Argumentaire Prospection Téléphonique

| 1.3.3 Méthode des ventes - Il y a possibilité de déplacement en agence pour certains grands comptes qui est accueilli et traité selon les étapes de l’acte de vente - Les techniques de la vente par prospection (entonnoir) sont aussi utilisées en rapport avec le code des marchés publics. A partir de support catalogues, d’un site Internet, de mailing et de nos salons, nos commerciaux conseillent les clients : choix des produits, aides sur l’équipement et

OPTIMISANT SA PROSPECTION ? 18 pages d’outils, d’astuces, de techniques, de méthodes performantes et économiques afin de développer les compétences des vendeurs pour la réussite de l’entreprise. 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 I - Comment exploiter les différents outils et méthodes de prospection ? 4 1 - La mise en situation avant de prospecter 2 - Le téléphone 3- Le courrier type 5- La carte de visite 5 6 7 8 II - Comment optimiser son potentiel de prospection avec les

de ce stage j’ai pu réaliser plusieurs projets faisant chacun appel à diverses compétences. En commençant par la création d’une newsletter chaque mois par le biais d’une plateforme destinée aux professionnels. En passant par la réalisation d’une prospection clientèle (rédaction d’un mail destiné aux prospects, recherche de prise de contacts avec les prospects (phoning, mailing, face-à-face) suivi et relance du client. Pour enfin travailler sur la mise à jour d’un site internet déjà existant. A travers

aux différents produits -Réalisation des « Top Action » proposés par Mercurial -Ventes en agence - Relances, devis, suivis clients -Réalisation des 2 challenges de l’agence (Complémentaires -Santés et garantie accidents de la vie) -Prospections •Agence de L -Prospections -Ventes en extérieur 10 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE CONTEXTE ORGANISATIONNEL •Caractéristique des deux agences CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences 3 imprimantes réseau

ne sont pas réalisés - Chef des ventes : Définit et suit la stratégie commerciale de l’entreprise en étroite collaboration avec la direction - Commercial : Gestion commerciale des clients existants et le maintient du portefeuille existant, la prospection et la signature de nouveaux clients. - Assistante commerciale : Gestion commerciale des clients existants. L’animation de l’équipe - Le recrutement : Les contrats sont tous des CDI, le recrutement s’effectue par le biais d’un cabinet. La rémunération

fidélisation du client COURS GRC S4 . conserver les clients actuels . développer et pérenniser le chiffre d’affaires en augmentant le potentiel d’affaires de chaque client . rentabiliser les investissements et les dépenses engagés . faciliter la prospection de nouveaux clients Pour le commercial, la fidélisation consiste notamment à : . prendre en charge le service lié à la vente . gérer les réclamations . assurer le suivi et le conseil client 1- Prendre en charge le service lié à la vente 2- Gérer

BERBESSOU QUENTIN Lycée Pablo Picasso RAPPORT DE PROSPECTION Crédit Agricole Agence de Taillefer Tuteur entreprise : Mr Clament Roland PRESENTATION DU CREDIT AGRICOLE Historique 1885 : création de la toute première Caisse locale à Salins dans le Jura. 1894 : les Caisses locales voient leur statut réglementé par une loi instaurée par Jules Méline. 1899 : création des Caisses régionales de Crédit Agricole Mutuel. 1920 : création de l’Office national de Crédit. 1926 :

Document mis à disposition par: www.tsc.cn.ma La Prospection MODULE : PROSPECTION RESUME THEORIQUE ET PRATIQUE Document mis à disposition par: www.tsc.cn.ma La Prospection Document mis à disposition par: www.tsc.cn.ma La Prospection PLAN Cours 1 : L’organisation de la prospection 1- Le repérage des prospects 2- Le fichier, base de la prospection 3- La sélection des prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic

BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12 TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12 SCHEMA DECISIONNEL13 CIRCULATION DE L’INFORMATION14 En interne14 Information destinée aux tiers14 PLAN

| Outils de Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect |COMMUNICATION COMMERCIALE