Argumentaire Phoning

les commerçants à user de leur imagination afin d'être les premiers à convaincre le client d'acheter leur produit ou leurs services. " Comment séduire, faire rêver, captiver le client et lui redonner le goût d'achat, d'impulsion ou à défaut, un argumentaire, une présentation particulière qui déclenchera la décision positive ". La prospérité économique dépend bien sur du pouvoir d'achat, mais aussi de l'évolution sociale et culturelle. Depuis plusieurs années maintenant je constate qu'il s'installe

fonctionnement et l’identité du meilleur interlocuteur (qualification d’un « suspect »). Le rendez-vous pris, la seconde clé concerne la maîtrise des produits et de l’argumentaire. Des matériels sont à la disposition des commerciaux pour personnaliser cet argumentaire et le rendre plus attrayant : support de présentation de documents, transparents et rétroprojecteur, diaporama, vidéo, micro-ordinateur portable... 2 L’ORGANISATION ET LE MANAGEMENT DE LA PROSPECTION a. L’organisation La prospection peut

fonctionnement et l’identité du meilleur interlocuteur (qualification d’un « suspect »). Le rendez-vous pris, la seconde clé concerne la maîtrise des produits et de l’argumentaire. Des matériels sont à la disposition des commerciaux pour personnaliser cet argumentaire et le rendre plus attrayant : support de présentation de documents, transparents et rétroprojecteur, diaporama, vidéo, micro-ordinateur portable... 2 L’ORGANISATION ET LE MANAGEMENT DE LA PROSPECTION a. L’organisation La prospection peut être

Les noms de marques - 115 ont parle de I'argent Le saviez-vous ? Pound, sterling, dollar • L'histoire de Wall Street - Ce n'est que de I'argent 194 195 SITUATIONS DE COMMUNICATION III Les conversations telephoniques et la correspondance Phoning and writing em En societe - Socializing 196 198 202 205 206 208 210 212 214 232 236 241 242 243 244 245 246 250 liB A la recherche d'un emploi OJ Debattre - Debating Seeking employment m Le vocabulaire de I'analyse de texte - The vocabulary

constructiviste n’est pas différente des deux approches de façon radicale mais refuse les positions extrêmes défendues dans l’une ou l’autre des approches universaliste ou relativiste. Ainsi elle ne partage pas avec l’approche universaliste son argumentaire basé sur les approches déductives ou inductives, de même que sur la rationalité universelle mais reste persuadée à la possibilité et à la nécessité de construire des principes universelles à partir d’un dialogue interculturel. Par ailleurs, un

Le marketing direct vise à établir une liaison personnalisée et interactive avec un client potentiel en vue de déclencher un acte d’achat. Il emprunte quatre formes :  Le mailing consiste à s’adresser directement par courrier au client ;  Le phoning consiste à appeler la personne à son domicile ;  Le couponning consiste en une offre promotionnelle que le prospect (client potentiel) peut acquérir gratuitement par le renvoi d’un coupon-réponse. L’intérêt est de pouvoir obtenir un fichier précis

les analyses détaillées au niveau des grandes fonctions ou des sites. Le contenu du business plan La construction d’un business plan comprend trois parties incontournables (tableau 10.1). Tableau 10.1 ■ Les trois parties du business plan Argumentaire pour valider et vendre le projet Stratégie de l’entreprise Marché : taille, évolution, acteurs, réglementation. Savoir-faire différenciateur des produits ou des services : offre, stade de développement du projet, technologies utilisées, brevets

les analyses détaillées au niveau des grandes fonctions ou des sites. Le contenu du business plan La construction d’un business plan comprend trois parties incontournables (tableau 10.1). Tableau 10.1 ■ Les trois parties du business plan Argumentaire pour valider et vendre le projet Stratégie de l’entreprise Marché : taille, évolution, acteurs, réglementation. Savoir-faire différenciateur des produits ou des services : offre, stade de développement du projet, technologies utilisées, brevets

épargne, produits, historique des rendez-vous, etc.). C’est aussi dans cet espace métier que les commerciaux peuvent trouver 36 Chapitre introductif l’ensemble des informations relatives aux produits, aux marchés, aux réglementations, aux argumentaires, etc. ; • • un intranet relatant la vie sociale de l’entreprise et permettant d’accéder à certains services des fonctions supports (service en ligne RH, etc.) ; une messagerie et un agenda. 1.5.3 Le client Celui-ci va être analysé en commençant