Avantage Inconvenient Segmentation Automobile

faire de la stratégie? • choisir des champs de batailles (les activités) dans lesquelles l'entreprise va s'engager ou continuer de s'engager • s'informer sur les conditions d'adaptation pour gagner sur chaque champ de bataille • créer au moins u avantage concurrentiel durable et défendable dans chacun des champs de bataille. Points communs? • but • objectif • missions, métiers • environnement • plan • changements but: fin que l'on poursuit sans jamais être sur de l'avoir atteint, pas quantifiable

plan d’action 3 questions principales: Vers quels marchés, segments de clients et pour quels objectifs? Pour quel type d’activité et avec quel produit ou service? Avec quelle structure organisationnelle et quels moyens financiers? * 4. 2- La segmentation stratégique Etape essentielle dans le processus d’analyse pour étudier: Les critères traditionnels: Le métier de l’entreprise: spécificité, son environnement Les types de clientèle: souvent très différents donc différentes approches stratégiques

L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients du CRM 5. Les contraintes du CRM 6. Les promesses du CRM 7. Les typologies de fonctions concernées 8. Les processus et fonctionnalités concernés 9. Secteur d'application du CRM 10. Outils du CRM RAOUIA ELHAKIMI 4 11. Du CRM

impacts sur les méthodes et les approches du marketing Pages 7 à 9 IV. Les limites du marketing Pages 9 à 10 V. Méthodologie générale d’élaboration d’une stratégie marketing Page 10 MARCHE, CIBLAGE, SEGMENTATION, POSTIONNEMENT Pages 11 à 24 I. Le marché Pages 11 à 17 II. La segmentation Pages 17 à 19 III. Le ciblage Pages 19 à 21 IV. Le positionnement Pages 21 à 24 LES ETUDES MARKETING Pages 25 à I. Introduction Pages 25 à 28 II. Les approches méthodologiques envisageables

pour répartir les ressources rares de l'entreprise entre les domaines d'activités stratégiques. Nous présenterons deux méthodes : celle de Boston Consulting Group (BCG), et celle de Arthur D. Little (ADL) INTRODUCTION – Une fois la segmentation stratégique conduite et les segments identifiés, la démarche de l’analyse stratégique passe à sa deuxième étape, que certains appellent le diagnostic stratégique. – Cette étape qui a été introduite dans le modèle de L.C.A.G., est centrée sur

C'est l'époque du développement des ouvrages sur le marketing management, dans les business school avec des auteurs tel que Drucker (54,) Kotler,(67), Mc Carthy (1960) qui introduit le concept fameux des 4 Ps. Les concepts fondamentaux sont la segmentation de marché, ou de clientèle, le cycle de vie des produits, le marketing mix. * Le marketing mix définition et principes (hors mis le contexte historique) L'expression ‘Mix Marketing' est l'une des plus employée en marketing. Le marketing

minimise les risques. Les inconvénients c’est les barrières protectionnistes et les couts de transports. Les licences Qu’est ce qui va faire qu’on va vendre les licences ? Barrière protectionnistes, mais je vends ses licences simplement si les régimes du droit de propriété sont respectés. Je ne prends pas le risque de m’implanter si je juge que le marché potentiel n’est pas très important. J’octroie les licences lorsque culturellement il y a une grande différence. Les avantages c’est la minimisation

une prestation facturée(ex :une nuit d’hotel) il est important que les firmes precisent bien leur offre de base en matière de services service élargi : qui pourrait etre offert au même prix que le service de base et qui pourrait constituer un avantage sur la concurrence :une nuit d’hotel avec petit-dejeurner gratuit ou 2e personne non payante les services connexes :sortes d’options autour du service de base ou élargi(ex :voiture de location a’ bas prix si on réserve une chambre d’hotel),les

49 53 54 56 59 61 Le diagnostic stratégique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation stratégique L'analyse des systèmes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position stratégique 2.4.1. Les méthodes d'analyse du portefeuille d'activités 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4. La matrice ADL 2.4.5. La matrice Mc KINSEY 2.4.6. Inconvénients des modèles de gestion 2.4.7. L'analyse de la technologie 2.5. 2.6. 3. Le diagnostic des ressources

nouveaux modes relationnels) 20 II. L’évolution du Marketing (5) 5. Un nouveau consommateur - De l’approche pyramidale à une représentation matricielle de la demande - De la société de consommation à la société de négociation - De la segmentation à l’hyper-segmentation, à l’individualisation - Un individu aux statuts multiples (citoyen, travailleur, consommateur…) - Un acteur plus éduqué, plus rationnel et mieux informé 21 II. L’évolution du Marketing (6) B. La base de l’optique Marketing Passage