Stratégie De Fidélisation Nestlé

stratégique a) Les stratégies concurrentielles b) Relations avec l’environnement 4. Matrices de gestion du portefeuille d'activités de l'entreprise a) Matrice Swot b) Matrice porter II. Etude de cas : Nestlé 1.  Introduction a) Présentation de l’entreprise Nestlé b) Domaines d’activités stratégiques de l’entreprise Nestlé c) Nestlé et la concurrence 2. Analyse de l’entreprise Nestlé selon les matrices : a) Swot b) Porter 3. Les facteurs clé de succès de l’entreprise Nestlé III. Conclusion

* le leader réalise 55% de part de marché (son produit couvre tous les segments de marché et le lancement du concept date de 6 ans); * le second sur le marché a basé son concept sur une offre haute qualité associée à un programme de fidélisation. IL représente 23 % de part de marché et son lancement a été effectué il y a 4 ans. Cette offre s'adresse à quelques segments de clients seulement (les plus rentables). Ce concurrent a souhaité maîtriser le canal de distribution de ses dosettes;

symboliques) du client. Elle se renseigne sur les suggestions d'amélioration et les déceptions spécifiques éventuelles .l'entreprise doit mettre l'accent sur la construction et le maintien du dialogue. · Marketing relationnel de fidélisation : dans un marketing relationnel de fidélisation, la dimension réactive est très importante. L'entreprise doit démontrer qu'elle peut faire mieux, proposer des améliorations répondant instantanément aux problèmes, créer en permanence de la valeur pour le client. Pour cela

résultat opérationnel (avant éléments non courants) reflétant: * la baisse de la marge commerciale due aux investissements commerciaux * la baisse des ventes de 1 025 M€ * des frais généraux maîtrisés grâce aux économies de coûts La stratégie Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : faire de Carrefour le commerçant préféré, partout où il est présent. Le commerçant préféré, c’est celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement. C’est celui en

1) La stratégie innovation de Nestlé Tout au long de ses 140 ans d’histoire, Nestlé à toujours eu une impressionnante capacité interne R & D qui a été le moteur de la plupart des innovations de l'entreprise. Nestlé à dans son porte feuille 29 centres de recherche, de technologie et de développement avec un record de 2 milliards de dépenses de CHF en 2008. Nestlé se base sur le concept de la diversification, car pour elle les besoins des clients continueront de changer c’est pour cette raison

Malongo Liste des concurrents en France : Expresso : 16 millions de foyers ont une cafetière nespresso Prix élevés Nexpresso justifie ses prix élevé par une stratégie de distribution exclusive (capsule peuvent s’acheter uniquement dans des magasins, sur internet ou par téléphone) Parts de marché en 2010 : Politique Soutien économique et financier aux émergents Leader sur les cafés Labélisé Max Havelaar Economique Marché en croissance France est le 4eme marché européen

CAS : DANONE / NESTLE Quelles préconisations stratégiques pour conserver leur avantage concurrentiel ? [pic] [pic] Saladino Marc Yvernogeau Jean-Marie Sanchez Jonathan Thomas Chorrier-Pichon Florent Naulleau Sylvain Menard SOMMAIRE Introduction 3 Analyse de l’environnement 4 Analyse PESTEL 4 Analyse de l’environnement concurrentiel à partir des 5 forces de PORTER 5 Analyse SWOT de Danone et de Nestlé 8 Forces

acheteurs/consommateurs 2 III. LA STRATEGIE MARKETING DE TROIS CONCURRENTS PROPOSANT LA FAMILLE OU LA CATEGORIE DE PRODUIT NESPRESSO A. Les objectifs globaux de Nespresso B. La stratégie de couverture mise en œuvre C. La stratégie de différenciation D. Le positionnement marketing E. Le marketing mix 1) Produit 2) Prix 3) Place 4) Promotion TASSIMO 18. 19. 19. 20. 20. 18. 24. A. Les objectifs globaux de Nespresso B. La stratégie de couverture mise en œuvre C. La stratégie de différenciation D. Le

scolaire © Ministère de l’Éducation nationale, de l'Enseignement supérieur et de la Recherche 2/39 Document d’accompagnement bac STG épreuve écrite de spécialité en mercatique - Sujet exemple n°1 page 1 - Sommaire Première partie : La fidélisation du client annexe 1 : La fidélité à la carte annexe 2 : Eléments de calcul annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre

Evolution des segments 2. Demande Taille et évolution de la demande Motivations d’achat Segmentation de la demande Concurrence 1. Paysage concurrentiel 2. Principaux concurrents sur le marché 3. Positionnement des marques 4. Stratégies concurrentielles - Depuis 2007, la loi française impose aux marques de produits alimentaires de faire apparaître des messages sanitaires sur leurs publicités (ex : manger au moins 5 fruits et légumes par jour) - Vieillissement de la population