Argumenter Une Vente

technique de vente…………………… I. L’accueil en magasin……………………………………….. 1. Une simple affaire de bon sens……….. 2. Les composants physiques de l’accueil…… 3. Les facteur a une communication oral réussie.. 4. Les règles de base……………………………………. 5. Les catégories de l’accueil…………………………. ▪ Face a face ▪ Téléphonique ▪ Courrier II. Les étapes de vente ………………………………………

1ferre15de Diagnostic « ENTRETIEN DE VENTE » I) L’entreprise Darty, entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de cuisine et de matériels informatiques et audiovisuels, a su rester, depuis 57 ans, un des leaders sur la grande distribution spécialisée. Darty fut créé par les frères Darty en 1954, commerçants dans le textile. Ils ouvrent leur premier magasin à Montreuil en 1957 puis rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions

LA PLACE DE L’ACTE DE VENTE DANS LA NEGOCIATION Alors que l’apport déterminant de la négociation dans les transactions commerciales est partout reconnu par les entreprises en quête de performances économiques, une confusion croissante entre le rôle de négociateur et celui de vendeur tend à s’installer avec le risque évident d’affaiblir leurs contributions respectives dans l’atteinte des objectifs commerciaux recherchés. Force est de constater que la vente n'a jamais eu la cote d'amour en France

FICHE PRODUIT IDENTIFICATION DU PRODUIT • Désignation • Marque • Modèle • Référence • origine de fabrication CARACTÉRISTIQUES Caractéristiques techniques • Dimensions (taille, ou pointure, ou poids) • Couleurs AVANTAGES CLIENTS (Arguments rédigés) 7 arguments minimums Adaptez les rubriques au produit : certaines sont sans objet selon le produit présenté. • • • • • • • Forme ou coupe description Composition, matières, label ou norme de fabrication Utilisation (conseils) Stockage (conseils

Séance n°2 : Les techniques de négociation (1ère partie) Les règles d’un entretien de négociation efficace Acte de vente  2 éléments = application de techniques + création d’un climat propice. Différentes phases d’un entretien de vente = les 3C +1 * Connaître * Préparation * Présentation ou Prise de contact * Découverte des besoins du client

distribution, prix, marques, gammes…), - clientèle (moyenne d’âges, panier moyen, type de clientèle…), - techniques de marchandisage (agencement du magasin, implantation, produits phares…) liée à une des structures du secteur d’activités de conseils et de vente - D’une partie connaissance des produits et des prestations de services constituée d’une fiche pour le produit et d’une fiche pour la prestation de services ® Fiche produit : Présentation, photo du produit, caractéristiques du produit, composants

Les caractéristiques techniques (performances, taille…) Les caractéristiques commerciales (prix, publicité, concurrence...) Les caractéristiques psychologiques (motivations d’achat, cibles...) Liées au produit lui même Liées au lieu de vente Liées au client Vous êtes affectés au rayon TV et HIFI du magasin. Votre responsable vous demande d’analyser la fiche technique de l’un de leur modèle. TRAVAIL A FAIRE : 1. Parmi les caractéristiques citées ci-dessous, dîtes s’il s’agit

Vente 2D A-C Pirnay Vendre, c ’est ... • • • Savoir : – produit/service – procédures,outils documents – départements de l ’entreprise Savoir faire : – diffuser l ’information – appliquer les procédures – utiliser les outils Savoir être : – créer un climat, une relation – communiquer Différents styles de vente • La vente à l ’arraché • La vente-conseil • La vente à long terme Les qualités d’un bon vendeur • • • L ’apparence – présentation – physionomie – voix Les qualités intellectuelles

La vente, la négociation et la relation de service Le Canon Powershot A630 Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? La découverte et l’argumentaire sont des outils d’aide à la vente. Le plan de découverte permet au vendeur de mettre en place une liste de questions à poser au client afin de trouver le ou les besoins de ce client. Le vendeur s’appuie sur SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour identifier les freins et

Thiery les conseillers de vente ont un rôle de conseiller vis-à-vis des clients pour permettre de réaliser des ventes, fidéliser la clientèle et développer le Chiffre d’affaires. L’activité de l’assistant commercial est essentielle pour la vente, il effectue toutes les étapes de la vente. L’accueil, la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins, la présentation d’une offre, l’argumentation et la réponse aux objections, la conclusion de la vente, l’encaissement des produits