Bsc Kaplan Et Norton

elles n’étaient que partielles et visaient à aménager les modes d’exercice du contrôle. Avec la publication d’ouvrages tels que Le Prix de l’excellence de Peters et Waterman en 1982, Le But de Goldratt et Cox en 1986, The Relevance Lost de Johnson et Kaplan en 1987 ou encore pour la France de L’Économiste et le Manager de user 177 at Fri Nov 05 04:05:02 +0100 2010 4 Le contrôle de gestion en mouvement Ce document est la propriété exclusive de Algeria Educ (tagkaiss@gmail.com) - 17 Novembre

Produits Produit unitaire Produi COUT PAR PRODU COUT PAR CLIENT PAR Section 2 : Le balanced scorecard Le balanced scorecard est un instrument de contrôle de gestion apparu au début des années 1990 dans les écrits de Robert Kaplan et David Norton. Il vise la mesure de l'amélioration de la performance par la définition d'un ensemble d'indicateurs financiers et non financiers, directement liés à la stratégie de l'entreprise. Ces indicateurs sont regroupés autour de quatre axes préétablis

révélé que la mise en œuvre de mesures de performance non financières (BSC) dans les organisations a un effet positif significatif sur l'avantage concurrentiel et la durabilité des entreprises. Les mesures non financières permettent de mieux prévoir les performances d'une entreprise sur le long terme, et que les chefs d'entreprise sont mieux à même de surveiller et d'évaluer l'efficacité de leur entreprise (Kaplan et Norton, 1996 et 2001). Stede et al (2006) a montré que les performances non

dirigeants influencent les autres membres d’une organisation pour mettre en œuvre les stratégies de celle-ci » (Anthony et al. 1992) même si la mise sur pied d’un système de contrôle de gestion permet d’expliciter la stratégie comme le soulignent Kaplan et Norton (2001). 4 Article 7 de la loi organique relative aux lois de finance (LOLF). Manel Benzerafa et al. / pmp 28/3 Juillet-Septembre 2011/353-389 355 documents qui doivent être joints au projet de loi de finances (budget) de l’année,

n’exige pas une classification d’indicateurs mais qui reflète d’une façon pertinente et très pratique la situation de l’entreprise. 2. Tableau de bord prospectif : Un tableau de bord prospectif est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux

d ’activ Produit unitaire Produi COUT PAR PRODU COUT PAR CLIENT PAR Section 2 : Le balanced scorecard Le balanced scorecard est un instrument de contrôle de gestion apparu au début des années 1990 dans les écrits de Robert Kaplan et David Norton. Il vise la mesure de l'amélioration de la performance par la définition d'un ensemble d'indicateurs financiers et non financiers, directement liés à la stratégie de l'entreprise. Ces indicateurs sont regroupés autour de quatre axes préétablis

Réalisation d'une opération événementielle    • Enquête de satisfaction ou d'image    148 sur 148     LES TABLEAUX DE BORD  STRATEGIQUES    149 sur 149 TABLEAU DE BORD STRATREGIQUE    TBS  =   TDB Prospectif             =   TDB de la performance globale      =  BSC Balanced scorecard      =  Tableau de bords équilibré      Traditionnellement, les indicateurs stratégiques reposaient sur  des concepts purement financiers de création de valeur pour  l’actionnaire.      150 sur 150 Aujourd’hui, ils intègrent des concepts plus globaux dont: 

entre les acteurs = Outil de décision car réactivité = Mais pleins de limites au tableau de bord. Le Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif) et navigateur SKANDIA A) La mise en œuvre d’une nouvelle mesure de la performance Kaplan et Norton : Alignement stratégique (livre). Structure notre pensé, vu sur la performance du service. Comment ? En répondant aux questions : * Qu’apporte l’entreprise aux actionnaires ? = financier * Qu’apporte l’entreprise aux clients/Partie

| | | | | |2009: “Strategizing with the Balanced Scorecard. The Kaplan and Norton Model revisited through the | | |Interactive Control Framework. Evidence from Two longitudinal Cases Studies,” Communication avec Gérald | | |Naro, acceptée pour The 32nd Annual

d’indicateurs et plus précisément à l’apparition d’un nouveau type de tableau de bord depuis les travaux de R.Kaplan et D.Norton dans les année 1990 :il s’agit du ‘’tableau de bord prospectif ou équilibré’’. Le tableau de bord prospectif de R. Kaplan et D. Norton cherche à apprécier la performance selon quatre axes complémentaires : • l'axe financier : améliorer les performances financières de l'entreprise est un objectif permanent (croissance du chiffre d'affaires, réduction des coûts, amélioration