Argumentaire Phoning

donc à la prospection de la clientèle nouvelle, à la fidélisation de cette dernière mais aussi d’assurer le suivi de l’évolution de la concurrence locale. Il lui faut réunir toutes les informations relatives au marché. Ces actions de mailing ou de phoning peuvent appuyer l’offre d’un nouveau service afin de créer du trafic. Le service Marketing et Commercial devra s’informer sur l’évolution du marché, de cibler et visiter les prospects et clients. Afin de développer son activité il s’informe sur

commerciales de l'entreprise pour en améliorer la productivité et l'efficacité. Les chaînes de prospection, fidélisation ? Les chaînes peuvent faire intervenir du marketing multicanaux, avec l'utilisation de plusieurs médias de communication : e-mailing, phoning, SMSing, mailing, messages vocaux… en tenant compte du coût de ces différents outils, de l'avancement de la relation, de l'intrusivité du média… De manière concrète, le but d'une chaîne de fidélisation ou de prospection, c'est de créer une série de

donc à la prospection de la clientèle nouvelle, à la fidélisation de cette dernière mais aussi d’assurer le suivi de l’évolution de la concurrence locale. Il lui faut réunir toutes les informations relatives au marché. Ces actions de mailing ou de phoning peuvent appuyer l’offre d’un nouveau service afin de créer du trafic. Le service Marketing et Commercial devra s’informer sur l’évolution du marché, de cibler et visiter les prospects et clients. Afin de développer son activité il s’informe sur les

téléphoniques ou terrain.· Proposer des axes de développement.· Etude de faisabilité des projets de développement.· Transmettre les résultats obtenus à la Direction.· Evaluer les avantages et/ou risques liés aux résultats de l'évaluation.· Construire les argumentaires.· Rédiger le cahier des charges de l'étude.· Recueillir des données documentaires.· Réaliser les études qualitatives et/ou quantitatives : création du guide d'entretien, conception du questionnaire.· Traiter et analyser les résultats.· Rédiger

majorité des offres jeunes, j’admets avoir eu certaines lacunes concernant les autres offres et services bancaires. Cette méconnaissance a parfois été un frein dans mon travail. Les exercices de phoning et de rencontres directs avec des prospects, des clients ou des partenaires nécessitent la maitrise d’un argumentaire construit qui m’a parfois fait défaut. Enfin j’ai été parfois gêné par la rigueur et les procédures du monde bancaire envers les stagiaires de l’entreprise. Ainsi je n’ai pas pu bénéficier

des échantillons, modèles réduits, maquettes, photographies ou vidéos des produits ; - de l’argumentaire de vente, outil essentiel d’aide à la vente, qui recense les atouts du produit et les réponses aux objections éventuelles du prospect. Cet argumentaire est élaboré à partir des attentes de la cible décelées par l’étude de marché. Par rapport à celui réalisé pour le marché domestique, il intègre des éléments comme le made in, l’éloignement géographique, les références clients à l’international

développer. Depuis une trentaine d’années, de nouvelles techniques de gestion et de contrôle sont apparues. Parmi celles-ci, nous avons découvert les techniques de communication (A.T, Vidéo), de contrôle(Comptable, audit), de marketing (mailings, phoning). Cette ouverture vers de nouvelles méthodes a donc conduit le responsable à contrôler son entité à partir d’un élément essentiel : la comptabilité (audit comptable). Désormais, le chef d’entreprise peut cerner sa firme sur le plan financier. Parallèlement

référentiel d’activités La répartition du temps de travail de la fonction commerciale Quelles sont les activités des forces de vente ? Un commercial passe-t-il davantage de temps à vendre en face-à-face ou bien par téléphone ? La durée de son argumentaire de vente est-elle plus ou moins longue que celle de son étape de closing de la vente ? Comment un commercial occupe-t-il en moyenne son temps ? Nous dresserons un panorama des différentes activités de la force de vente, qu’elles soient directement

voir assigner clairement des tâches à accomplir ; connaître parfaitement les caractéristiques des produits qu'ils sont chargés de vendre ; recevoir une formation en matière de promotion des ventes avec les techniques de communication directe, les argumentaires ou la conduite de négociation. « Les exploitants peuvent être spécialisés par produits lorsque ces produits sont complexes et être rattachés à plusieurs points de vente. S'ils sont spécialisés par clientèle, ils gèrent les comptes d'un ensemble

voir assigner clairement des tâches à accomplir ; connaître parfaitement les caractéristiques des produits qu'ils sont chargés de vendre ; recevoir une formation en matière de promotion des ventes avec les techniques de communication directe, les argumentaires ou la conduite de négociation. « Les exploitants peuvent être spécialisés par produits lorsque ces produits sont complexes et être rattachés à plusieurs points de vente. S'ils sont spécialisés par clientèle, ils gèrent les comptes d'un ensemble