B To C Nespresso

relation il faut pouvoir entretenir la relation. LA COMMUNICATION jouer un rôle pour engager la communication avec le client: être capable de sortir des procédures de communication prédéfinies. 2)LES PROCESSUS RELATIONNELS aboutir au 1 to 1,il s'agirait d'avoir une proposition personnalisée pr chaque client,des lors qu'on veut personnaliser on fabrik des choses qui vont etre tjrs peu utilisé et le gros de la dmd qui se concentre sur une petite parti de la clientèle on passe d'une relation

grande consommation s’adresse à tout le monde, aux consommateurs (plutôt au niveau des produits). Ce type de marketing est du B2C, business to consummer (marketing de consommation). Le marketing de service s’intéresse aux services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre 1 : les fondements du marketing 1) Qu’est-ce que le marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins

immobilisations corporelles en % du chiffre d’affaires Fonds propres attribuables aux actionnaires de la société mère avant proposition de répartition du bénéfice de Nestlé S.A. Capitalisation boursière, fin décembre Cash flow d’exploitation (a) Cash flow libre (b) Dette financière nette Ratio dette financière nette/fonds propres Par action Bénéfice de base par action total Bénéfice récurrent (c) Dividende selon la proposition du Conseil d’administration de Nestlé S.A. CHF CHF CHF 2.97 3.08 1.95 3.33 3.37 2.05

of the General Meeting of shareholders Inclusion of item on the agenda Inscriptions into the share register Change of control and defence measures Duty to make an offer Clauses on change of control Auditors Duration of the mandate and term of office of the lead auditor Auditing fees Additional fees Supervisory and control instruments pertaining to the audit Information policy General Organisation of Nestlé S.A. Appendix 1: Compensation Report 2009 Appendix 2: Articles of Association of Nestlé S

and owns a lot of brands such as Nescafe, Kit-Kat. Nestlé was founded in 1866 by the pharmacist Henri Nestlé who in the beginning invented milk powder to feed babies. Chocolate, confectionery, water, instant beverages, fresh dairy products were added to the activities of Nestlé as it kept growing, in Switzerland as well as abroad. The company wants to be a leading innovator in the field in Europe, its main competitors are Unilever, Kraft Foods, Cadbury Schweppes and Danone. Its headquarters are located

 PLAN : I- la politique de produit à l’international 1- Définition et caractéristiques d’un produit a- Concept du produit b- Le cycle de vie d’un produit 2- les éléments constitutifs d’un produit a- l’esthétique et les couleurs b- l’emballage, le conditionnement, l’étiquetage c- la marque d- la gamme 3- Définition et particularités de la politique du produit internationale II- stratégies de la politique de produit à l’international 1- la stratégie de standardisation internationale

(philanthropiques, religieuses…) Organismes publics (gouvernement, administrations…) A des secteurs à but non lucratif L’évolution du marketing Marketing de masse indifférencié Marketing segmenté Marketing individualisé ou marketing one to one Les critiques consuméristes Le produit : l’innovation n’est souvent qu’apparente la durée de vie est volontairement raccourcie certains produits sont dangereux ou polluants.. Le prix : joue sur la naïveté du public : prix élevé = qualité

la période de référence. Marché actuelMarché actuelNon consommateurs Non consommateursdes concurrentsde l'entrepriserelatifs absolus Structure du marché A Marché potentiel de l'entrée B C Marché potentiel de la profession Marché actuel de la profession A/B = PdM, en volume ou en valeur B/C = taux de pénétration (si faible, on est sur un marché d'équipement) Marché principal | Produits semblables et directement concurrents | Marché de substitution | Produits différents

17:13:41Thème 1 La définition de l’o!re10 33 En quoi l’implantation de Nespresso sur le territoire facilite-t-elle cette opération ? L’implantation de Nespresso sur tout le territoire national facilite cette opération. En effet, cette implan- tation permet aux clients de disposer d’un point de collecte proche de leurs domiciles. Elle contribue ainsi à renforcer la démarche respectueuse de l’environnement mise en place par Nespresso. SYNTHÈSE La personnalisation de l’o!re d’une entreprise se construit

Interdiction des sacs plastique en 2016 et couverts en plastique interdits en 2020. Fort développement des plastiques responsables. Entreprise Française à Tarbes, spécialisée dans les bioplastique, travail entre autre pour la fabrication de capsules Nespresso. L’aluminium est un métal recyclable à l’infini (6 semaines d’un déchet à sa remise en rayon) (BCME) Utilisation des canettes également pour la fabrication d’automobile (direct matin, 5 novembre 2014) 1.5 Développement Vin en canette, grands