Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

|Baccalauréat Professionnel Accueil ( Relation Client et Usager) | |Période de formation en milieu professionnel | |Travaux à rédiger au cours de la Période de formation en entreprise | |

milieu professionnel _______________________________________ 32 1. Relation dans l'équipe, culture de travail ________________________________ 32 2. Communication interne de l'entreprise __________________________________ 34 3. Accueil des stagiaires ________________________________________________ 34 PARTIE 3 BILAN 36 [pic] 1. Bilan professionnel

suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et déve-lopper l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les

1) Identité de la societé 2) Air d’intervention de la société 3) Role et positionnement de la société 4) Missions et objectifs de la société B:l’environnement de la société: 1) Les filiales du groupe 2) La clientele 3) Les fournisseurs 4) Les concurrents Chapitre II: Description organisationnelle de la société Al Omrane Fes A. La direction générale et ses entités: 1) La direction générale 2) Les entités de direction 3) Les sous directions

établissement de crédit : la réception des dépôts du public quelles qu’en soient la durée et la forme, l’octroi des crédits sous toutes leurs formes, l’exercice à titre d’intermédiaire, des opérations de change et la mise à la disposition de la clientèle et la gestion des moyens de paiement. Ainsi une banque commerciale à trois activités fondamentales l’octroi de crédit, la collecte de l’épargne et la gestion des paiements et encaissement de ses clients. Elle a deux obligations indissociables celle

et d’enseigne (MDD) tel que «Bien pour Vous» et enfin l’enseigne propose aussi des marques nationales. La clientèle: Notre clientèle se compose essentiellement des ménages de Fontaine les Dijon. Principalement composée de catégories socio-professionnelles supérieures, mon point de vente se doit d'être exigeant avec la qualité des produits et services proposés afin de fidéliser cette clientèle. ! Le magasin attire aussi des consommateurs du quartier de la Toison d’Or et des zones rurales en passant

région lyonnaise, Crédit Moderne s'est implanté dans l'Hexagone grâce à son savoir-faire dans le secteur du crédit à la consommation sur le lieu de vente automobile. 10 ans plus tard, l'entreprise décide d'accompagner le marché de la vente automobile dans les départements d'outre-mer, permettant ainsi une amélioration constante du service apporté à la clientèle. Indépendant depuis sa création, Crédit Moderne va rapidement s'appuyer sur un grand groupe financier pour accompagner et accélérer son développement

famille, originaire du pays de Caux, a fait un héritage et lui a demandé de revenir en France pour ouvrir un hôtel. Cette confiance, et son expérience acquise dans ce métier, l'ont vite convaincu. Revenu définitivement en France, il a récemment suivi une formation en gestion dans le cadre de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Rouen, soucieuse de renforcer les chances de réussite des PME nouvelles. Son projet d'hôtel est ambitieux. En regardant la carte de la Haute-Normandie, Monsieur

 Dossier de Communication Commerciale ÉPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION – NÉGOCIATION BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉgociation Vente AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Négociation vente poele a pellets ÉTUDIANT Nom : Prénom : Antoine CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de

Conseillère clientèle en point de vente Nom du tuteur : Masset Brice Fonction du tuteur : Responsable de point de vente Téléphone : 06. 15. 66. 82. 56 Adresse mail : brice.masset@sfd-groupe.fr Missions Effectuées 1 ère tache principale : Le premier objectif que l’on ma fixé était d'être capable de réaliser seule et sans aucun problème un parcours de vente du début à la fin. Les différentes étapes pour la réalisation de ma mission sont: L’acceuil de la clientèle dès son