Balanced Scorecard Memoire

Communicate management aims and direction Ensure compliance with external requirements Assess risks Sommairement, on peut dire que les KGI se rapportent aux processus d‘affaires et les CSF et KPI, aux processus TI (de manière analogue à une «balanced scorecard»). Le modèle de maturation concrétise les critères d‘évaluation pour chacun des 34 processus. Il convient pour une auto-évaluation, dans laquelle les valeurs effectives et les valeurs à atteindre sont déterminées sur une échelle à 6 degrés (0

Marketing health and safety management expertise to small enterprises, Safety science, 36, 2, pp 95-110. Geoffard PY, (2005), Théorie économique et prévention des risques professionnels, actes du colloque DARES-ANACT du 2 décembre 2005, Paris. Pour mémoire la création du groupe thématique de recherche (GRT) de l’AGRH ne date que de fin 2003. 2 3 15 La santé Sécurité au travail en PME : une diversité des environnements et des pratiques Emmanuel ABORD DE CHATILLON - Olivier BACHELARD prévention

les articles entrés les plus récemment en stock. Cela conduit à une individualisation fictive des lots sur la fiche de stocks et, en période d’inflation, à des coûts de sortie plus faibles et donc à des résultats analytiques diminués. LOGISTIC BALANCED SCORECARD Le tableau de pilotage logistique. « Outil de gestion qui comprend un ensemble d’indicateurs de gestion et leurs objectifs pour les principaux axes de performance logistique (coût, actifs, satisfaction clients, qualité). LOI DE PARETO

de l’entreprise inclut donc la logique politique, les jeux de pouvoir, les rapports de force entre actionnaires, dirigeants et autres parties prenantes. Ce que l’homme d’entreprise sait bien, puisqu’il le vit au quotidien (qui n’a pas, dans sa mémoire, le cas d’une entreprise dont le simple changement d’actionnaire ou la succession du dirigeant a profondément modifié l’histoire), les sciences de gestion désormais l’analysent. On commence à dégager ainsi quelques enjeux qui fondent le gouvernement

économique de l’entreprise inclut donc la logique politique, les jeux de pouvoir, les rapports de force entre actionnaires, dirigeants et autres parties prenantes. Ce que l’homme d’entreprise sait bien, puisqu’il le vit au quotidien (qui n’a pas, dans sa mémoire, le cas d’une entreprise dont le simple changement d’actionnaire ou la succession du dirigeant a profondément modifié l’histoire), les sciences de gestion désormais l’analysent. On commence à dégager ainsi quelques enjeux qui fondent le gouvernement

laquelle un produit est acheté pour les valeurs qu’il génère, mais s’appuie sur l’observation que le client n’a plus besoin d’interprétation. La compréhension des besoins du client Les professionnels de l’informatique définiront eux-mêmes la mémoire de l’ordinateur, la vitesse du modem et la rapidité de l’imprimante dont ils ont besoin, sans s’embarrasser de traduction explicite en termes d’attributs ou de valeurs. De même, il existe des cas où le grand public est lui-même habitué à parler en

un produit est acheté pour les valeurs qu’il génère, mais s’appuie sur l’observation que le client n’a plus besoin d’interprétation. La compréhension des besoins du client 77 Les professionnels de l’informatique définiront eux-mêmes la mémoire de l’ordinateur, la vitesse du modem et la rapidité de l’imprimante dont ils ont besoin, sans s’embarrasser de traduction explicite en termes d’attributs ou de valeurs. De même, il existe des cas où le grand public est lui-même habitué à parler

permettant d’étudier l’ensemble des conséquences de la variation du prix d’un facteur ou du niveau de la demande d’un bien ou service. Il n’est pas possible, dans le cadre de cet ouvrage, de présenter de façon détaillée les travaux de Leontief. Pour mémoire, signalons seulement que Quesnay est considéré comme un précurseur de Leontief avec son « Tableau économique », datant de 1766. Le tableau des entrées-sorties comprend trois sous-ensembles : 1. Un tableau A croisant les différentes branches de l’économie

laboratoire », à tel point que certains outils portent le nom de leurs « inventeurs »: ainsi de la matrice de Mc Kinsey, la matrice B.C.G., la roue de Deming, le diagramme d’Ishikawa, les méthodes de division du travail de Taylor, ou encore la Balanced Scorecard associée à Kaplan et Norton. Le lien entre la théorie et l’outil est ici évident : taylorisme, planification stratégique sous-tendent la manière dont l’outil est fait. En fait, tout courant théorique s’appuie sur une pléiade d’outils. Le mouvement

valeur, elle est devenue plus abordable pour les actionnaires. EXEMPLE La satisfaction des clients et la pénétration du marché, etc. sont des informations faisant partie du système de mesure de performance du tableau de bord prospectif (ou Balanced Scorecard) réguliè­ rement publié par certaines firmes. ■ L’information sur le marché Il existe de nombreux sites sur le web dévolus aux investissements et à l’information finan­ cière qui, jusqu’ici, n’était disponible en grande partie qu’aux professionnels