Bsc Kaplan Et Norton

quinzaine) sur l’efficience (temps improductifs) ou les mêmes rebuts. Section 3 LE BALANCED SCORECARD Le contenu et les indicateurs du balanced scorecard 1 Le balanced scorecard ou « tableau de bord prospectif » a été présenté par Kaplan et Norton dès leurs premiers articles et livres comme un outil prospectif et « équilibré » entre : – des indicateurs situés en amont (leading indicators), mesures portant sur les générateurs de performance (performance drivers) ; – et les indicateurs situés

quinzaine) sur l’efficience (temps improductifs) ou les mêmes rebuts. Section 3 1 LE BALANCED SCORECARD Le contenu et les indicateurs du balanced scorecard Le balanced scorecard ou « tableau de bord prospectif » a été présenté par Kaplan et Norton dès leurs premiers articles et livres comme un outil prospectif et « équilibré » entre : – des indicateurs situés en amont (leading indicators), mesures portant sur les générateurs de performance (performance drivers) ; – et les indicateurs

s’inscrivant dans la perspective de « la maitrise » constituent un système de pilotage ; d’où le Tableau de bord de pilotage encore appelé Tableau de bord prospectif ou équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC) est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances.Le tableau de bord prospectif est appréhendé comme un moyen d’évaluation de la performance

....................................................................46 Figure 1:avantage concurrentiel de secteur de meuble en Egypte (competitive advantage framework , M Porter) ........ 11 Figure 2 : Le « Balanced Scordord » Robert S Kaplan , David Norton , 1993 .............................................................. 39 Figure 3..............................................................................................................................................................

stratégie en employant divers moyens dirigés vers le marché et vers leur organisation. Parmi ceux-ci, on trouve les tableaux de bord prospectifs. 3.2.1 Les tableaux de bord prospectifs R. Kaplan et D. Norton introduisent en 1992 une nouvelle forme de tableaux de bord prospectifs ou « Balanced Scorecard – BSC » en langue anglaise. Pour ses auteurs, une gestion efficace des affaires dépend essentiellement des moyens engagés dans la supervision et la mesure des activités. Les mesures réalisées sur

se contentera d’une information mensuelle (ou par quinzaine) sur l’efficience (temps improductifs) ou les mêmes rebuts. Section 3 1 LE BALANCED SCORECARD Le contenu et les indicateurs du balanced scorecard Le balanced scorecardou «tableau de bord prospectif» a été présenté par Kaplan et Norton dès leurs premiers articles et livres comme un outil prospectif et «équilibré» entre: –des indicateurs situés en amont (leading indicators), mesures portant sur les générateurs de performance (performance drivers) ; –et les indicateurs situés en aval (lagging indicators)

de la stratégie de l’entreprise dans un modèle cohérent, dynamique et évolutif, donnant une vision complète de l’organisation Plusieurs systèmes ont été développés dans ce sens. Seulement, le Balanced Scorecard (BSC) ou tableau de bord prospectif, développé initialement par Kaplan et Norton(1), est l’outil ayant réussi dans plusieurs types d’organisations qu’elles soient des entreprises privées ou publiques ou des institutions d’Etat. L’importance de cette démarche est particulièrement cruciale pour

TI . . . . . . . . . . . 11 Le pilotage stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le COSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le Balanced Scorecard (BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le management de la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La norme ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les

une réflexion plus aboutie sur les incidences croisées entre les champs de performance mais aussi sur la maîtrise des risques (juridique, sociaux, financiers, d’image…). Au-delà du caractère plus récent de leur généralisation (la Balanced Scorecard (BSC) apparaît dans le courant des années 1990), ce second groupe de méthodes dites « innovantes » visent à associer les approches gestionnaires, comptables et sociologiques. Quelle que soit la méthode retenue, il importe de faire reposer la recherche de

globale et d’éviter leur prolifération, chacun mesurant ce qui paraît utile sans prise en compte des exigences globales. C’est donc aussi à ce stade que le niveau de l’alignement va devoir être appréhendé. La démarche du Balanced Scorecard (Norton & Kaplan) illustre bien ce point mais elle n’en constitue pas pour autant un passage obligé et ce, même si un « bon » système de gouvernance du S.I. est sensé disposer d’un « IT Scorecard ». Afin de faciliter la mise en œuvre d’un système de gouvernance