Amelioration Continue Roue De Deming

administratives permettant la sauvegarde des acquis et exigences de prise en compte de la notion de système. • Processus : exigences relatives à l'identification et à la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties intéressées. • Amélioration continue : exigences de mesure et enregistrement de la performance à tous les niveaux utiles ainsi que d'engagement d'actions de progrès efficaces. La gestion de la qualité selon la norme ISO 9001 – 2000 consiste à : • Démontrer l'aptitude à fournir

sécurité, pollutions, risques qualité. Rôle de fonctionnement définies (fiche de poste, organigramme ) Culture de l'amélioration continue est intégré. 10/10/2014 Rechercher 3 théoriciens de la qualité. En 3 lignes : Kaoru Ishikawa (1915-1989) Japon, ingenieur chimiste, createur du diagramme de causes et effets. William Edwards Deming (1900-1993) Americain, Deming enseigna qu'en adoptant de bons principes du management, les organisations pouvaient simultanément augmenter la qualité et réduire

.............................................................................2 1.1)- Evolution Historique……………………………………………………….……………….....2 1.2)- Tentative de définition……………..…………………………………..…………………….3 1.3)- Roue de la Qualité, Roue de Deming, Cycle PDCA………………………………..4 2)- les outils de gestion de la qualité.....................................................................................................5 2.1)- Les outils en conception………………………………………………………..……………

créativité Réglé par des objectifs Début de l’ère industrielle Société de consommation Nouveau contexte concurrentiel Mondialisation Nouveaux outils De compétitivité Les gourous • • • • • • • Walter A. SHEWHART (1891 – 1967) William Edwards DEMING (1900 – 1993) Joseph JURAN (1904) Kaoru ISHIKAWA (1915 – 1989) Armand Vallin FEIGENBAUM (1920) Genichi TAGUCHI (1924) Phillip CROSBY (1926 – 2001) Définition philosophique La qualité est une catégorie philosophique, non mesurable. Elle relève

en 1924, élabora une méthode de gestion de la qualité des produits dans sa compagnie : la WESTERN ELECTRIC COMPANY. 6  Cette expérience fut publiée sous le titre « ECONOMIC CONTROL ET QUALITY MANUFACTURED PRODUCT ».  le Pr W.E. DEMING a grandement contribué à la diffusion des méthodes et techniques de gestion de la qualité lorsqu’il fut invité au JAPON par le général MC ARTHUR après la seconde guerre mondiale (vers 1950).  Il enseigna la gestion de la qualité au Japon, accompagné

objectif : Amélioration continue. Dans un environnement complexe et évolutif, si l’entreprise n’évolue pas au rythme de son environnement c’est qu’elle est en régression. L’entreprise en tant que processus a comme objectif la pérennisation et la durabilité. Donc son amélioration et son bon fonctionnement. L’un des principes de base ISO 9001 est que le processus de base fonctionne sur la base d’un cycle de vie en 4 phases : (PDCA, roue de Deming, cercle vertueux de l’amélioration continue)

Amélioration de la qualité L'amélioration de la qualité est le rapprochement de propriété d'une chose d'une référence fixée. L'amélioration de la qualité est pour l'entreprise la conséquence du management de la qualité. Elle est dédiée à l'accroissement de la capacité à satisfaire certaines exigences de l'organisation. | | [pic]Enjeux de l'amélioration de la qualité L'amélioration de la qualité peut concerner des aspects très divers. Il concerne le plus souvent les propriétés

les produits défaillants sur les lignes de production que de les laisser partir chez le client.    Optimiser le contrôle qualité interne, c'est déjà contribuer à réduire le nombre de réclamations consommateurs. Dans le même temps, l'amélioration continue doit permettre de réduire ou de supprimer les défauts critiques du moment. 5-Qualité et Maintenance Autonome     Dans les étapes avancées de la maintenance autonome, la qualité est complètement intégrée aux activités. Dans les gammes,  les

temps de l’assurance de la qualité Pour de simples raisons économiques, il est évident qu’il ne faut pas attendre la fin de la fabrication pour contrôler. Car si un défaut apparaît en début du cycle de fabrication, le produit défectueux dans ce cas continue à recevoir de la valeur ajoutée tout au long des opérations de production. En revanche, un contrôle judicieusement placé dans les premières opérations permet de le détecter et de l’arrêter. 2. Le temps de l’assurance de la qualité PREVENTION Plutôt

l'entreprise et à la politique qualité de sa direction. | Principe d'amélioration continue Une autre approche, rejoignant d'ailleurs la précédente, est le fait que les nouvelles normes ISO 9000 intègrent maintenant explicitement le principe d'amélioration continue comme l'a fait quatre ans plus tôt la norme ISO 14001. Ce principe est basé sur le concept de la roue de Deming (cf. Fig. 1). Il s'applique bien évidemment au fonctionnement de l'organisme dans son ensemble et c'est