Argumentaire Prospection Téléphonique

| |- plan de découverte | |- argumentaire | |- traitement objections

| |[pic] |Baccalauréat Professionnel Vente | | |Prospection –Négociation – Suivi de clientèle | | |

| |Brochure | |Argumentaire CAP SONCAS | |Grille de traitement des objections

MODULE N°:25 LA PROSPECTION SPECIALITE : TECHNICO-COMMERCIAL EN VENTE VEHICULES ET PIECES DE RECHANGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE www.dimaista.c.la MODULE : PROSPECTION RESUME THEORIQUE ET PRATIQUE www.dimaista.c.la PLAN Cours 1 : L’organisation de la prospection 1- Le repérage des prospects 2- Le fichier, base de la prospection 3- La sélection des prospects 4- Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les

Ciblage et Prospection DémarcheAvec mon directeur commercial nous avons ciblé les entreprises qui commandai et qui on diminué leur commande puis nous avons décidé de de faire de appelle téléphonique à ses entreprises part rapport a ma zone de chalandise nous part la suite réussie a prendre rendez-vous avec certains d’entre eux Objectifs fixés Objectif quantitatifs

confrontés à l’arrivée de nouveaux concurrents face à un produit ou service proposés. Nous devons utiliser nos atouts afin de convaincre notre clientèle de nos professionnalisme et d’éviter une rétention. Le pouvoir de négociation des clients : Prospection, accueil, conseil, vente, suivi, fidélisation… Les clients sont de plus en plus exigeants, il faut donc se démarquer et proposer une offre au plus près des attentes des clients en s’adaptant constamment à la demande. Le pouvoir de négociation des

des institutions = com d’intérêt général, com du service public, com collectivités territoriales, com environnementale, com politique. Ventes de solutions de communication Créer et développer une relation commerciale ● Les activités de prospection Un professionnel de la communication est amené à prospecter, à négocier, à conclure, des contrats pour vendre ou acheter des prestations. Vendre un contrat ou des prestations on est dans le cas d'un sous traitant qui va essayer de vendre à son

clientèle au sein de Family Sphere ; tutrice de stage OUTILS DE COMMUNICATION / NEGOCIATION (à apporter le jour de l'épreuve) : Plan de découverte des besoins Fiche client Argumentaire « Family Sphere » Calculatrice Agenda Dépliants « Family Sphere » Grille tarifaire Plan d’appel téléphonique Carte de visite 1 ou de l'organisation COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : MEDROUH

| |Phases |DESCRIPTION | |-1Er Contact téléphonique |Mon maître de stage me donne les pages jaunes afin de faire de la prospection téléphonique. Je me | |Le 13/11/2012 |lance donc, au bout de quelques coups de fil je joins l’entreprise sunnyside. Je tombe directement| |

ce qu’une activité ? qu’est ce qu’une mission ?   Exemple 1 Exemple 2 Activités: Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de la formation en entreprise Préparer un diaporama Animer une réunion avec un diaporama Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques Sélectionner la cible dans le fichier Missions : Ensemble cohérent d’activités concourant à la réalisation d’un même objectif Faire la formation des nouveaux vendeurs Réaliser une opération de phoning sur une cible  de clientèle