Approche Produits Clients Banque

Le système financier, notamment le secteur bancaire, constitue un rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Ainsi, outre la privatisation des banques publiques et les opérations de restructuration et/ou d’assainissement des banques spécialisées, le secteur financier marocain a connu une profonde mutation de son cadre réglementaire et institutionnel visant son rapprochement aux normes et standards internationaux ATTIJARIWAFABANK Premier

n° 1 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Les différents styles de clients négociateurs PRÉSENTATION Une négociation réussie est comme un iceberg, sa partie la plus importante est invisible. Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C

agence « conquête » 2010 Mémoire de stage Julien BOURDARIAS 01/06/2010 Table des matières Introduction 4 1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2.2 L’évaluation 16 Conclusion

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Le Groupe Banques Populaires : Originalité d’une banque leader Valeurs fondatrices, organisation et poids économiques : Occupant une place très particulière dans le système bancaire marocain, le groupe banques populaires se distingue par son système coopératif et mutualiste, basé sur les notions de confiance, d’entraide et de solidarité. L’originalité du groupe se présente également dans sa structure organique à trois niveaux, homogènes, hiérarchisés et autonomes.

Exemple : Questions liées aux rémunérations, avantages liés à la résiliation d'un contrat, Activités syndicales, rémunération du personnel… 4- Client, produits et pratique commerciales : pertes résultant d'un manquement non - intentionnel ou du à la négligence, à une obligation professionnelle envers des clients spécifiques, ou de la nature ou conception d'un produit. Exemple : Connaissance de la clientèle, conformité, diffusion d'informations, Atteinte à la vie privée, Vente agressive, Opérations fictives…

................................................................... 19  1.  Le conseiller clientèle, une des interfaces entre le client et la banque ........................................... 19  2.  L’approche produit........................................................................................................................... 20  3.  L’approche client ............................................................................................................................. 21  MODULE

quantitative du risque de crédit Msc Banque & Ingénierie financière 2010– 2011 Dr Babacar Sène Plan du chapitre • 1- La défaillance de l’entreprise ( définition, concepts et causes ) • 2- Les modèles financiers d’évaluation du risque de défaillance 3- Les méthodes alternatives d’évaluation du risque de crédit : approches logit et probit Introduction : la notation

politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management (CRM) ou encore la Gestion de la Relation client (GRC) a pour but de suggérer

23 Conclusion : 29 Chapitre 3 : Partie empirique: la crise bancaire 2008-2009, d’où vient la faille ? 30 Introduction : 30 Section 1 : Les crédits subprimes l’élément déclencheur de la crise 30 Section2 : L’impact de la crise sur les banques internationales 34 Section3 : d’où vient la faille ? 40 Conclusion : 41 Conclusion générale 43 Bibliographie 44 ANNEXES 46 Liste des graphiques 48 Liste des tableaux 49 Introduction générale A partir des années 80, la plupart des

exploratoire des marques Marocaines Déclinaison Service « Banques Marocaines » Préparé par : - M. BOUAZ Brahim Cadre : Contribution de Recherche Msc. M2C 2009-2010 Programme M2C 1 PLAN Introduction I/ Le réseau bancaire : Nouvelles tendances - Stratégie de développement de réseau physique - Stratégie d’aménagement interne et externe des agences bancaires - Nouvelles technologies et leur importance pour se démarquer II : Produits et services bancaires : source de diversification ou de spécialisation