Argumentaire Phoning

rien faire. Il faut de la persévérance. La seconde étape consiste à déployer une stratégie marketing amenant naturellement vos prospects à acheter. Plusieurs canaux sont à votre disposition suivant votre secteur d’activité : emails d’informations, phoning, rendez-vous de visu, conférences, téléconférences, séminaires, foires et expositions, déjeuners, etc. Du marketing pour Attirer, du marketing pour Convertir La première étape de votre stratégie marketing vise donc à attirer un maximum de personnes

commerciales - Dépliants - Diapos - Films de présentation - Catalogues - Argumentaires - Conditions Générales de Vente - Devis, Contrats, factures - Etc… - SRA Création de schémas, de plans et d’une charte graphique Où ? Quand ? Comment ? But - Dans la société ou externalisé (fonction du budget) - Avant la phase d’exportation - Grace à une équipe dédiée à ce projet - Avoir un argumentaire et des supports concrets pour présenter l’offre aux clients.

étapes du projet 50 a-Analyses et études 50 b-Réalisation de l’étude potentiel 50 c-Recherche de préconisations et choix du projet 50 d-Mise à jour du fichier client 50 d-Détermination des objectifs 50 e-Création d’outils d’aide à la vente 50 g-Phoning, prise de rendez-vous 50 h-Prospection physique 50 i-Suivi commercial 50 3-Tableau de bords 50 Préambule ADECCO est le leader mondial des services de placement temporaire et permanent de personnel au sein des entreprises. ADECCO GROUPE FRANCE

base 1. La vente des biens et services La fonction la plus ancienne. Les vendeurs doivent fournir un grand effort pour obtenir des commandes et livrer les produits aux clients. À ce niveau, ils doivent être capables de développer leur argumentaire, convaincre est persuader le client actuel est potentiel pour acheter le produit de la firme 2. SAV Livraison, garantie, assistance d’utilisation, maintenance, garantie… 3. La prospection Il s’agit de chercher de nouveaux clients

base : Régie 3 A - La publicité directe (dite marketing direct) C’est une forme particulière de publicité qui consiste à adresser directement et individuellement le message au prospect visé. Elle utilise le publipostage (mailing), le téléphone (phoning) et la télématique (télétel, Minitel). La base de la démarche dans les trois cas repose sur le fichier de prospects. Ses formes se traduisent par : La distribution du message à domicile ou sur la voie publique; L’utilisation des méthodes de marketing

concurrentielle en examinant d’une part, l’évolution des concurrents existants et des nouveaux entrants sur le marché et d’autre part en examinant leurs offres à travers la collecte de leur documentation technique et publicitaire (catalogue, argumentaire sur le produit, plaquette d’entreprise, conditions de vente, …). Ceci permettra à l’entreprise d’ajuster son positionnement. Afin de mieux obtenir les informations sur la concurrence, Il existe plusieurs types de manifestations commerciales

Personnes fichées au FCC ou FICP - Clients non domicilié en France - Individu des CSP suivantes : étudiants, chômeurs, arts et spectacles, clergé, artisans commerçant de moins de deux ans 3. Accroche de la cible 1. Phoning - Sur fichier clients porteur de la carte TEOZ (214 personnes) - Sur fichier client dont la carte arrive à échéance de juin à septembre ▪ Il faut vendre le rendez-vous à travers : - un bilan sur le compte qui

facteurs situationnels imprévus. E- L'évaluation post-achat Notion clé : la satisfaction --> Attentes et Performance perçue. − Si performance ≥ attentes --> satisfaction − Si performance < attentes --> insatisfaction Il est capital de doser son argumentaire. Ex: l'importance de la satisfaction en marketing (Boeing annonce des économies de carburant de 5% par rapport à la concurrence alors qu'en réalité, elles sont de 8%; Disneyland augmente intentionnellement l'estimation des temps d'attente avant

Notre mission de consultants internes de Klaus & Old : 1. produire un Business Plan complet, précis et attractif ainsi que son résumé (company profile) ; 2. revoir à la hausse l’ambition du projet ; 3. préparer un argumentaire susceptible de convaincre le fonds NewCap d’investir. Conformément au mandat de conseiller et d’intermédiaire financier qui nous est confié par la société NewCap, MédiWEB, dispose de 2 mois pour réaliser un nouveau Business Plan de MédiWEB

corporate. - Clients : Assurer le plus haut niveau de responsabilité en partageant les convictions et l’engagement avec les clients. L’objectif est de collaborer avec nos clients en intégrant notre politique RSE. Ce thème est présent dans les argumentaires, présentations ou les différents supports à destination de notre clientèle. 13 Fleury Michon communique dans les grands médias avec notamment des spots télévision. L’entreprise possède son propre site internet, elle est aussi présente sur