour l’entreprise, à coupler plusieurs canaux d’approches et de réponses clients. Cette stratégie par laquelle une entreprise choisira le canal le

divers protagonistes du marketing rencontrés. A l’aide du S.I.M (Système Information Marketing) constitué préalablement, l’étape suivante consistera à établir une stratégie marketing reposant sur trois axes : ▪ Segmentation ▪ Ciblage ▪ Positionnement Les stratégies de segmentation Place de la segmentation dans la stratégie marketing Un marché se définit comme "l'ensemble des consommateurs actuels ou virtuels d'un produit déterminé". Il s'agit d'une population souvent très vaste qu'il

INTRODUCTION En ces temps modernes, jamais les entreprises n’ont autant ressenti l’importance que représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent

MARKETING ET STRATEGIE DE LA BANQUE Auteurs : Monique Zollinger Eric Lamarque Éditeur : Dunod Professeur à l’IAE de Tours Maître de conférence à l’IAE de tours Date de parution : 1999 Volume : 277 pages INTERET DE L’OUVRAGE Depuis les années 80, le marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux

communication financière est un élément clé dans la performance d’un titre. Dans un marché où la satisfaction des actionnaires est au centre des préoccupations du management, la communication vers ces investisseurs devient un élément fondamental de la stratégie, alors la communication financière doit en effet être exacte, précise et sincère. Il est exigé qu’elle soit vraie, claire, compréhensible, diffusée au bon moment et non ambigüe. Quelles sont les enjeux de la communication financière ? Si les entreprises

TABLE DES MATIERES : I.Introduction et Présentation BBC : 2 II.Analyse SWOT : 2 1. Diagnostic interne: 3 2. Diagnostic externe : 3 III.Les segments et la cible de l'entreprise : 4 IV.La stratégie Marketing de l'entreprise : 4 V.L’Analyse du Marketing Mix: 4 1. La politique d’un produit : 5 2. La politique Prix : 6 3. La Distribution : 7 4. La Communication : 7 VI.Conclusion : 8 I. Introduction et Présentation BBC : La BCC est implantée à Lyon et dans la

mais aussi, au moins au niveau du premier achat, coûts psychologique (angoisse vis-à-vis d’un produit inconnu) ou de transaction (recherche de fournisseur, déplacements…). La satisfaction est une condition nécessaire mais pas suffisante à la fidélisation. Séminaire STMG – 17-18 janvier 2013 – accompagnement des programmes : Mercatique 5/40 Bibliographie, sitographie/Ressources pour l’enseignant   « Comportements du consommateur (concepts et outils) », Denis Darpy et Pierre Volle, Dunod

MARKETING ET STRATEGIE DE LA BANQUE Auteurs : Monique Zollinger Eric Lamarque Éditeur : Dunod Professeur à l’IAE de Tours Maître de conférence à l’IAE de tours Date de parution : 1999 Volume : 277 pages INTERET DE L’OUVRAGE Depuis les années 80, le marketing bancaire a connu de profonds bouleversements. Il a maintenant atteint sa maturité. Il fait référence au marketing des services qui, lui aussi, a connu au cours des dernières années de évolutions majeures notamment dans le domaine des travaux