B To C Nespresso

marketing 4 2. Le rôle du marketing 5 2.1. Qu’est-ce que le marketing ? 5 2.2. Sur quoi porte le marketing ? 6 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) 2.3. Les biens 6 Les services 6 Les événements 6 Les expériences 6 Les personnes 8 Les endroits 8 Les propriétés 8 Les organisations 8 L’information 8 Les idées 9 Sur quels types de marchés faire du marketing ? a) b) c) d) Les différents profils de demande 10 Les flux d’échanges 10 Les principaux types de marchés 11 Marchés

extras --> des couts de production réduits ne mènent pas toujours à de bas prix - les producteurs peuvent fixer leur pris de paire avec la concurrence , exploitant les avantages d'une plus plus grande marge que celles de leurs concurrents B. DIFFERENCIATION --> les biens et services différenciés satisfont les besoins des clients au travers d'un avantage concurrentiel durable       - désensibilisation des prix et concentration sur la valeur générant un prix et une marge comparativement

Etude de Marché 3 A - macro environnement 3 B - micro environnement 3 Analyse de Porter : 3 II - STRATEGIE MARKETING 4 A - Segmentation 4 B - CIBLAGE 5 C - Positionnement 5 D - Marketing MIx 5 a) Les produits 5 b) Emplacement 6 c) Prix 7 d) Communication 7 I- Analyse financière 9 II- Analyse des prix aux litres 12 III- Décoration/ambiances des cafés 19 IV- Étude macro et micro environnement 20 A- SWOT 20 B- PESTEL 21 V- Analyse de porter 22 VII-

leur évolution Segment de produit = ensemble des offres substituables entre elles Segmentation marché = segmentation « marketing » Utile pour comprendre les motivations, attentes, comportements Une base pour définir la politique marketing b. Les critères de segmentation Segmentation sur la base de critères définis Choisir des critères pertinents en fonction des objectifs de l’entreprise. Critères Sociodémographiques, géographiques et économiques Personnalité et style de vie

concurrence, niches, réputés pour un avantage précis Produits non recherchés (produits qu'on ne connaît pas, nouveaux ou dont on n'a pas besoin, qui traitent des besoins bien particuliers) Selon la place dans le processus de production (B to B) Les matières premières et composants > Vont rentrer dans la production du produit fini. Les biens d'équipement > Ils n'entrent qu'en partie dans la fabrication (mobilier, machines, accessoires). Fournitures et services > N'entrent

ready: getting to know the world of fame Activity 1 There are no right or wrong answers: it’s all totally subjective! Circle the symbols which correspond to your answer(s) for each question. Then calculate your total and read the corresponding profile to find out if stardom awaits you ! ✰ M § a. Your friends describe you as just about right. quiet and undemonstrative. always in the limelight. x x x x x x x x x x x x x x x Ï x x x x x x x Ó b. If you were invited to appear it would

marque différent du produit (ou du service) vendre du jus, n’est pas la même chose que de vendre du Minute Maid La marque est plus riche que le produit en lui-même La marque numéro 1 nous paraîtra moins bonne qu’une marque connue LOGO différent SIGLE b. Fonctions o Identifier le produit o Différencier son produit de la concurrence o Créer une image de marque, une référence (ex. Mr Propre, Procter et Gamble) Top Topical : profiter de l’actualité pour faire parler de sa marque (voir p. 353) o Protéger

mais énergie chère et faisabilité technique avec les nouvelles batteries au Lithium. > Sortie prévue en 2010 de la Volt : 100% électrique. Marché chinois : General Motors leader étranger en Chine. • Vers un Marketing relationnel : One to one One to one = un produit unique pour un client. Personnaliser au maximum la relation client. Evolution des techniques informatiques Toutes les marques constituent de grosses bases de données sur les clients grâce aux cartes de fidélités. (information

_Orientation client final (indispensable de connaître la notion de création de valeur pour notre client que souhaite les consommateurs et comment le faire mieux que la concurrence, commente utilise-t-on le produit, le conserver …) c’est l’exemple du club Nespresso… Le producteur se met à la place du consommateur. _Orientation client intermédiaire, c’est-à-dire être orienté distributeur, entre l’entreprise qui fabrique et le consommateur qui achète, il existe des intermédiaires et en particulier la grande

augmenté au cours des deux dernières décennies 8) Le développement de la « corporate communication » et des campagnes pour des grandes causes (écologie, lutte à la pauvreté, etc.) Très bonnes pour l’image des entreprises, mais TRES CHER !!! B. LES COMPOSANTES DU SYSTEME DE COMMUNICATION : SOURCES ET MESSAGES 1/ Le modèle de Shannon et Weaver et les questions de Laswell a) Le modèle de Shannon et Weaver Communiquer c’est mettre en commun une information, une idée ou une attitude