Attributs Tangibles Et Intangibles

marketing sont souvent très différentes de celles des biens manufacturés. Chapitre I : le concept de service 1- Définition du service : Un service peut-être défini comme « une activité ou une prestation soumise à l’échange essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété ». Il existe néanmoins un continuum entre les produits et les services en ce sens que les offres sont généralement des mix de biens et services. D’une part les biens sont plus en plus souvent

bien tangible alors que le service sera lié, pour sa part, à une composante intangible. Ainsi, une table possède une nature tangible associée aux produits tandis qu’un abonnement à la télévision par câble est de nature immatérielle. On peut faire l’expérience d’un service sans jamais le posséder, comme c’est le cas pour un produit. En réalité, les produits purs ou les services purs sont plutôt rarissimes puisque la plupart de ces derniers possèdent à la fois une dimension tangible ou intangible. Il

intrinsèques mais par rapport aux services qu'il rend. b) Les différents types de produits Il est possible de classer les produits en fonction de différentes caractéristiques : • Leur nature : un produit peut-être de nature tangible, comme une voiture, ou intangible, C'est-à-dire sans réalité matérielle. comme une assurance. • Leur durée de vie : nous pouvons distinguer les biens durables comme une machine à laver le linge, les biens non durables, à l’image des produits alimentaires et les

production et les programmes de recherche-développement de l'entreprise.  La sélection du produit: à l'international, propose-t-on le même produit que sur le marché domestique ou en développe-t-on un nouveau ? Le développement du produit: quels attributs faut-il développer pour conquérir un marché à l'étranger? Marque, services (garantie, installation, réparation …).  Le positionnement du produit: quel positionnement faut-il adopter pour chaque marché ? ex: Barilla a une image haut-de-gamme

Galler sont : la passion du chocolat, la créativité permanente et l’amour de la perfection ». Ces trois fondements démontrent bien à quel point le souci de la qualité et l’innovation du produit sont essentielles pour Jean Galler. Ce sont ces deux attributs qu’il décide de mettre en avant pour differencier son produit. Par exemple, le fondateur de la chocolaterie affirme une fois encore qu’il utilise de la vanille parfaitement naturelle dans la fabrication de ses produits malgré qu’elle soit cinquante

voiture. ___________________________________________________________________________ ___ Intangible Bien qui est invisible, impalpable, immatériel, non stockable Il a une valeur économique avérée sans avoir de réalité sensible. On pourrait citer comme exemple: les fonds de commerce, les clients, les actions, … etc. Semi tangible Bien immatériel dont l’utilisation repose sur un bien matériel. Tangible Bien perceptible par le toucher, palpable, discernable, stockable. ____________________

Pour évaluer les différentes marques susceptible de répondre à ces exigences, la personne s'appuie sur des critères de choix → type de motorisation, longueur du véhicule ou l'habitabilité du véhicule et le prix. Tout ceci sont les attributs d'un produit. Un attribut est une caractéristique objective/subjective d'un produit qui génère la satisfaction de l'individu parce que cette caractéristique constitue une réponse à un ou plusieurs avantage que recherche la personne. L'attribut d'un client à

différenciant par le prix, développer un nouveau créneau en proposant un rapport qualité/prix qui n’existait pas, ou plutôt opter pour un positionnement de niche en offrant des attributs distinctifs. RESUME DEVELOPPEMENT PRODUIT Un produit est un bien, un service ou une idée qui réunit un lot d’attributs tangibles et intangibles, satisfait les consommateurs et est échangé contre une somme d’argent ou une autre unité de valeur. •On classe les produits selon leur degré de tangibilité ou leur type d’utilisateur

géographique dont il est originaire et il apparaît impossible aux intervenants d’autres régions de fabriquer exactement le même produit Regroupent tout produit alimentaire, transformé ou non, portant un signe de qualité ou non, ayant un lien avec le terroir tangible ou non, déclinant une identité géographique ou non, étant récent ou ancien, qui bénéficient auprès des consommateurs, de par sa dénomination et la communication qui soutient sa commercialisation, d’une image terroir. Tous les produits commercialisés

Sosh : offre de téléphonie mobile sans engagement. La stratégie de différenciation. Se différencier des autres par rapport aux autres concurrents. -Les attributs et performances du produit (innovation, design, qualité...). Ex: Darty, le contrat de confiance. VOLVO. Bang et Olufsen (design et haute qualité). -Les éléments intangibles – imaginaire de la marque (style de vie, prestige...). Ex: MAIF assureur militant (meilleure relation client, coté imaginaire de l'assurance militant), Apple