Argumentaire Plan De Decouverte Client

de la Vente Vente et enjeux de la vente Professeur : Richard Devoy 1ère année Les fondamentaux de l’action commerciale La connaissance du client et processus de vente L’argumentaire de vente et valorisation de l’offre Les apports fondamentaux sur l’outil téléphone 0 I.    Quelles sont les différentes possibilités de pousser un produit vers son client ? Publicité Packaging Canaux de distribution Les canaux de distribution :  Vente par correspondance  Distributeurs et revendeurs  Grande

dont le siège est à Lyon. La Lyonnaise de Banque regroupe 465 agences réparties sur le grand quart Sud-Est de la France, de Dijon à Nice en passant par Clermont Ferrand. Afin d’apporter un service de qualité et de proximité à près de 892 000 clients, la Lyonnaise de Banque est composée de 7 secteurs dont celui du Rhône, géré par Mme Maria PAUBLANT. C’est finalement dans ce secteur qu’évolue l’agence du CIC à Corbas Village (69960), dirigée par Mr Romain M. J’ai eu l’opportunité de suivre ce

Humaines……………………………………...8 Partie 2 :Les missions…………………………………………………. 10 I)Premier contact avec l’entreprise……………………………………... 10 II)Les activités effectuées au cours du stage……………………… …… 11 Partie 3 :Analyse d’une situation de gestion……………………….. .16 I)Plan média mis en place par le GDV…………………………………..16 II)Problèmes rencontrés et résultats……………………….. ………….. .17 III)Préconisations personnelles………………………………………… .17 Conclusion……………………………………………………………….20 ANNEXES……………………………………………………………… .21 Annexe

Perte du réseau Coupure de courant -risque de perte de données Panne de téléphone non non non si l’ordinateur tombe en panne, il n’y a plus d’accès à Internet Amélioration du système de sauvegarde Risque de perte des clients potentiels dits prospects ENVIRONNEMENT Pollution de la planète, déchets non Les cartouches d’encre recyclées FINANCIER Pertes de profits, diminution du chiffre d’affaires / factures impayées ou retard de paiement Pas d’assurance non Gestion de toutes

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand

mois mon stage de première année au sein du siège social du groupe ARCA Patrimoine situé à Boulogne Billancourt. Ce groupe est spécialisé dans le courtage privé et la tache qui m’a été assignée pendant ces deux mois fut d’agrandir le portefeuille client du conseiller que j’ai suivi. Cette possibilité m’a été offerte sur le site de l’Etudiant puisque j’ai répondu à une annonce diffusée par le manager de l’équipe dans laquelle j’ai effectué mon stage, Monsieur Du Besset. En effet le groupe était

Les  arguments  (lesquels  utiliser  ;  leur  enchaînement  ;  quelles  contre-­‐objections)   La  logistique  :  lieu,  salle,  matériels,  quelle  confidentialité,  etc.   - - II/ PLAN DE VENTE Rappel  des  différentes  phases  de  la  vente.  Objectifs  de  chacune  d'elles.   A/  LA  PREPARATION But  :  mieux  maîtriser  le  déroulement  de  l'entretien.   Tâches

produit 15 V. Les produits concurrents 30 Deuxième partie : la préparation de la négociation 31 I. Prise de contact 32 a. Présentation 32 b. Mise en confiance 32 c. Introduction 32 d. Enoncé de l’objectif 32 II. Plan de découverte 33 III. Argumentaire 34 IV. Traitements des objections 35 V. Prise de congé 36 a. En cas de vente 36 b. En cas de non-vente 36 Annexes 1 Première partie : le contexte commercial I. L’entreprise a. Historique Volvo Cars

nationales et internationales — produits vendus sous la marque de l’enseigne, proposant un très bon rapport qualité/prix — produits « premiers prix » vendus sous la marque « ONE ». La zone de chalandise s’étend sur environ 20 km et compte 450 000 clients potentiels. Outre les enseignes de e-commerce, 4 concurrents physiques sont implantés : SPORT 3000, SPORTINTER, JOSPORT et HEXATHLON. 5 W9M20-D1/1 DEVOIR 01 Ce devoir nécessite l’étude des séquences 01, 02, 03 et 04. Activité 1 : « Vendre »

BTS Négociation Relation Client Session 2011 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | ( |COMMUNICATION/ |  |(NÉGOCIATION VENTE | ( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | |  | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE