Argumentaire Prospection Téléphonique

derrière la CSGV (Leader), Compas, Eco Vigne, Soufflet (Challenger) Implanté dans la Marne (Vertus, Avize, Mancy, Montagne de Reims) et dans l'Aube (Bar / Seine, Bar / Aube) Filière du groupe agricole Nouricia, basé à Troyes Contact par prospection téléphonique CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L’AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Statut : Stagiaire commercial Rapport de place : Inférieur car je suis chez le client. Statut : Client Rapport de place : Supérieur car

NEGOCIATION L’Italie est un pays consommateur de vins mais également le premier exportateur producteur. Le potentiel de clients est donc intéressent, mais il s’avère compliqué face à la concurrence. L’entreprise entreprend des démarches de prospection en Italie. NICOLAS souhaite se développer à plus grande échelle car les clients Italiens déjà amateurs de vins, ont un fort potentiel. CLIENTELES CIBLES Les clients visés sont les entreprises à fort pouvoir d’achat. Nous prévoyons, en effet

opération et quel prix ils seraient prêt à dépenser· Réalisation d’un diagramme de Gantt· Rechercher via Google les centres de lavage dans la ville de Vénissieux et ses alentours afin de les répertorier dans un tableau Excel· Etablir un plan de prospection en catégorisant les centres du plus pertinent au moins pertinent en fonction des avis, des coûts et de la proximité géographique.· Préparer le contact de chaque centre de lavage automobile pour avoir des informations sur les tarifs puis leur présenter

F******* Responsable Projet Moi CONSEILLER CLIENT Yassine A***** CONSEILLER CLIENT Romain R**** CONSEILLER CLIENT L**** Hyacinthe NRC Projet épreuve E6 Pour évaluer l’efficacité des équipes… Le Scorange Les statistique téléphoniques La satisfaction client Ma productivité Le tableau des statistiques commerce Mes ventes jour après jour NRC Projet épreuve E6 Les objectifs quantitatifs Objectif journalier: 5 options Unik Objectif semaine: 30 options Unik

Solutions apportées : Bilan Apport pour la PME : Bilan personnel : Exemples de tâches Gestion de la relation clientèle Recherche de clientèle et contact Organisation de la prospection et prospection clientèle, Analyse de répartition du CA, segmentation de la clientèle, campagne de prospection, création d’une base prospects, documents d’offre commerciale (affiche, catalogue, prospectus, plaquette…)… Détection, analyse et suivi des appels d’offres, Sélection d’appels d’offre, demande

opération et quel prix ils seraient prêt à dépenser· Réalisation d’un diagramme de Gantt· Rechercher via Google les centres de lavage dans la ville de Vénissieux et ses alentours afin de les répertorier dans un tableau Excel· Etablir un plan de prospection en catégorisant les centres du plus pertinent au moins pertinent en fonction des avis, des coûts et de la proximité géographique.· Préparer le contact de chaque centre de lavage automobile pour avoir des informations sur les tarifs puis leur présenter

atout et risque de l’influence Les procédés de conditionnement : - impliquer, associer, englober - se faire désirer, interpeler - faire preuve de modestie - ménager les autres - dominer, s’imposer - culpabiliser De la prospection à la négociation La prospection s’inscrit dans le cadre du « B to B » (entreprise à entreprise, business to business). • Connaître l’organisation Les prés requis : - connaître l’organisation (entreprises, associations, fondations…) - histoire, identité et

QUALITE Commerciale stagiaire Mr. X Client particulier Anonymé pour des raisons de confidentialité OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION ( à apporter le jour de l’épreuve) : • Outils conçus par moi-même : - Plan de découverte - Argumentaire de vente - Liste des objections et leurs réfutations • Outils de l’entreprise : - Plaquette commerciale et plaquettes-produits du groupe - Catalogue - Ordinateur avec le SIM « Mysis » pour accéder au fichier et au compte du client avec

| | | |Annexe 8 : Argumentaire | |

PROSPECTION TELEPHONIQUE ARGUMENTAIRE CR2 2013/2014 Secrétaire : Bonjour, (prénom et nom de la personne et de la société) située à (ville d’implantation). Nous sommes spécialisés dans le tertiaire