Argumenter Une Vente

ETAPES D’UNE NEGOCIATION COMMERCIALE DEMARCHE DAC : • Découverte : Rechercher l’information + début de la phase de la vente (« tête à tête ») • Argumentation : proposer une solution satisfaisante • Conclusion : Accord durable (stratégie gagnant/gagnant) LES 5 « S » DE LA NEGOCIATION : • Constituer : Dossier d’info de préparation avant la vente • Consulter • Convaincre : Phase d’argumentation Répondre aux objections • Concrétiser : Arriver à notre objectif • Consolider : Arriver à faire le suivi

NEGO VENTE Les concepts généraux de la vente 1-Vendre c’est quoi ? C’est exercer une certaine influence sur une autre personne dans le but de l’amener à se décider en faveur de notre proposition 2-Les 3 fonctions de l’acte de vente -Economique : échange monétarisé entre deux individus -Juridique : contrat de ventre qui oblige réciproquement les parties -Marketing : satisfaire le besoin d’un acheteur 3- Que peut-on vendre ? -bien de consommation finale -Bin de consommation

Situation de communication - vente 1 J’ai effectué cette vente en tant que mécanicien à l’atelier. Préparation : Le client, en compte chez un autre Renault Trucks est venu au garage pour un problème d’injection et de boite de vitesse. Pendant que j’effectue le diagnostique concernant le problème d’injection (retour gasoil injecteur), j’ai observé, par habitude, l’état des courroies. J’ai tout de suite remarqué qu’une des courroies était décalée d’une dent. Je les ai donc déposées et j’en

fonction achat et appro dans l'entreprise notamment la relation avec les fournisseurs -Connaitre les techniques de negociation commerciale et de vente CHAPITRE INTRODUCTIF I-Notion et enjeux de la relation commerciale La relation commerciale entre l'entreprise et ses fournisseurs mais aussi avec les clients, s'établit avant , pendant et apres la vente. Dans la relation commerciale, l'acheteur et le vendeur doivent etre gagnants afin d'ameliorer l'image de l'entreprise, d'attirer davantage de clients

XXXXXXXXXXXXXXXX UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : BOULANGER ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Établir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Titre de la mission MAITRISER LA VENTE Date et durée Semaine de du 01/12/2013 au 19/12/2013 Le contexte professionnel : pourquoi ? Globalement le taux de transformation chute depuis plusieurs mois et les objectifs de

La vente au restaurant Les métiers de la salle sont avant tout des métiers d'accueil et de vendeur, on ne le répétera jamais assez. Sachant que les 5 premières minutes de communication entre le vendeur et le client vont conditionner l'ensemble d'une prestation, nous définirons d'abord les éléments qui nous permettent de communiquer, comment soigner l'accueil du client puis nous approfondiront sur les différentes étapes d'une vente au restaurant. Les éléments de communication du personnel de salle

VENTE GESTION BP Esthétique – Académie de BORDEAUX Nicole NOILHETAS IEN économie Gestion – Académie de BORDEAUX Avril 2005 Brevet Professionnel Esthétique Arrêté du 23 Juillet - J.O du 2 Août 2003 Note à l’attention des enseignants de vente et de gestion EPREUVES PONCTUELLES EPREUVE E3A : Suivi de clientèle et animation : C.12. C.13. C.14. C.24. C.31. C.34. C42. C44 Cette épreuve, de coefficient 3, évalue les compétences relatives aux activités suivantes: - Accueil et suivi

Corrigé du QCM LECON : TESTONS VOS CONNAISSANCES COURS : LE DEROULEMENT DE LA VENTE Réf. cours : 65264<071<03<01<310 CT Numéro de devoirs : 01 1. 3107H Grille de correction N° de question Bonne réponse Nombre de points N° de question Bonne réponse Nombre de points 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 3 1-4 1 2 2 2-4 1 2 1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 2 11 12 13 14 15 16 3 1 2 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2. Corrigé-type QUESTION N° 1 Il fallait choisir la proposition n° 2 En effet, c'est un des principes à adopter

l’entretien de vente 412 – Établir le contact avec le client 413 – Argumenter 414 – Conclure la vente C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S42 La relation commerciale 421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S71 Introduction à la communication 531 Agencer la surface de vente 532

Négociation Partie 1 : Techniques de vente L'art de vendre Bon vendeur : Réelle méthode ds gestion interactive avec client. Etat d'esprit client et devenu professionnel de la communication. Client versatile, infidèle et redoutable ds ses choix. Ne supporte plus la médiocrité des offres et les arguments faciles des vendeurs. Client sait ce qu'il veut, compare, choisit, veut que l'on s'occupe de lui et de ses désirs. L'état d'esprit « client » Qualité de service : Acte commercial