Attributs Tangibles Et Intangibles

déterminants sur la rentabilité à court terme/moyen terme Objectif : VENDRE Quels types d’objectifs cherche-t-on à atteindre ? Des objectifs de CA, de PdM, de positionnement recherché. Démarche volontariste Produit Une seule solution multi-attributs Distribution Bonne accessibilité à la solution Prix Coûts monétaires et non monétaires Communication Publicité, promotions Programme de marketing Objectifs, budget III – Le marketing stratégique VS le marketing opérationnel Comparaison

de la rentabilité d’un produit dans le temps et de son cycle de vie notamment. Afin d’expliciter le principe de la politique de produit, nous présenterons successivement : - les caractéristiques d’un produit c’est-à-dire ses attributs, son cycle de vie et les actions commerciales correspondantes, et sa classification. - les stratégies de la politique de produit en marketing international à savoir: - l’adaptation, la standardisation et la standardisation adaptée

technologies. La téléphonie mobile ou les technologies associées à Internet ont ainsi modelé de nouveaux domaines dans les années 1990, rendant caducs certains métiers, en en créant d’autres. Aucune entreprise, même située sur des marchés de besoins intangibles, n’est à l’abri de ces révolutions technologiques qui, de nos jours, connaissent une accélération. Les 4 environnements de l’entreprise Environnement juridique et réglementaire : • Le monde juridique est en permanente évolution : évolution

image Image de marque Les designs de la marque et leur cohérence Chartes : produit, graphisme, espace Gestion de la marque Repositionnement Design stratégique Référentiel design Codes esthétiques permanents La marque comme actif intangible de l’entreprise Capital marque Veille design Prospective Design avancé Innovation R&D Innovation Perception Relation Expérience Identité de marque du client Tableau 1 : Le design de marque : le modèle « Brand Aesthetics »

exigences d'achat. La personne s'appuie sur des critères de choix Ex : par rapport à l'économie à l'usage sera le type de motérisation, spacieuse : l'habitabilité ou longueur du véhicule ..... Ces différentes caractéristiques correspondent aux attributs (caractéristique objective ou subjective du produit qui génère la satisfaction de l'individu car cette caractéristique constitue une réponse à 1 ou plusieurs avantages que recherche la personne) d'un produit. L'attitude d'un client à l'égard d'une

démarquant des rivaux. Il s’agit de faire savoir clairement ce que le produit entend faire : à qui il s’adresse pour fournir tel avantage. C’est un outil très efficace du marketing. On peut combattre un produit ou une marque sur le plan des éléments tangibles mais il est très difficile de le combattre sur le plan du positionnement. C’est en grande partie pourquoi il est si difficile de déloger un leader. Ainsi, l’élaboration d’une stratégie de positionnement solide est la clé du succès en marketing.

indicateurs financiers de court terme Vers la performance globale rejet de la constatation a posteriori de résultats comptables Vers des indicateurs prospectifs contre tendance à privilégier l’évaluation d’actifs matériels Vers une prise en compte des intangibles 1.1. Définitions et fondements Employés Sécurité Rémunération Satisfaction dans le travail Cadres Communauté Rémunération Prestige Pouvoir Pouvoirs publics D ’après Peter Doyle (1994) Impôts Emploi Emploi Environnement Entreprise Stabilité

constitutifs du produit 1- Le concept du produit a- Définition du produit On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symbolique incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par l’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins du marché à un moment donné . Le produit peut être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public ( bien de grande consommation ) ou aux entreprises ( marketing B to B ) . Le produit

client Coûts Supportés par la firme pour proposer l’offre Valeur capturée par le client Valeur capturée par la firme Prix Source: Strategor, 2009, p. 175. 12 25 La valeur perçue d’une prestation Valeur = Attributs du produit + Relations Fonctionnalités Qualité Prix Délais Service + Image Déroulement Marque de l’achat 26 La valeur capturée par le client Avantages perçus par le client - Caractéristiques Coûts rattachés

izdaf. T rcdm rF o .co iaT m l ria 1/ Les composantes du plan Marketing : cuC N i l 19  L'entreprise Do doit développer les caractéristiques tangibles et intangibles du produit de façon à satisfaire les besoins des consommateurs étrangers ciblés telles que la définition de la gamme, le conditionnement, les attributs, la marque, l’étiquette, le niveau de qualité, les services rattachés au produit, etc. ww troo ww.wp P m w d.nfiwrt D P op F D izdaf. T rcdm rF o .co iaT m l ria