Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier de conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. commerciales Les Missions du conseiller Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous. • Il peut utiliser son portefeuille de clients en faisant

Sommaire I. POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE A. Présentation du point de vente B. L’environnement du point de vente C. Positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent D. Bilan II. DOSSIER MERCATIQUE A. Approche technique de la ligne de produits B. Approche commerciale III. ORIGINE ET STRATEGIE DE L’ACTION A. Evénement déclencheur B. Objectifs C. Produits concernés D. Clientèle visée E. Période IV. PRESENTATION DE L’ACTION A. Choix de l’emplacement

représentatif du secteur : il a commencé comme attaché de clientèle avant d’occuper plusieurs autres postes et de devenir chef d’agence. « Le secteur bancaire permet à quelqu’un qui le souhaite d’évoluer, c’est même presque un impératif. Lors d’un recrutement, une personne qui ne montre aucune envie de progresser professionnellement ne sera pas retenue. On veut des candidats motivés, mobiles, dynamiques, curieux… » De nombreux métiers Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit

conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l’agence de voyages ANDALOUSSIA VOYAGES : Monsieur DAHIM BRAHIM, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Monsieur Dahim Houssein

et à l’organisation de plus de cent PME (Petites et Moyennes Entreprises) et PMI (Petites et Moyennes Industries). Il est classé parmi les très petites entreprises. La structure compte au total quatre salariés et accueille un grand nombre de stagiaires tout au long de l’année. CLIENTÉLE Les clients sont pour la plupart des restaurants, des salons de coiffure, des garagistes, des petits commerces. Le secteur géographique principal de nos clients se situe principalement dans la région Rhône-Alpes

fait preuve. Je tiens également à remercier tous les salariés et dirigeants de Entreprise X et Entreprise Y pour leur accueil, le temps qu’ils ont pu me consacrer et surtout pour m’avoir confié des travaux qui ont été, dans le cadre de ma formation professionnelle, une source d’enrichissement. Je tiens enfin à remercier ma tutrice d’entreprise, Z , pour l’accompagnement et le suivi pédagogique qu’elle m’a apporté. INTRODUCTION Je me suis tournée, lors de mes recherches de stage, vers des entreprises

D’ACTIVITÉ 1.1. Définition Le titulaire de ce BTS intervient dans le processus conduisant de la production à la vente de voyages et de séjours : entre en relation avec les clients (français et étrangers), les informe, les conseille sur les caractéristiques des destinations et des prestations qu’il sélectionne et adapte à leur demande, finalise les ventes, et assure le suivi commercial de la clientèle, assure les transactions informatiques et la facturation, en utilisant les technologies de traitement de

| |θ Enseignement à distance θ Expérience professionnelle | Partie « contrôle du dossier d’ACRC » ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT |STAGIAIRE : | |

valider un niveau BAC +2, ou pouvant bénéficier de validation de l'expérience. Le DUT est organisé sous forme de modules capitalisables avec un contrôle continu des connaissances pour chaque module. Tous les modules composant le DUT doivent avoir été suivis avec succès ou validés pour que le diplôme soit délivré. Le diplôme obtenu est strictement identique à celui des étudiants de formation initiale. Trois options sont proposées : - Ressources humaines - Finances comptabilité - Petites et moyennes

entreprises moyennes ou petites, artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Il propose une gamme élargie et complète de services et produits financiers répondant à l'ensemble des besoins de sa clientèle. La Banque Populaire du Maroc développe ses activités en direction de cinq orientations majeures: 1- Modernisation des marchés de capitaux. 2- Participation intensive au développement économique du pays. 3- La promotion de l'économie sociale