Attributs Tangibles Et Intangibles

coûts dans les transports et les communications (McDougall et Oviatt, 1994), l’émergence de certaines ressources spécifiques individuelles (expérience, formation, attitude) (McDougall et Oviatt, 2000) et la capitalisation de certaines ressources intangibles (avancée technologique, relations dans des réseaux, etc.) (Etemad, 2005) facilitant la reconnaissance et la conduite des opérations internationales. D’autres auteurs (Boutary, 2006 ; Fischer et Reuber, 1997 ; Gankema et al., 2000 ; Julien, 1995

comme une force ou une faiblesse d’une firme donnée. Plus formellement, les ressources d’une firme à l’instant et peuvent être définies comme les actifs (tangibles et intangibles) associés de manière semi- permanente à la firme. Barney (1991) définit les ressources de la firme comme « tous les actifs, capacités, processus organisationnels, attributs de la firme, informations, savoir, etc., contrôlés par une firme qui lui permettent de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies susceptibles d’accroître

les caractéristiques physiques de la marque (produits emblématiques, symboles, signes), mais aussi la personnalité, la culture ainsi que les caractéristiques de la cible de la marque.La physique /la personnalité Le physique correspond aux éléments tangibles de la marque, ce sont les produits ou services emblématiques, mais aussi les symboles, les couleurs et le logo associés à celle-ci. Par exemple, le chewing-gum est un élément physique de la marque Hollywood tandis que les bagages représentent les

relation le niveau de satisfaction observé et les caractéristiques et attributs des produits étudiés. Une telle approche avait pour avantage d’établir un lien direct avec les variables d’action correspondant à la définition de l’offre ; de nombreuses utilisations pratiques y ont d’ailleurs encore recours. Du point de vue méthodologiques, ces études s’appuient généralement sur un modèle linéaire reliant, dans une somme pondérée les attributs du produit au niveau de satisfaction et calculant le poids de ceux-

..................................12   L’identité  de  la  marque .....................................................................................................................................................13   Les  attributs  de  la  marque ...............................................................................................................................................13   L’image  de  la  marque ...................................

L’avantage essentiel offert à l’acheteur, ce qui lui permet de satisfaire son besoin, c’est ce qu’achète fondamentalement le consommateur. –Produit générique: Le noyau enrobé de toutes ses caractéristiques: c’est l’offre. –Produit attendu: L’ensemble des attributs que l’acheteur s’attend à trouver dans le produit. ENIM Marketing 7 Produit: Caractéristiques Niveaux d’analyse –Produit global: métaproduit: ce que le fabricant offre pour répondre aux attentes du client: différentiation par rapport aux

de l’offre Pourquoi? Les bénéfices de l’offre Contre qui? La concurrence Quand & où? Le contexte de l’offre La mise en place d’un positionnement passe par trois étapes : 4. Quelles différences mettre en avant? On les détermine à partir des attributs perçus par le consommateur, des ressources de l’entreprise et des cartes perceptuelles 2. Combien de différences mettre en avant ? Il faut éviter de mettre en avant plus de 2 bénéfices car un trop grand nombre de points forts fait perdre en crédibilité

1991), la théorie de compétences fondamentales (Prahalad et Hamel, 1990), la théorie des capacités dynamiques (Teece et al., 1997) et l’école évolutionniste (Nelson et Winter, 1982). Wernefelt (1984) considère une ressource comme un actif tangible ou intangible appartenant à l’entreprise. Barney (1991) complète cette définition et considère les ressources et compétences comme étant l’ensemble des actifs permettant de saisir des occasions et de conjurer des menaces. Amit et Schoemaker (1993), quant

  54   Ressources   Entreprise   Performante   Compétences   •  Valorisables   •  Rares   •  Non  Imitables   •  Non  substituables   •  Non  transférables   55   Ressources     tangibles   Ressources     intangibles   Ressources   physiques   Ressources   financières   Ressources   humaines   Capital   intellectuel  et   technologique     56   Capacités     durables   Capacités     fondamentales   Capacités

destiné à être commercialisé afin de satisfaire directement ou indirectement un besoin. Pour ce qui est du service, on pourrait le définir comme étant « une activité ou une prestation soumise à un échange, essentiellement intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. » Selon LENDREVIE Jacques, LEVY Julien et LINDON Denis, il existe un continu entre le bien et le service en ce sens que les offres de produits sont généralement des associations