Analyse Externe Fnac

état d'esprit, source de progrès permanent, chez tous ses collaborateurs. La guerre du luxe L’une des histoires les plus en vogue ces derniers jours c’est le conflit qui oppose François Pinault patron de Pinault-Printemps-Redoute (Fnac, Conforama...), et Bernard Arnault, PDG de LVMH (Louis Vuitton, Moët Hennessy, Dior...) concernant la célèbre marque italienne Gucci. Le numéro 1 du luxe, LVMH, pensait s’être assuré le contrôle de l’italien Gucci. Le patron du groupe Pinault-Printemps-Redoute

• en matière de promotion, avec l'usage étendu du courrier électronique et, de manière plus confidentielle, l'apparition de sites dédiés à un ouvrage, • en matière de commercialisation avec le développement des librairies en ligne (Amazon, Alapage, Fnac) couplées à des moyens logistiques performants, • en matière de fabrication, avec le développement de l'impression à la demande (POD : print on demand), • en matière d'usage avec le développement progressif de la lecture électronique, en attendant

concurrentielles 2. Le niveau de risque concurrentiel Troisième partie : définition des facteurs clés de succès 1. Savoir-faire managériaux 2. Savoir-faire marketing 3. Produits Quatrième partie : diagnostic stratégique 1. Facteurs internes 2. Facteurs externes 3. Synthèse : Matrice Forces - Faiblesses - Opportunités - Menaces Cinquième partie : axes de veille 1. Présentation des thèmes retenus 2. Tableau de bord de veille 2 Étude de veille Décathlon 17 mars 2000 Présentation de l’entreprise

l’Université de Karlsruhe (RFA), responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship-and E-Marketing”. Résumé Mo ts clés : Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis. 9 5 A D E T E M

d'entretien. • Si la demande est excessive, on parle d'un démarketing. • Si la demande est indésirable, on parle d'un contremarketing. Avant d'entrer dans les détails de la fonction marketing, il nous faut définir l'environnement interne et externe de l'entreprise. Cadre dans lequel le marketing évolue. Résumons ce que nous avons vu jusqu'ici : I. Le marketing influence les désirs mais ne crée pas les besoins. II. Il se concentre sur l'obtention des échanges souhaités avec les marchés visés

sensoriel, concerne la maîtrise de tous les aspects perçus d’un produit ou d’un service. En effet, seules les sensations peuvent être prédites, conçues, provoquées et mesurées. Au travers de l’odorat, la vue, le toucher et l’ouïe le designer peut analyser le produit, interagir avec l’utilisateur et modifier l’influence du contexte sur lui. Le tapis Lumina par exemple, présent à l’entrée des points de vente, est doté de LED incrustées en profondeur dans un cadre. Ainsi, ce tapis permet de créer des

toutefois d'y ajouter un second dicton populaire: « qui se ressemble s'assemble ». En effet, le géomarketing est la prise en compte, à des fins marketings, de la réalité spatiale des activités économiques (SANCLAR, 2008). Cette discipline consiste à analyser les comportements des individus en les reliant à des notions d'espace et s’inscrit dans la dynamique globale de la conquête du client et du CRM. Le Customer Relationship Management représente l’ensemble des méthodes techniques qui permettent de consolider

révolution ? 6 L'objet de notre travail consiste aujourd'hui à analyser les différentes techniques de communication hors-média actuelles, de les confronter et d'en extraire l'essentiel afin de constituer un plan marketing intégré qui reprenne le meilleur de chaque technique. Ainsi, dans une première partie, nous analyserons les chiffres du marché de la communication en ligne et hors ligne. Nous montrerons grâce à cette analyse l'importance croissante que prend le canal de communication hors média

de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche est de contribuer à une meilleure connaissance

marketing se base sur l’action seulement, en oubliant les 2 autres dimensions. B) Quels sont les fondements théoriques du marketing ? a. Les 3 dimensions : culture, analyse, action * Action : = des instruments de conquête des marchés : 4P (produits, prix, place, promotion). = marketing opérationnel. * Analyse : = étude des besoins et choix stratégiques (se différencier de la concurrence, une croissance par développement de produits,...). =marketing stratégique. * Culture :