BtoB

vendre, collecter, voire livrer les plis et colis express comme Chronopost International constitue un avantage sensible pour les entreprises et les particuliers. Cela permet notamment à Chronopost International de répondre à la demande des clientèles BtoB, BtoC et CtoC, alors que ses concurrents sont majoritairement centrés sur les entreprises. Chronopost International est aussi un des seuls acteurs à proposer une gamme de services « Prêt-à-Expédier » qui facilitent l'envoi express vers la France métropolitaine

d’équipement est pour l’instant encore faible au niveau des particuliers. Cette restriction n’est bien sur pas valable pour les sociétés exclusivement présentes sur Internet car par définition 100% de leur clientèle est connectée. Dans le cadre d’actions BtoB, l’e-mail est par ailleurs déjà un outil incontournable dans de nombreux secteurs. b. Une consultation à la fréquence irrégulière : Si les statistiques démontrent que 99% des boites à lettre postales sont consultées tous les jours, la proportion est

d’euros de chiffre d’affaires, 22,6 % du chiffre d’affaires total du Groupe La Poste. Le colis express reprend deux activités que sont la Geopost et le coliposte. ➢ GeoPost : livraison rapide et express de colis en France et dans le monde en BtoB et BtoC. GeoPost est une filiale Express du groupe La Poste, qui est spécialisé dans les envois de colis express en B to B. L'activité bénéficie d’une forte implantation en Europe et dans le monde. Une de ses filiales en France est Chronopost. Chronopost

Unibail Page 9 - de l’Offset du gravage de CD-Rom C) Une majorité pratiquera également : - l’accès Internet Haut débit en libre service - la G.E.D. D) Et enfin, moins d’un cinquième offrira en sus : - un service de conseil particuliers - du BtoB : domiciliation postale, visio-conférence, fax… EVOLUTION DES ACTIVITES (en 2012 : prévisions) Xéro Noir et Blanc Xéro Couleur Offset Finitions (manuelles) Services divers (sous-traités) Internet P.A.O. – Infographie G.E.D., numérisation de doc

de production, d’un réseau de distribution et de construction, et proposent une offre large de produits, du hors sol au haut de gamme. Il s’agit par exemple de Piscines Desjoyaux, Aquilus Piscines, Waterair ou Piscines Magiline ; les spécialistes du BtoB, comme les fabricants Groupe GA, Fluidra/Astral Piscines ou Procopi, ou le grossiste Pool Corp/SCP France. Ces opérateurs s’adressent aux pisciniers essentiellement ; les réseaux de pisciniers, intervenant dans la distribution et l’installation : Diffazur

alicaments… On peut donc selon ce schéma, différencier les acteurs suivants : * Les clients : 1) Les consommateurs : Ne pouvant pas négocier quoique ce soit, ils ne disposent d’aucun pouvoir de négociation. 2) Les distributeurs (BtoB) : Les produits Bio sont pour l’essentiel commercialisés par la grande distribution (95%), ils constituent donc un client incontournable et disposant ainsi d’un important pouvoir de négociation. * Les fournisseurs : Etant de petits producteurs

sollicités qu’ils sont par les MDD (Marques de Distributeurs) concurrentes. Le fabricant garde ainsi le précieux contact direct avec ses clients. La plupart des sociétés de PGC (Produits de Grande Consommation) sont paradoxalement des sociétés en BtoB, et non en BtoC. En effet, elles vendent exclusivement leurs produits à des distributeurs, bien que ceux-ci soient destinés à des consommateurs. Il en découle : - une forte dépendance vis-à-vis des distributeurs (par exemple, 40% des ventes de l’OREAL

salon des professionnels du tourisme Top Resa, des transporteurs ont annoncé plusieurs innovations Internet en direction des agences. La SNCF a lancé un appel d'offres pour créer en 2006 un site BtoB proposant des informations sur ses offres et ses promotions, ainsi que des outils d'aide à la vente. Le site BtoB d'Air France va lui aussi s'enrichir avec la réservation en ligne. (Source : Le Journal du Net) En matière de communication B to B, les TO utilisent : ✓ les bannières sur les sites

communication plus importante, plus spécifique. Les prescripteurs et les leaders d’opinion n’utilisent pas directement votre produit ou service, mais ils ont une influence sur la décision d’achat ou d’utilisation par votre cible ou le cœur de cible. En BtoB, il s’agit des professionnels qui recommandent l’utilisation du produit dans le cadre de leur activité, ou des experts dont la compétence est reconnue, ils vont fournir des recommandations techniques sur le produit. Exemple de ciblage pour une crème

dimensions en terme d’implication dans l’entreprise. A) Les différentes approches : a) Les processus technologiques Il faut créer une mémoire par rapport à la relation qu’on a avec le client. Ce contact peut être au téléphone, physique (en BtoC ou BtoB), par internet (mail). Les contacts se font lors de l’avant-vente, de la vente, de l’après vente. Pour accomplir au mieux ce contact on va se servir des NTIC et notamment de logiciels de GRC. On appelle cela du Datamining. Ces logiciels vont aller