Amelioration Continue Roue De Deming

KAIZEN En japonais le mot « KAIZEN » signifie amélioration, améliorations sans gros moyens, en impliquant tous les acteurs des directeurs aux opérateurs et en utilisant surtout le bon sens commun. La démarche japonaise repose sur des petites améliorations faites jour après jour, mais permanentes, c'est une démarche graduelle et douce qui s'oppose au concept plus occidental de réforme brutale du type « on jette tout et on recommence avec du neuf ». Le Kaizen tend à inciter chaque travailleur à réfléchir

DIRECTION…………………………………………………………………………….7 I-3 LES PRINCIPALES COMPOSANTES DE LA QUALITE ………5 I-4 POURQUOI LA QUALITE…………………………………………8 I-5 BOUCLE DE LA QUALITE : DEMARCHE PDCA………………12 I-6 MANAGEMENT DE LA QUALITE………………………………..16 I-7 DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE………………….21 CHAPITREII : LA NON QUALITE..........................................................30 II-1 COUTS DE LA NON QUALITE……………………………………31 II-2 LES COUTS DIRECTS……………………………………………..32 III-3 LES COUTS INDIRECTS………………………………………….33 III-4 LES

QUALITE Le Système Assurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité. Le SAQ est régi par la règle des 4 P (cf. : Roue de Deming): - Préétablir : Formaliser et écrire les procédures de travail - Pratiquer : Dérouler l’action conformément aux procédures - Prouver : Démontrer que l’action s’est déroulée comme prévue - Progresser : Corriger l’action en vue d’amélioration

signifie le principe de l’amélioration continue ? Quelle est la norme qui traite l’amélioration continue ? Quelles sont les outils de l’ amélioration continue ?  Qualité et amélioration continue sont devenues indissociables. La version 2000 des normes ISO 9000, intègre le concept de l’amélioration continue comme principe de management de la qualité et comme exigence essentielle dans le référentiel ISO 9001.   Le principe d’amélioration continue suppose qu’il n’ya pas d’état stable

également un gaspillage. Enjeux et concepts de la qualité : * Satisfaction et fidélisation des clients * Image positive de l’organisme * Amélioration des performances de l’organisme * Mobilisation et motivation de * l’ensemble du personnel * Pérennisation du savoir-faire de l’organisme * Moteur de l’amélioration continue Les exigences de la qualité : Pour avoir un produit de qualité qui satisfait parfaitement les besoins et les attentes du client, plusieurs exigences

Ces quatre étapes sont successives et vise à réduire ou éliminer les freins et blocages. 2/ HISTORIQUE DU PDCA Le PDCA connu aussi sous le nom de « roue de Deming », est créé dans les années 30 par Walter Shewhart. Cependant le PDCA a été popularisé dans les années 50 par le statisticien américain W. Edward Deming (d’où le nom « roue de Deming ») lors de la présentation de cet outil au Nippon Keidanren (le syndicat patronal des entreprises du Japon). La méthode PDCA a été créé dans le but d’améliorer

manager par la Qualité à tous les niveaux de l’entreprise… Connaitre quelques outils de la gestion de la qualité –    Volume horaire : 18 heures; Support de cours : Prise de note + présentation PPT. Mode d’évaluation : – – – Contrôle continu : 30% ( Ecrit, oral, devoir, participation) Examen intra semestriel : 30% Examen final : 40% Le travail libre  Travaux libres : – Travaux de groupe :   Exposé d’introduction à la séance Descriptif industriel d’une entreprise étude

QUALITE Le Système Assurance Qualité (SAQ) est l’ensemble de l’organisation, des responsabilités, des procédures, processus et moyens nécessaires pour mettre en œuvre le management de la qualité. Le SAQ est régi par la règle des 4 P (cf. : Roue de Deming): - Préétablir : Formaliser et écrire les procédures de travail - Pratiquer : Dérouler l’action conformément aux procédures - Prouver : Démontrer que l’action s’est déroulé comme prévue - Progresser : Corriger l’action en vue d’amélioration

qui est l’association de deux mots qui sont : En Français la traduction littérale serait l’Amélioration Continue. A l’inverse des processus d’innovation, le concept Kaizen apporte des petites améliorations graduelles, alors que l’innovation nécessite des améliorations radicales avec des investissements importants. Kaizen est un concept qui utilise le principe de l’amélioration continue comme source de progrès. Cette méthode est regroupe des outils d’améliorations qui ne sont pas nouveaux et

l’objet d’un programme d’amélioration continue. C’est pour cela que la roue de DEMING est une représentation parfaite du processus ce cela. Il est constitué de quatre phases qui s’enchaînent et se réitère. Le principe est d’assurer cette amélioration continue en prévenant les défauts, en corrigeant les erreurs, en analysant les résultats et leur évolution et en planifiant les possibilités d’amélioration, le tout dans un mouvement en continu. Voici une roue de DEMING pour vous donner un exemple :