Bsc Kaplan Et Norton

satisfaction du client, * Produit : parts de marché, développement de produits, répartition des ventes, … Les indicateurs de performance sont obtenus grâce aux outils et méthodes de mesure que sont la méthode ABC/ABM, le Tableau de Bord Prospectif ou BSC et la prise en compte de l’immatériel et humain. IV – LES OUTILS ET METHODES DE MESURE DE PERFORMANCE La maîtrise des dirigeants de leur entreprise passe par la recherche d’outils permettant d’avoir une vue plus globale de celle-ci ou même

ENTRE LES 4 PERSPECTIVES : LA CHAINE DE CAUSALITE ........................................................................................................................ 57 V. DEPLOYER LE BSC DANS L’ORGANISATION .................................................. 59 VI. ILLUSTATION DE LA MISE EN PLACE DU BSC DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ................................................................................................................. 60 X. OUTILS DE PILOTAGE ET SYSTEME D’INFORMATION

ENTRE LES 4 PERSPECTIVES : LA CHAINE DE CAUSALITE ........................................................................................................................ 57 V. DEPLOYER LE BSC DANS L’ORGANISATION .................................................. 59 VI. ILLUSTATION DE LA MISE EN PLACE DU BSC DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ................................................................................................................. 60 X. OUTILS DE PILOTAGE ET SYSTEME D’INFORMATION

ENTRE LES 4 PERSPECTIVES : LA CHAINE DE CAUSALITE ........................................................................................................................ 57 V. DEPLOYER LE BSC DANS L’ORGANISATION .................................................. 59 VI. ILLUSTATION DE LA MISE EN PLACE DU BSC DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ................................................................................................................. 60 X. OUTILS DE PILOTAGE ET SYSTEME D’INFORMATION

indicateurs qui sont souvent à déterminer en fonction des objectifs et de l’activité de l’entreprise. Ce sont des outils de pilotage essentiels pour la Gouvernance des systèmes d’information. Introduction au BSC (Balanced Scorecard) Le concept de BSC est créé par Robert Kaplan et David Norton dans les années 1990. • Proposer une approche des tableaux de bord où les indicateurs mettent encohérence le pilotage au niveau opérationnel avec la stratégie. • Un tableau de bord qui exprime et permet de

L’ARTICULATION ENTRE LES 4 PERSPECTIVES : LA CHAINE DE CAUSALITE ........................................................................................................................ 57 V. DEPLOYER LE BSC DANS L’ORGANISATION .................................................. 59 VI. ILLUSTATION DE LA MISE EN PLACE DU BSC DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ................................................................................................................. 60 X. OUTILS DE PILOTAGE ET SYSTEME D’INFORMATION

contribution de la fonction achat sera corrélé à son niveau de maturité. Donc pour concevoir ce TB, nous allons se baser sur le niveau de maturité de la fonction achat, la stratégie globale de l’entreprise et la philosophie de balanced scorecard (BSC) ou bien tableau de bord prospectif. Le tableau de bord prospectif met en évidence les relations (hypothèse) entre les objectifs (indicateurs) dans les différents domaines suivis pour que ces objectifs soient validés et qu’ils servent à guider les

L’ARTICULATION ENTRE LES 4 PERSPECTIVES : LA CHAINE DE CAUSALITE ........................................................................................................................ 57 V. DEPLOYER LE BSC DANS L’ORGANISATION .................................................. 59 VI. ILLUSTATION DE LA MISE EN PLACE DU BSC DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE ................................................................................................................. 60 X. OUTILS DE PILOTAGE ET SYSTEME D’INFORMATION

ponctuelles où il devient quelquefois un peu tard pour pallier des écarts. On pose la question : Le BSC est-il un instrument avant tout de réflexion stratégique? Est-ce un instrument de mesure de la performance des unités de gestion? Est-ce un instrument de mesure de la performance des managers? Ou s'agit-il d'un instrument qui remplit toutes ces fonctions? Finalement, le BSC n'est qu'un instrument. Par analogie avec le pilotage d'un avion, il ne remplace ni le pilote ni l'avion. Parfois

Balanced Scorecard (BSC). La donnée de base est : une entreprise qui veut gagner plus d’argent. Pour cela, elle peut par exemple décider de vendre plus de produits. Ceci implique une meilleure publicité auprès de ses clients et une amélioration de sa productivité. Enfin, pour réussir cette « prouesse » il faut qu’elle forme ses employés à être plus productifs. Dans ce petit exemple nous avons défini cinq objectifs stratégiques qui se répartissent suivant les quatre axes de ma BSC. Chacun d’eux possède