Balanced Scorecard

tableaux de bord de gestion sont des instruments essentiels à la mise en oeuvre de la stratégie. Robert Kaplan et David Norton (Harvard Business School) ont développé au début des années 1990 une méthode de pilotage par la construction d’un balanced scorecard ou tableau de bord prospectif (TBP). La construction du TBP s’effectue en parfaite cohérence avec la stratégie. En effet, la définition de la stratégie implique nécessairement de : * fixer des objectifs financiers à atteindre à moyen

stratégie ? Comment votre système de pilotage peut-il vous aider à anticiper ? Comment bâtir l’un et l’autre en respectant la culture unique de votre entreprise ? Comment utiliser, à bon escient les nouvelles méthodes de contrôle de gestion (balanced scorecard, ABC, pilotage par la valeur…) ? n c e Tableaux de bord, outils de performance Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Adresses

les interventions d'acteurs aussi variés que les équipes internes, les clients, les fournisseurs et les sous-traitants. Séminaires MBA, les clés du management..... ( p2 ) Gouvernance d'entreprise..... ( p4 ) Lean Management..... ( p5 ) The balanced scorecard..... ( p6 ) Risk management..... ( p10 ) Transformer une organisation, les clés de la réussite..... ( p11 ) Stages Pratiques L'intelligence économique en pratique..... ( p8 ) Le management stratégique..... ( p9 ) Maîtriser la masse salariale

combinés mais jamais les trois axes ensembles. Quelques indicateurs : Triple Bottom Line Reporting (Performance Environnementale dans développement Durable) Global Reporting Initiative (Suivi des normes environnementales) Balanced Scorecard (Résultats financiers, satisfaction clients…) 3. D’ou vient cette performance? |Ressources (Potentiel) |Compétences (Façons de l’utiliser)

envisagé comme un préalable indispensable à l’existence même de l’entreprise (« sans planète, pas d’entreprise »). Les capitaux sociaux, humains et fixes font office de moyens au service du capital financier. De même, dans la version sociétale du Balanced Scorecard, les actions sociétales sont censées contribuer à la préservation et à la croissance du capital financier. Finalement, l’arbitrage entre les dimensions se trouve résolu par l’exposition d’un intérêt financier de l’engagement social ; l’attention

des évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le balanced scorecard ou le tableau de bord prospectif permettent d'anticiper son évolution   Le contrôle de la qualité doit vous amener à être capable de discerner les défauts ou les écarts des impressions que vous réalisez - vous devez reconnaître les exemplaires

(ABC, BBZ, ABB, balanced socrecard) en les replaçant dans leur contexte d’utilisation pour mieux en apprécier les limites. • • • • • Quelle est la méthode de calcul de coûts la plus adaptée ? Quels sont les facteurs clefs de succès de mise en œuvre de la méthode ABC ? Quels sont les principes et limites de la gestion budgétaire et comment réformer des pratiques déficientes ? Qu’est-ce qu’un bon tableau de bord et que peut-on en attendre ? Qu’est-ce qu’un balanced scorecard ? Fiches de

fondées sur les processus ou PBB  …………...58 3-Prix de cession interne ………………………………………......……59 A- Définition ……………………………………………..…59 B- Objectifs ……………………………………………..…..59 4- Les tableaux de bord de gestion et le tableau de bord équilibré (Balanced scorecard) ………………………………………………………..60 A- Les tableaux de bord de gestion ………………………….60 B- Tableau de bord équilibré ………………………………...61 Résumé de la partie III …………………………………………….62 Partie IV: Auditer le contrôle de gestion ………………….63 Section

entre les multiples contingences de la fonction, les contraintes de performance, bref la pression au quotidien, n'a guère la latitude de changer ses habitudes. Ceci amène donc vers la conception de Robert Kaplan et David Norton ,le fameux Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré) pour faciliter la conception d'une stratégie concrète et en assurer le déploiement au niveau opérationnel. Durant de longues années, les entreprises se sont contentées de mesurer la performance

domaines, référez-vous à Lean For Dummies par Natalie Syaer et Bruce Williams, Six Sigma For Dummies par Craig Cygi et Bruce Williams, et The Six Sigma Workbook For Dummies par Craig Cygi, Bruce Williams et Terry Gustafson. Reportez-vous aussi à Balanced Scorecard Strategy For Dummies par Chuck Hannabarger, Rick Buchman et Peter Economy (tous publiés par Wiley). Hypothèses de départ Nous allons supposer que vous avez déjà entendu parler du BPM ou de la gestion de processus, et que vous vous demandez