Accor Portefeuille De Marque

travail personnel. 1.1.0 Situation Mise en situation, travail en entreprise, toujours la même chose effectués, maintenant en tant que manager, j’aimerai conseiller les autres grâce à mon expérience. En interne dans un grand groupe comme ACCOR ou alors individuellement. Ça peut être des recommandations financières ou opérationnelles. * Un pré diagnostic doit être effectué, rencontre avec un entrepreneur, un directeur d’unité, essayer de définir avec lui la mission, la problématique

AGROALIMENTAIRE COSUMAR LESIEUR HOLDING DELTA HOLDING TABLEAU DE SYNTHESE 27 25 22 20 18 16 14 12 8 3 3 4 5 GUIDE DES VALEURS 2009 I. FONDEMENTS DE NOTRE APPROCHE Le contexte particulier du marché boursier de Casablanca courant 2009, marqué par une certaine volatilité ainsi que par l’absence relative de visibilité, a l’avantage d’offrir certaines opportunités d’investissement et/ou de placement. En effet, la hausse des cours depuis l’année 2002 a fait que les ratios de valorisation ont

chambres en moyenne. La part de l’hôtellerie indépendante reste majoritaire mais tend à diminuer au profit des chaînes. Les chaines volontaires Chaînes volontaires : ce sont des hôteliers indépendants qui ont volontairement décidé d’adhérer à une marque. Cette adhésion contribue à l’apport d'une nouvelle clientèle que l'hôtelier ne pourrait développer seul ainsi que l’augmentation du volume de clients. La chaîne volontaire regroupe exclusivement des hôteliers indépendants, qui restent totalement

principe étant de proposer des hôtels identiques de grosse capacité dans n’importe quel lieu attractif de la planète. Nous trouvons des chaînes comme Sofitel, Mercure ou Ibis appartenant à des catégories différentes mais faisant partie d’un même groupe : Accor. Ces hôtels peuvent être des franchises, filiales ou être sous mandat de gestion de la chaîne. ~9~ Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne Dans ce mémoire, notre principal objectif est répondre aux hypothèses suivantes, en les

l’efficacité de son service après vente. L’objectif est de fidéliser le client sur ces arguments de vente et de lui faire accepter le paiement d’un surprix pour en bénéficier. La différenciation vers le haut repose sur le CAP qui constitue la rente de marque de luxe. La sophistication peut être un des éléments de la différenciation vers le haut. Exemple : Häagen-dazs, Apple, Barilla. Fidélisation : relation client. 3- Compétences et risques liés à la différenciation : Compétence nécessaire :

actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif Capital Marque Capital Client Capital de la firme L’approche du capital marque « Un ensemble unique d’associations à la marque que le manager s’efforce de créer et de maintenir. Ces associations représentent ce que la marque signifie et véhicule comme

Assemblées Générales d’actionnaires, afin de faire prévaloir auprès des dirigeants les intérêts des actionnaires. En France, comme à l’étranger, les métiers de la gestion collective s’appuient de façon systématique sur les théories financières du portefeuille et arbitrent entre les différents actifs en fonction de leurs rentabilités et de leurs risques. Les méthodes employées permettent de diversifier les placements en maximisant leurs performances pour un niveau donné de risque. Les promoteurs de la

– La différenciation : Consiste à distinguer le produit afin que les consommateurs le perçoivent comme un produit unique. Ex : on peut différencier par plusieurs moyens : - Les services d’accompagnement : (la garantie, services après vente….) - La marque. - Le conditionnement : l’emballage, packaging. C – Stratégie de créneau : Consiste à développer des activités sur un marché spécifique laissé libre par les grandes entreprises. D – Stratégie de recentrage : L’entreprise choisit de se concentrer sur

communication Dans quelles situations ? Faible pression concurrentielle Produits banalisés Pour baisser les coûts Marketing différencié Soit : couverture de l’ensemble des segments produits adaptés à chacun des segments ex : hôtels Accor (=services adaptés à chaque niveau de revenu : Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget) Soit : couverture d’une sélection de segments Les + importants, les + dynamiques Marketing concentré Se spécialiser sur une petite partie du marché : Un segment

c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour le consommateur et pour lui montrer son intérêt, Coca fait très attention à son image de marque !). 2 Cohérence des éléments de l’offre ⇨ On se place du côté de l’entreprise. Les éléments de l’offre doivent être cohérents avec son positionnement : le produit (ou service), le prix, la distribution et la communication ( Cohérence