Bsc Kaplan Et Norton

À LA RECHERCHE DES FONDEMENTS CONCEPTUELS ET METHODOLOGIQUES DU BALANCED SCORECARD : LE MODELE DE KAPLAN ET NORTON REVISITÉ À TRAVERS LE CADRE CONCEPTUEL DES LEVIERS DE CONTROLE. Gérald NARO Professeur des universités ERFI – Groupe FCCS Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management ISEM - Université Montpellier I Rue Vendémiaire – Bât. B - CS 19519 34969 Montpellier Cedex 2 (France) gerald.naro@univ-montp1.fr Denis TRAVAILLÉ Maître de Conférences CREGOR – Groupe COST Institut d’Administration

.......................................4 II) Le BSC dans la pratique.......................................................................6 III) Les facteurs de contingence.................................................................8 CONCLUSION...................................................................................................13 BIBLIOGRAPHIE INTRODUCTION Le BSC n'est pas un tableau standardisé, il ne convient pas assurément

Comparaison de deux méthodes de conception du BSC (OVAR et la méthode de Kaplan et Norton) Abdelhaq SARI Doctorant en administration des affaires MBA et DESS en TI Mai-2008 I. I. II. Tables des matières Tables des matières.................................................................................................................... 2 Résumé : ...................................................................................................................................... 3

Comparaison de deux méthodes de conception du BSC (OVAR et la méthode de Kaplan et Norton) Abdelhaq SARI Doctorant en administration des affaires MBA et DESS en TI Mai-2008 2 I. Tables des matières I. Tables des matières....................................................................................................................2 II. Résumé :.....................................................................................................................................3 III.

....... 26 DESS CGS- Le Balance Scorecard 2/27 RESUME Le Balanced Scorecard (BSC) est un système de management et de pilotage des objectifs stratégiques, prospectifs, collectifs et permettant la mise en cohérence. Le BSC est destiné à la direction, les managers, leurs équipes et leurs responsables. Il est établit généralement en début d’année lors de la définition des objectifs stratégiques. Le BSC est une démarche prospective et de suivi permettant de s’assurer que les objectifs sont

leur auteur. Remerciements Je tiens à exprimer toute ma gratitude à ceux qui m'ont guidée, aidée, encouragée, soutenue et poussée durant ces années. Je ne saurai jamais assez les remercier. Résumé L’introduction de la Balanced Scorecard (BSC) dans les organisations publiques pose de vraies questions d’un point de vue théorique et pratique. Sur le plan théorique, se posent les problématiques du transfert d’un outil de gestion d’un contexte organisationnel à un autre, et de son interaction

Les tableaux de bord stratégiques 1. Les balanced scorecards (BSC) 2. Études de cas 3. Apports, limites, questions… 4. Les modèles scandinaves 5. Les Sustainability Balanced Scorecard 1. Le modèle de kaplan et Norton : les balanced scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle  À l’origine : Robert Kaplan, Professeur à Harvard David Norton, Consultant BSC Collaborative, Inc.  Balanced Scorecard : Tableau de bord ou

général de l’étude 7 1. Le pilotage stratégique à la Banque du Maroc 7 2. La BSC, un outil de pilotage stratégique 9 De la réflexion stratégique à la conception de la BSC 11 1. La stratégie globale de la Banque appliquée à son système de production 11 2. La conception du tableau de bord prospectif 13 Déploiement de l’outil sur le terrain 21 1. Mise en place de la BSC 21 2. Impacts de la mise en place de la BSC 24 Conclusion 27 Bibliographie 29 Annexes 31 1. Annexe 1 : 2006, un nouveau

l'utilisation des indicateurs sociaux dans des modèles de reporting ou de pilotage du développement durable (D). Les indicateurs "Ressources Humaines" dans la logique du Balanced Scorecard (BSC) Le BSC : fondements et principes Le Balanced Scorecard (BSC) (voir note 18) , ou "Tableau de bord Prospectif", initié par Kaplan et Norton (voir note 19) (voir note 20) , repose sur l'idée d'un équilibre dans le pilotage des performances : * équilibre entre indicateurs financiers et non financiers, monétaires et physiques

afin qu'elle s'enrichisse de nouvelles connaissances par des effets d'interaction entre les décideurs, les opérationnels, les clients, et les autres parties prenantes. L’hypothèse fondamentale du BSC est qu’il dispose d’une carte stratégique. Les indicateurs de performance des quatre (04) axes du BSC sont liés entre eux par une chaîne de causalité. Pour obtenir de bons résultats au niveau des indicateurs financiers et donc satisfaire les actionnaires (perspective financière), l’entreprise doit avoir