Balanced Scorecard

stratégie ? Comment votre système de pilotage peut-il vous aider à anticiper ? Comment bâtir l’un et l’autre en respectant la culture unique de votre entreprise ? Comment utiliser, à bon escient les nouvelles méthodes de contrôle de gestion (balanced scorecard, ABC, pilotage par la valeur…) ? i 7 e Collection Finance 28 € 54405_molho_130.indd 1 29/06/09 16:23 155 x 240 mm - 13 mm Tableaux de bord outils de performance barbary-courte.com | Visuel : istockphoto.com Denis

of Multiple Retail Outlets, Journal of Retailing, vol. 72 (4), 333-356. Kaplan R. S, Norton D. P., 1996, The Balanced Scorecard, Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston. Kaplan R. S, Norton D. P., 1999, Le tableau de bord prospectif, Les Editions d’Organisation, Paris. Kaplan R. S, Norton D. P, 2001;The strategy-focused organization : how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, Harvard Business School Press. 33 La Villarmois O.,

cash » ou encore l’influence d’un environnement externe instable (crise financière de 2008). Du fait de ces évolutions marquantes, les contrôleurs de gestion ont dû s’adapter à leurs nouveaux outils (ERP), nouvelles méthodes (Méthode ABC, EVA, Balanced scorecard, gestion sans budget) et nouvelles fonctions (passant de simple contrôle à des fonctions de pilotage). De plus, de nouvelles activités sont à présent à prendre en considération dans le pilotage de l’activité. L’apparition d’appellations différentes

des ventes ? • L’Audit des stocks dans le cadre d’une mission de commissariat aux comptes • Proposition de dispositif de Contrôle Interne au sein de la Salle Des Marchés AWB • Le nivellement du pilotage stratégique par l'introduction du Balanced scorecard • Audit financier des comptes de titres d'un établissement de crédit • Déterminants des décisions de financement de projets: cas d’un projet énergétique • Contrôle interne et gestion des risques liés au secteur de transport maritime

Eight Steps to Transforming your Procurement Organization », Seminars & Courses, www.Bettermanagement.com, 2003, KAPLAN Robert S. & NORTON David P., « The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance », Harvard Business Review, January-February 1992, KAPLAN Robert S. & NORTON David P., « Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System », Harvard Business Review, January-February 1996, KAPLAN Robert S. & NORTON David P., « Le tableau de Bord Prospectif », Editions

fonction de décisions à prendre dans le futur. Les données sont généralement issues d'un système d'information de gestion (SIG). Robert Kaplan et David Norton ont élaboré une méthode de conception d'un tableau de bord prospectif d'entreprise (balanced scorecard) qui s'inspire des travaux de Michael Porter relatifs à la chaîne de valeur 1 dans l'entreprise . Le tableau de bord est un outil de pilotage à la disposition d'un responsable ou de son équipe pour prendre des décisions et agir en vue de

degré d’intégration des trois dimensions du développement durable, ni son retour sur investissement. Pour le moment, les entreprises se contentent de mesurer cette performance à partir d’outils déjà existants.  Outils actuellement disponibles : Balanced Scorecard (BSC): Encore appelé tableau de bord prospectif, le BSC est issu des travaux de consultants Américains R. Kaplan et D. Norton né au début des années 90. Présenté initialement par ses concepteurs comme un outil d’évaluation de la stratégie

to motivate managers and employees. I- Financial and non-financial performance measures Based on external info (ex. stock prices), internal non-financial info (manufacturing lead time) and external non-financial info (costumers satisfaction) Balanced scorecard = report on financial and non fin perf : - profitability measures - costumers satisfaction measure - internatl measure of efficiency, quality and time - innovation measures LT Non financial performance measures offer benefits : - provide a

-Constituer un outil de pilotage réactif, qui délivre une information rapidement et de façon ciblée. Le Balanced Scorecard ou tableau de bord prospectif : « un outil de mesure de performance globale de l’entreprise, il est structuré en 4 catégories d’indicateurs : indicateurs de résultats financiers, de satisfaction des clients, processus interne et d’apprentissage » Figure 2.1: Le Balanced Scorecard : indicateurs organisés en 4 perspectives Source : Giraud.F ; Saulpic.O ; Naulleau.G ; « Contrôle

CA SI OPCVM MAD Itissalat Al Maghrib l’Office National des Postes et des Télécommunications l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications SARBANE OXLEY la Compagnie Mauritanienne de Communication Tableaux de Bord Prospectifs balanced scorecard retour sur Investissement Tableau de Bord de Gestion Compte de Produits et de Charges Chiffre d’affaire Système d’Information Organisme de Placement Collectif des Valeurs Mobilières Dirham Marocain Table des matières Refonte des Tableaux