Analyse Externe Fnac

SOMMAIRE | | INTRODUCTION 3 I. ANALYSE DU MIX ACTUEL (les 4P) 6 1. Le produit 6 2. Le prix 6 3. La distribution 6 4. La communication 6 II. SWOT 6 1. Analyse interne de l’entreprise 6 2. Analyse externe de l’entreprise 6 III. STRATÉGIE DE L’ENTREPRISE 6 IV. PRÉCONISATIONS 6 CONCLUSION 6 ANNEXES 6 L’iPod, « must have » des jeunes américains :

constitue le secteur La démarche et les techniques marketings En 4 temps: LA DEMARCHE ET LES TECHNIQUES DE MARKETING Démarche analytique: les études marketing Etude de l’environnement, du marché et du consommateur Diagnostic interne et externe (force, faiblesse, opportunités et menaces) Démarche stratégique: le marketing stratégique Choix des domaines d’activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnement. Il faut découper le marché, le segmenter et proposer à chaque segment

SOMMAIRE Introduction I) L’environnent interne et externe de France Média a) Présentation de l’entreprise : France Média * Histoire * Corps de Métiers de France Media * Produits * Les perspectives de futur A) Environnement Externe : Analyse PESTEL des Emirats Arabes Unis II Diagnostique A) Le Marketing Mix * Produits * Prix * Place * Promotion B) Perspective de futur et Préconisation Mise en place d’une de stratégie de communication

pour remettre en cause ses habitudes, pour réutiliser son pouvoir d’achat, il devient zappeur et réactif. Quelques exceptions : • Les achats de produits à fort impact de marque • Les achats de produits & services qui intègrent la proximité (FNAC avec ses conseillers dignes de foi). Exemple du zapping : les services basés sur le web sont interchangeables et non personnalisés. Les FAI doivent subir un client qui change en permanence de FAI au fil des surenchères d’offre (abonnement gratuit

comportemental et attitudinal de la fidélité, nous distinguerons entre deux types de fidélité : active et passive. Nous présenterons en premier lieu une définition du concept de fidélité passive : La fidélité passive résulte uniquement de facteurs externes ou d’environnement, qui rendent difficile, voire impossible pour un client de se comporter d’une manière infidèle. Autrement dit, elle est celle que l’on observe à partir des comportements mais qui ne s’appuie pas sur les effets attitudinaux.

.............................................................................................. 29 1.1.1. Analyse du marché ......................................................................................................... 29 1.1.1.1. Diagnostic interne .................................................................................................... 30 1.1.1.2. Diagnostic externe .................................................................................................... 31 1

des années 90 pour remettre en cause ses habitudes, pour réutiliser son pouvoir d’achat, il devient zappeur et réactif. Quelques exceptions : Les achats de produits à fort impact de marque Les achats de produits & services qui intègrent la proximité (FNAC avec ses conseillers dignes de foi). Exemple du zapping : les services basés sur le web sont interchangeables et non personnalisés. Les FAI doivent subir un client qui change en permanence de FAI au fil des surenchères d’offre (abonnement  Depuis

plus de pouvoir acheter. Elles peuvent ainsi fidéliser une clientèle quand d’autres compagnies comme Cofidis ou Sofinco ne peuvent compter que sur leur notoriété et leurs campagnes publicitaires. Finaref gère principalement les cartes Printemps et Fnac tandis que Cofinoga s’occupe des cartes Galeries Lafayette, Nouvelles Galeries, BHV, Monoprix et Casino. Elles touchent ainsi une large clientèle et une cible qui n’aurait pas forcement eu recours au crédit si son accès n’avait pas été facilité par

d’approvisionnement, il faut jouer la sécurité et avoir une relation durable avec les fournisseurs. On peut jouer sur un marketing de fidélisation pour garder une relation durable avec le client. Biens d’équipement lourds. (Prix élevé, financement externe, SAV, technicité) Il faut des négociations pour obtenir un contrat d’entretien, de maintenance. Le fournisseur doit être crédible, il faut un service après vente et avoir des pièces de rechanges, réapprovisionnement. 4   Biens d’équipement

Choix de modification des stratégies de marques vers les grandes marques de l’international. III.2.4. Du marketing de la demande au marketing de l’offre Les besoins existent => les études les révèlent => l’entreprise s’y adapte donc analyse la demande => définition de l’offre => marketing mix et commercialisation. Conception classique du marketing de la demande. Le marketing est adaptatif et non créatif. Inventer un produit => rechercher les besoins latents => marketing